在紧急情况下使用 Android 手机获取帮助

您可以使用“个人安全”应用保存和分享您的急救信息。当您位于某些国家/地区和使用某些运营商的服务时,手机还可自动联系应急服务机构。

重要提示:

为紧急情况做好准备

重要提示:拾到您手机的任何人都可以在您的手机处于锁定状态时查看锁定屏幕消息和急救信息。您可以在“安全”应用 安全应用 中关闭此设置。

使用“个人安全”应用

“个人安全”应用适用于部分 Android 设备。在 Play 商店和“设置”中,该应用将显示为“个人安全”应用。但在应用列表中,该应用只会显示为“安全”应用 安全应用

提示:如需从应用列表中移除“安全”应用,您可以停用该应用。了解如何停用 Android 手机自带的应用

在 Android 手机上的“个人安全”应用中更新您的信息

  1. 查看您使用的是否为最新版 Android 软件。了解如何查看 Android 版本
  2. 在手机上,打开“设置”应用 设置,然后点按安全和紧急情况
  3. 点按打开“个人安全”应用
  4. 填写您的信息。

提示:如果您没有看到横幅,请检查您的手机上是否安装了“安全”应用

可以采取的措施

  • 在 Android 12 及更低版本中,如果手机上未安装“个人安全”应用:您可以登录您的 Google 帐号,添加紧急情况联系人并列出医疗信息。
  • 如果已安装“安全”应用:您可以使用紧急求救、紧急情况分享、安全检查和灾害警报功能。

所需条件

部分“个人安全”应用功能需要使用位置信息服务并获得相应权限,例如紧急情况分享、车祸检测和灾害警报功能。对于某些类型的用户,位置信息分享功能仅在部分国家/地区提供。详细了解位置信息分享

您可以通过设备上的位置信息分享功能与其他人分享您的实时位置信息。您与其他人分享您的位置信息后,此人就可以在所有 Google 产品(包括 Google 地图)中查看您的姓名、照片和实时位置信息。您分享的位置信息可包括:

  • 您当前或之前的位置
  • 您当前的活动(例如驾车或步行)
  • 您的设备详细信息(例如电池续航时间或 GPS 连接情况)
  • 您的地点信息(例如家、单位或目的地)
向“个人安全”应用添加急救信息
您可以在手机的锁定屏幕上添加血型、过敏物和在用药物等个人急救信息。
  1. 打开手机上的“安全”应用 安全应用
  2. 登录您的 Google 帐号。
  3. 点按“设置”图标 设置
  4. 添加您的急救信息。
    • 医疗信息
      • 点按医疗信息
      • 如需添加血型、过敏物或在用药物等信息,请点按您要更新的列表中的对应内容。
    • 紧急情况联系人
      • 依次点按紧急情况联系人 然后 添加联系人,然后选择要添加的现有联系人。
提示:
  • 如要在屏幕被锁定时显示您的急救信息,请依次点按设备锁定时显示 然后 锁定时显示
  • 如果您的手机上既没有 SIM 卡也没有 eSIM 卡,您或许可以进行紧急呼叫,但无法呼叫您的紧急联系人。了解如何插入 SIM 卡
开启紧急求救功能
重要提示:适用于 Android 12 或更高版本。
如果您面临紧急情况,可以使用手机触发紧急操作,例如打电话求助、将您的位置分享给紧急情况联系人,以及录制视频。
  1. 如果您的手机尚未添加 SIM 卡,请先进行添加。了解如何添加 SIM 卡
  2. 打开手机上的“设置”应用。
  3. 依次点按安全和紧急情况 然后 紧急求救
  4. 开启使用紧急求救功能
    • 您还可以开启播放警报声,以便在开始紧急求救时发出响亮的声音。
  5. 确定使用紧急求救功能时将触发的紧急操作。开启您要使用的操作。
    • 拨打应急服务电话:拨打本地紧急电话号码。对于存在多个紧急电话号码的地区,手机将默认拨打报警电话。如需更改所拨打的号码,请点按拨打紧急电话号码,然后输入新号码并点按保存
    • 与紧急情况联系人分享信息:与紧急情况联系人分享实时位置信息和动态。详细了解紧急情况分享功能
    • 录制紧急情况视频:录制视频以便分享给紧急情况联系人,或保存并备份视频供日后使用。
      • 自动分享:视频备份后,您可以让系统自动将视频下载链接分享给紧急情况联系人。录制完成后,您可以选择取消分享视频。
在锁定屏幕上添加消息
  1. 打开手机上的“设置”应用。
  2. 点按显示
  3. 在“锁定显示屏”下,依次点按锁定屏幕 然后 在锁定屏幕上添加文字
  4. 输入您的消息,例如提供相关信息,以便在您遗失手机后,方便他人将手机归还给您。
  5. 点按保存

在紧急情况下获取帮助

控制紧急广播通知
重要提示:您可以使用紧急广播通知来管理特定的紧急消息,例如灾难警告、威胁通知和安珀警报。

您可以开启或关闭警报类型、查找过去的警报以及控制提示音和振动。

  1. 打开手机上的“设置”应用。
  2. 依次点按通知 然后 无线紧急警报
  3. 选择您希望接收警报的频率以及要开启哪些设置。

控制每月测试

您可以在“开发者选项”中更改每月测试设置。“开发者选项”开启后,手机上的其他设置可能会发生变化。详细了解开发者选项
  1. 打开手机上的“设置”应用。
  2. 点按关于手机
  3. 点按版本号 7 次。
  4. 如需开启开发者选项,请输入您的 PIN 码、密码或绘制解锁图案。
  5. 在手机的“设置”应用中,依次点按通知 然后 无线紧急警报
  6. 开启或关闭测试警报
如需关闭“开发者选项”,请在手机的“设置”应用中依次点按系统 然后 开发者选项
您可以使用紧急求救功能打电话求助、向紧急情况联系人发送提醒和录制视频

重要提示:除非您已连接到 WLAN 或移动网络,否则无法与紧急情况联系人分享您的实时位置信息。

如果您面临紧急情况,可以使用手机触发紧急操作,例如打电话求助、将您的位置分享给紧急情况联系人,以及录制视频。省电模式开启后,紧急位置信息分享功能可能会受到严重限制。

  1. 在手机上,连按电源按钮不少于 5 次。
    • 在启动紧急操作前,系统会开始 5 秒倒计时。如需取消紧急求救,请在倒计时期间将取消滑到右侧。
  2. 在 5 秒倒计时结束后,系统会根据您的设置启动紧急操作。
在紧急情况下录制视频

紧急情况录制功能的运作方式

手机进行紧急情况录制时,您仍然可以使用手机执行其他操作,例如与紧急情况联系人分享您的位置信息,以及向本地应急服务机构求助。

重要提示:

  • 视频录制功能用于在遇到紧急情况以及相关事件时录制视频,以便更好地保障您的个人安全。当您使用我们的产品功能录制、上传和/或分享视频和音频内容(例如紧急情况录像)时,除了隐私权政策规定的数据类型以外,我们可能还会记录应用的使用情况、与紧急情况联系人的分享情况以及视频链接的查看及下载情况。
  • 紧急情况录像可能会让您的紧急情况联系人感到不安和痛苦。
  • 请谨慎使用视频分享功能。您有责任在使用此功能时确保完全遵守相关法律,包括适用的任何州级和联邦级视频录制或窃听法律。
  • 使用此功能即表示您确认并接受上述声明。了解我们的条款及条件

如果您打开了其他使用相机的应用,系统将暂停紧急情况录制。紧急情况录制暂停后,录制内容将显示灰色画面。如需恢复紧急情况录制,请再次打开“安全”应用,或点按屏幕顶部的通知。

紧急情况录制功能最多可录制和保存 45 分钟的视频。视频画质约为每分钟 10 MB。

自动分享功能的运作方式

如果您开启了自动分享功能,系统会在您每次录制视频后,自动将视频链接分享给您的所有紧急情况联系人。如果您未设置紧急情况联系人,则您的视频不会分享给任何人。如果您决定不分享视频,可以在录制后 15 秒内取消分享。视频分享速度取决于您的互联网连接情况,录制完成到上传并分享视频之间可能存在时间差。收到所分享视频的所有紧急情况联系人均可下载视频副本。

每个视频在特定时间内只能有一个有效的分享链接。您创建的每个链接都有 7 天的失效定时器,旨在保护您的隐私。您可以随时停用链接。如需刷新失效定时器,请停用现有链接,然后创建新链接。

如需停用分享链接,请按以下步骤操作:

  1. 打开手机上的“安全”应用 安全应用
  2. 依次点按左上角的“设置”图标 设置 然后 您的视频
  3. 点按视频旁边的“更多”图标 了解详情 然后 删除
  4. 对话框出现时,点按删除

紧急情况录制功能旨在让您在面临紧急情况时使用,确保您的人身安全。如果某个主动分享的链接被过度分享,Google 会自动将其停用。

自动备份的运作方式

紧急情况录像将自动上传到云端,因此即便手机在紧急情况下丢失或损毁,数据也能够得以保存。上传到云端需要互联网连接,如果您使用的是限定数据访问服务,则可能需要付费。在有互联网连接的情况下,您可以随时管理已上传的紧急情况录像。

如需管理视频,请按以下步骤操作:

  1. 打开手机上的“安全”应用 安全应用
  2. 依次点按左上角的“设置”图标 设置 然后 您的视频
  3. 依次点按视频旁边的“更多”图标 了解详情 然后 分享删除
    • 如果您删除文件,相应文件将从您的 Google 帐号中永久删除,并且此操作无法撤消。
查找急救信息
  1. 在锁定屏幕上,向上滑动。
  2. 依次点按紧急呼救 然后 查看急救信息
自动发送您的位置信息

为了帮助紧急救援人员快速找到您,当您拨打紧急电话号码或向紧急电话号码发送短信时(例如,当您在美国拨打 911 或在欧洲拨打 112 时),系统可能会发送您手机的位置信息。

如果您所在的国家/地区和您使用的移动网络允许并支持 Android 紧急位置信息服务 (ELS),而您也没有关闭 ELS,您的手机会使用 ELS 自动将其位置信息发送给应急第一响应人。如果 ELS 已关闭,在您进行紧急呼叫或发送紧急短信时,您的移动运营商可能仍会发送设备的位置信息。

开启或关闭紧急位置信息服务

  1. 打开手机上的“设置”应用。
  2. 依次点按位置信息 然后 位置信息服务 然后 紧急位置信息服务Google 紧急位置信息服务
  3. 开启或关闭紧急位置信息服务Google 紧急位置信息服务

紧急位置信息服务的运作方式

只有在您拨打紧急电话号码或向紧急电话号码发送短信时,您的手机才会使用紧急位置信息服务 (ELS)。

如果您的手机开启了 ELS,在紧急呼叫期间,ELS 可能会使用 Google 位置信息服务和其他信息,以确定最准确的手机位置信息。ELS 可能还会发送其他信息,例如您的设备所设置的语言。

为协助已获授权的紧急救援服务找到您并为您提供帮助,您的手机会向他们提供这些数据。紧急救援服务会直接从您的手机(而不是通过 Google)接收这些数据。

在开启 ELS 的情况下完成紧急呼叫或短信发送后,手机会通过 Google Play 服务将使用情况、分析和诊断数据发送给 Google,以分析 ELS 服务的运行状况。Google 不会接收任何可识别您身份的信息,包括您的位置信息。

使用 ELS 发送位置信息的过程与通过 Google 地图分享位置信息的过程不同。详细了解 Google 地图的位置信息分享功能

将您的位置信息分享给紧急情况联系人
您可以允许紧急情况联系人查找您的位置信息,并允许其接收有关您所在位置和电池电量百分比的最新信息。您必须向“个人安全”应用授予位置信息获取权限。

如需使用紧急情况分享功能,您需要:

  • 至少一位紧急情况联系人
  • 向“安全”应用授予“在使用时”位置信息权限
  • 连接到互联网并开启位置信息服务

启动紧急情况分享

  1. 打开手机上的“安全”应用 安全应用
  2. 点按紧急情况分享
  3. 选择您的实时位置信息的分享对象。
    • 您还可以添加可选消息。
  4. 点按分享
    • 您可以点按通知横幅,查看您的“紧急情况分享”详细信息。

提示:如果位置信息分享功能未在您所在的国家/地区推出,“安全”应用中会显示相关消息。

停止紧急情况分享

  1. 打开手机上的“安全”应用 安全应用
  2. 依次点按紧急情况分享 然后 停止
    • 您可以添加备注,说明您停止紧急情况分享的原因。

提示:紧急情况分享功能会在 24 小时后自动结束。

安排安全检查
如果您想让手机确认您的情况并在出现问题时通知您的紧急情况联系人,您可以安排安全检查。例如,当您走在陌生的地方或去参加聚会时,就可以使用安全检查。您必须授予“安全”应用“在使用时”位置信息权限。
  1. 打开手机上的“安全”应用 安全应用
  2. 点按安全检查
  3. 选择原因时长
    • 您最多可将检查时长设为 24 小时。
  4. 点按下一步
  5. 选择您的联系人。
  6. 点按开启

提示:如果您为紧急情况联系人开启通知,这些联系人会在安全检查安排及结束时收到通知。

将自己标记为安全

到了安全检查的时间,系统会在启动紧急情况分享之前向您发出提醒并等待 60 秒。如果您将自己标记为安全,系统将取消紧急情况分享。您可以随时通过通知停止安全检查。如果您在 60 秒内未选择某一选项,系统将开始进行紧急情况分享。

  1. 收到通知后,选择其中一个选项:
    • 我没事
    • 立即开始分享
    • 拨打 911
  2. 如果您的手机处于锁定状态,您可能需要先解锁手机。

如果您的手机关机或没有信号,安全检查功能仍然有效,并将在预定的安全检查时间启动紧急情况分享,分享您最近一次的已知位置。

如何通知紧急情况联系人
安全检查开始时,如果您针对紧急情况联系人开启通知,这些联系人会收到一条短信,其中包含您的姓名、安全检查的时长以及原因(如果您提供了原因)。之后,如果您在手机执行安全检查时手动启动紧急情况分享或者无法将自己标记为安全,Google 就会分享链接给紧急情况联系人,方便其在 Google 地图中查看您的实时位置信息和剩余电量百分比。
紧急情况分享和安全检查会在您将其停止或将自己标记为安全时停止。这两项活动停止时,Google 会再向您的联系人发送一条短信,通知其分享和检查活动已结束。
接收灾害警报
您选择启用灾害警报后,将在“安全”应用中收到有关公共紧急情况或本地灾害(如自然灾害)的通知。灾害警报通知包含指向“安全”应用首页的链接,您可以在首页找到有关事件的更多信息。
灾害警报适用于所有国家/地区和语言。如果您的手机设置为使用当地语言以外的其他语言,警报可能会以您当前所在地区的官方语言(而不是您设置的语言)显示。

开启或关闭灾害警报

  1. 打开手机上的“安全”应用 安全应用
  2. 依次点按“设置”图标 设置 然后 灾害警报
  3. 开启或关闭灾害警报

Google 如何发送灾害警报

Google 会管理来自当地官方来源的灾害信息。如果所发布灾害信息的影响范围包括您所在的位置,“安全”应用会通知您。Google 会基于多种因素(如受影响地区的互联网连接、政府和其他权威组织是否提供了官方信息,以及实地影响)发布灾害警报。警报通常以受影响地区的主要语言和英语提供。了解灾害警报

了解您所在区域发生的地震

您的手机可以检测您所在区域内的地震。如需详细了解附近的地震,请打开 Google 搜索,然后搜索“[您所在城市或地区]的地震”。

如要让手机停止为地震检测贡献力量,请关闭 Google 位置信息精确度设置

在附近发生地震时收到警报
手机可根据您的大致位置,在您附近发生 4.5 级及更高震级的地震时向您发送警报。

ShakeAlert

这些地震警报依据的是 ShakeAlert 提供的数据。

Android 地震警报系统

这些地震警报基于 Android 地震警报系统
Android 地震警报系统支持的地区
  • 阿富汗
  • 阿尔巴尼亚
  • 亚美尼亚
  • 澳大利亚
  • 奥地利
  • 阿塞拜疆
  • 孟加拉国
  • 不丹
  • 波斯尼亚和黑塞哥维那
  • 保加利亚
  • 克罗地亚
  • 塞浦路斯
  • 捷克(捷克共和国)
  • 法国
  • 格鲁吉亚
  • 德国
  • 希腊
  • 匈牙利
  • 冰岛
  • 伊朗
  • 哈萨克斯坦
  • 科索沃
  • 吉尔吉斯斯坦
  • 老挝
  • 马来西亚
  • 摩尔多瓦
  • 蒙古
  • 黑山
  • 缅甸
  • 尼泊尔
  • 新西兰
  • 北马其顿
  • 巴基斯坦
  • 巴布亚新几内亚
  • 菲律宾
  • 葡萄牙
  • 罗马尼亚
  • 塞尔维亚
  • 斯洛伐克
  • 斯洛文尼亚
  • 所罗门群岛
  • 西班牙
  • 瑞士
  • 塔吉克斯坦
  • 泰国
  • 东帝汶
  • 突尼斯
  • 土耳其
  • 土库曼斯坦
  • 乌克兰
  • 阿拉伯联合酋长国
  • 乌兹别克斯坦
  • 瓦努阿图
开启或关闭地震警报
重要提示:如要接收警报,您必须开启 WLAN 或数据网络。
  1. 打开手机的“设置”应用。
  2. 依次点按安全和紧急情况 然后 地震警报
    • 如果您没有看到安全和紧急情况,请依次点按位置信息 然后 高级 然后 地震警报
  3. 开启或关闭地震警报
您可能不会在您所在区域每次发生地震时都收到警报。有时,您可能收到了警报,但没感觉到所在位置发生地震。

相关资源

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