Pedir ayuda durante una emergencia con un teléfono Android

Puedes añadir información personal de emergencia en la pantalla de bloqueo del teléfono, como tu grupo sanguíneo, alergias o medicamentos.

1. Abre la aplicación Emergencias de tu teléfono .
2. Inicia sesión en tu cuenta de Google.
3. Toca Tu información.
4. Añade tu información de emergencia.
   • Para introducir información médica, haz lo siguiente:
     • Toca Información médica.
     • Para añadir información como el tipo de sangre, alergias o medicamentos, toca el elemento que quieras actualizar de la lista.
   • Para añadir contactos de emergencia, haz lo siguiente:
     • Toca Contactos de emergencia Añadir contacto y elige el contacto que quieras añadir.

Si te encuentras en una situación de emergencia, puedes usar tu teléfono para activar acciones de emergencia, como llamar para pedir ayuda, compartir tu ubicación con tus contactos de emergencia y grabar vídeos.

1. Abre la aplicación Ajustes de tu teléfono.
2. Toca Seguridad y emergencias Emergencia SOS.
3. En la parte inferior derecha, toca Iniciar configuración.
4. Si necesitas ayuda, tu teléfono puede iniciar las acciones de emergencia.
   1. Para configurar el número de los servicios de emergencias, toca Iniciar.
      1. Si necesitas cambiar el número de emergencia local, toca Cambiar número.
      2. Cuando tengas el número local correcto, toca Siguiente.
   2. Para compartir tu información de ubicación y enviar actualizaciones a tus contactos de emergencia, toca Iniciar configuración  Configurar.
      1. Toca Añadir contacto y, a continuación, elige el contacto con el que quieras compartir información durante una emergencia.
      2. Elige qué información quieres que Emergencia SOS comparta con tu contacto de emergencia. 
      3. Toca Siguiente.
   3. Para compartir tu ubicación en caso de emergencia, debes permitir que la aplicación Emergencias pueda acceder a ella mientras utilizas la aplicación.
      1. Toca Siguiente  Mientras se usa la aplicación.
   4. Para que Emergencia SOS inicie una grabación de emergencia mientras sigues usando otras funciones del teléfono, desplázate hacia abajo y toca Iniciar configuración.
      1. Si quieres grabar un vídeo de emergencia, toca Activar  Mientras se usa la aplicación.
      2. Puedes compartir el vídeo automáticamente con tus contactos de emergencia una vez que se haya creado una copia de seguridad en tu dispositivo. Selecciona Compartir automáticamente tras crear copia de seguridad  Siguiente.
   5. Para iniciar las acciones de Emergencia SOS, puedes elegir una de estas opciones:
      1. Selecciona Mantener pulsado para iniciar las acciones.
      2. Selecciona Iniciar las acciones inmediatamente después de la cuenta atrás. Si quieres que suene una alarma con esta opción, activa Hacer sonar alarma.
5. Toca Hecho.

1. Abre la aplicación Ajustes de tu teléfono.
2. Toca Pantalla.
3. En Pantalla de bloqueo, toca Pantalla de bloqueo Añadir texto a la pantalla de bloqueo.
4. Añade un mensaje, como información para que una persona pueda devolverte el teléfono si lo pierdes.
5. Toca Guardar.

Importante: Con las notificaciones de emergencias, puedes gestionar algunos mensajes de emergencia, como los avisos de posibles desastres, las notificaciones sobre amenazas y las alertas AMBER.

Puedes activar o desactivar tipos de alertas concretos, consultar alertas anteriores y controlar el sonido y la vibración.

1. Abre la aplicación Ajustes de tu teléfono.
2. Toca Notificaciones Alertas de emergencia inalámbricas.
3. Elige la frecuencia con la que quieres recibir alertas y los ajustes que quieres activar.

Puedes cambiar el ajuste de las pruebas mensuales en Opciones para desarrolladores. Si activas Opciones para desarrolladores, es posible que cambien otros ajustes de tu teléfono. Más información sobre Opciones para desarrolladores

Para desactivar "Opciones para desarrolladores", en la aplicación Ajustes de tu teléfono, toca Sistema Opciones para desarrolladores.

Cómo funciona la grabación de emergencia

Puedes seguir usando tu teléfono para hacer otras cosas, como compartir tu ubicación con tus contactos de emergencia y recibir ayuda de los servicios de emergencias locales mientras la grabación de emergencia está en curso.

Importante:

• La grabación de vídeo está diseñada para que puedas grabar en caso de emergencia y situaciones similares para mejorar tu seguridad personal.
• Además de lo estipulado en nuestra Política de Privacidad, cuando utilizas las funciones de nuestros productos para grabar, subir y/o compartir contenido de vídeo y audio, como grabaciones de una situación de emergencia, podemos registrar el uso de la aplicación, el contenido compartido con tus contactos de emergencia y las descargas o visualizaciones de los enlaces de vídeo.
• Las grabaciones en situaciones de emergencia pueden ser perturbadoras y angustiosas para tus contactos de emergencia.
• Ten cuidado cuando utilices la función de compartir vídeos. Es tu responsabilidad asegurar el pleno cumplimiento de la legislación cuando uses esta función, incluidas las leyes locales y nacionales aplicables relativas a las grabaciones de vídeo y de voz.
• Al utilizar esta función, confirmas y aceptas lo expuesto anteriormente. Consulta nuestros términos y condiciones.

La grabación de emergencia se pausará si abres otra aplicación que utilice la cámara. Cuando la grabación de emergencia esté en pausa, la pantalla de la grabación aparecerá en color gris. Para volver a la grabación de emergencia, vuelve a abrir la aplicación Emergencias o toca la notificación que aparece en la parte superior de la pantalla.

Con la grabación de emergencia se pueden grabar y guardar vídeos de hasta 45 minutos. La calidad de los vídeos es de unos 10 MB por minuto.

Cómo funciona la opción de compartir automáticamente

Si activas la función para compartir automáticamente, cuando termines de grabar un vídeo, se compartirá automáticamente un enlace con todos tus contactos de emergencia. Si no has configurado los contactos de emergencia, tu vídeo no se compartirá con nadie. Si no quieres compartir el vídeo, tienes 15 segundos desde que finaliza la grabación para cancelar la acción.

La función para compartir vídeo depende de la conexión a Internet. Es posible que haya un retraso entre el momento en que finaliza la grabación y el momento en que se sube y se comparte el vídeo. Cualquier contacto de emergencia con el que compartas el vídeo podrá descargar una copia.

Solo se puede compartir un enlace activo por vídeo a la vez. Para proteger tu privacidad, cada enlace que se genere se eliminará a los 7 días. Puedes desactivar los enlaces en cualquier momento. Para ampliar la fecha de validez de un enlace, desactívalo y crea otro.

Para desactivar un enlace, sigue estos pasos:

1. Abre la aplicación Emergencias de tu teléfono .
2. En la parte superior izquierda, toca Tu información Tus vídeos.
3. Junto al vídeo, toca Más Dejar de compartir Dejar de compartir.

Nota: Para actualizar el enlace para compartir, toca Obtener enlace para compartirlo.

La grabación de emergencia está diseñada para uso personal en situaciones de emergencia con la finalidad de protegerte. Google inhabilitará cualquier enlace activo que se esté compartiendo en exceso.

Cómo funciona la copia de seguridad automática

Las grabaciones de emergencia se suben automáticamente a la nube para evitar la pérdida de datos en caso de que tu teléfono se pierda o se rompa en una emergencia. Subir contenido a la nube requiere conexión a Internet y podría generar costes si tienes datos limitados. Si tienes conexión a Internet, puedes gestionar en cualquier momento las grabaciones de emergencia que subas.

Sigue estos pasos para gestionar tus vídeos:

1. Abre la aplicación Emergencias de tu teléfono .
2. En la parte superior izquierda, toca Tu información Tus vídeos.
3. Junto al vídeo, toca Más Compartir o Eliminar.

Nota: Si quitas un archivo, se eliminará permanentemente de tu cuenta de Google. Esta acción no se puede deshacer.

1. Desliza el dedo hacia arriba en una pantalla bloqueada.
2. Toca Emergencias Ver información de emergencia.

Para que los servicios de emergencias puedan encontrarte rápidamente, es posible que se envíe la ubicación de tu teléfono cuando marques o envíes un mensaje de texto, por ejemplo, al 911 en Estados Unidos o al 112 en Europa.

Si los servicios de ubicación para emergencias (ELS) de Android están disponibles en tu país o región y en tu red móvil, y no los has desactivado, tu teléfono los usará para enviar automáticamente su ubicación a los servicios de emergencia. Si los ELS están desactivados, tu operador móvil puede compartir igualmente la ubicación de tu dispositivo cuando, durante una emergencia, hagas una llamada o envíes un mensaje.

1. Abre la aplicación Ajustes de tu teléfono.
2. Toca Ubicación Servicios de ubicación Servicios de ubicación para emergencias o Servicios de ubicación para emergencias de Google.
3. Activa o desactiva Servicios de ubicación para emergencias o Servicios de ubicación para emergencias de Google.

Puedes permitir que tus contactos de emergencia vean tu ubicación y reciban actualizaciones sobre tu ubicación y porcentaje de batería. Debes dar permiso a la aplicación Emergencias para acceder a tu ubicación.

Para utilizar la función Aviso de emergencia, necesitas lo siguiente:

• Al menos un contacto de emergencia
• Una conexión a Internet con los servicios de ubicación activados

Iniciar un aviso de emergencia

1. Abre la aplicación Emergencias de tu teléfono .
2. Toca Aviso de emergencia.
3. Selecciona con quién quieres compartir tu ubicación en tiempo real.
   • Si quieres, también puedes añadir un mensaje.
4. Toca Compartir.
   • Puedes tocar el aviso de notificación para ver los detalles de tu aviso de emergencia.

Nota: Si la función Compartir ubicación no está disponible en tu país o territorio, verás un mensaje en la aplicación Emergencias.

Detener un aviso de emergencia

1. Abre la aplicación Emergencias de tu teléfono .
2. En la parte superior izquierda, toca Aviso de emergencia Detener Dejar de compartir.
   • Puedes añadir una nota para explicar por qué has detenido el aviso de emergencia.

Nota: Los avisos de emergencia finalizan automáticamente al cabo de 24 horas.

Gestionar los ajustes de Aviso de emergencia

1. En tu dispositivo, abre la aplicación Emergencias .
2. Toca Seguridad personal y emergencias > Aviso de emergencia.
3. Desplázate hasta la parte inferior de la pantalla y toca Ajustes.
4. Selecciona la información que quieras compartir con tus contactos de emergencia durante un aviso de emergencia.
5. Activa o desactiva la opción Compartir ubicación desde varios dispositivos.

Nota: Cuando la opción Compartir ubicación desde varios dispositivos esté activada en un dispositivo, utilizaremos la ubicación del dispositivo como copia de seguridad en el caso de que inicies un aviso de emergencia en otro dispositivo, pero ese otro dispositivo ya no pueda compartir su ubicación.

Si quieres que tu teléfono compruebe cuál es tu situación y avise a tus contactos de emergencia si hay algún problema, puedes programar una comprobación de tu estado. Por ejemplo, puede ser conveniente usar esta función cuando estés en una zona desconocida o vayas a una fiesta. Debes dar a la aplicación Emergencias permisos de ubicación mientras se usa la aplicación.

1. Abre la aplicación Emergencias de tu teléfono .
2. Toca Comprobación de tu estado.
3. Indica por qué inicias la comprobación en Motivo y selecciona cuánto debe durar en Duración.
   • Puedes programar cualquier duración para la comprobación, hasta un máximo de 24 horas.
4. Toca Siguiente.
5. Selecciona tus contactos.
6. Toca Empezar.

Nota: Si has activado la opción de enviar notificaciones a tus contactos de emergencia, recibirán un aviso a la hora de inicio de la comprobación de tu estado programada y cuando esta termine.

Notificar que estás a salvo

A la hora a la que tengas programada la comprobación de tu estado, recibirás una alerta 60 segundos antes de que comience el aviso de emergencia. Si indicas que estás a salvo, el aviso de emergencia se cancela. Puedes detener las comprobaciones de tu estado en cualquier momento desde la notificación. Si no eliges una de las opciones en 60 segundos, se iniciará el aviso de emergencia.

1. Cuando recibes la notificación, puedes elegir una de estas opciones:
   • Estoy bien
   • Iniciar aviso
   • Llamar al 112
2. Si el teléfono está bloqueado, quizá tengas que desbloquearlo.

Aunque el teléfono se apague o pierda la señal, la comprobación de tu estado no se cancelará y, a la hora programada, se iniciará un aviso de emergencia con tu última ubicación conocida.

Si tienes activada la opción para enviar notificaciones a tus contactos de emergencia, al iniciar una comprobación de tu estado, reciben un mensaje de texto con tu nombre, la duración de la comprobación y, en el caso de que hayas proporcionado alguno, el motivo.

Más tarde, si inicias un aviso de emergencia de forma manual o no puedes indicar que estás bien cuando tu teléfono lo compruebe, Google compartirá un enlace para que puedan ver tu ubicación en tiempo real en Google Maps y el porcentaje de batería que le queda a tu dispositivo.

Las funciones Aviso de emergencia y Comprobación de tu estado se detienen cuando las desactivas o cuando indicas que estás bien. Cuando se detienen, Google envía otro mensaje de texto a tus contactos para notificárselo.

Utiliza la aplicación Emergencias para enviar información a los servicios de emergencias.

Si habilitas las alertas de crisis, recibirás una notificación en la aplicación Emergencias cuando se produzcan emergencias públicas o crisis en tu zona, como catástrofes naturales. En las notificaciones de alertas de crisis se incluye un enlace a la página principal de la aplicación Emergencias, en la que podrás encontrar más información sobre lo que ha ocurrido.

Las alertas de crisis están disponibles en todos los países y territorios, y en todos los idiomas. Si en tu teléfono utilizas un idioma distinto al de tu zona, es posible que las alertas se muestren en el idioma oficial del sitio en el que estés, y no en el idioma del teléfono.

Google gestiona información sobre crisis de fuentes locales oficiales. Si se publica una crisis que afecte a tu ubicación, la aplicación Emergencias te lo notifica. A la hora de publicar alertas de crisis, Google tiene en cuenta varios factores, como la conectividad a Internet que hay en la zona afectada, si el Gobierno u otras autoridades locales han ofrecido información oficial y los efectos de la crisis en el lugar de los hechos.

Por lo general, las alertas están disponibles en los idiomas principales de la zona afectada y en inglés. Consulta información sobre las alertas de crisis.

Tu teléfono Android te envía alertas sobre terremotos cercanos de 4,5 grados o más utilizando tu ubicación aproximada. Se utilizan las ubicaciones aproximadas de los dispositivos Android para determinar qué dispositivos recibirán una alerta de terremoto. Esta información no se utiliza para identificar ni localizar a un usuario concreto. Puedes desactivar las alertas de terremotos en cualquier momento. Para ello, ve a Seguridad personal y emergencias Alertas de seísmos. Los terremotos los detectan ShakeAlert y Android.

Importante:

• Las alertas de seísmos no están disponibles en todas las zonas.
• No todos los terremotos se pueden detectar.
• La información sobre la magnitud de los terremotos y la intensidad de los temblores podría no ser precisa.
• Puedes recibir una alerta antes, durante o después de que empiecen los temblores.

Estas alertas de terremotos se basan en los datos de ShakeAlert y están activas en los siguientes estados de Estados Unidos: California, Oregón y Washington.

Las alertas de terremotos se basan en el sistema de alertas de terremotos de Android.

Cuando el evento afecta a varios estados:

• Independientemente del epicentro del evento, recibirás alertas de Android solo si el sistema está autorizado a enviarlas en cada estado.
• Las alertas se atribuirán al sistema de detección de ese estado.

Importante: Para recibir alertas, debes tener la conexión Wi-Fi o de datos móviles activadas.

1. Abre la aplicación Ajustes de tu teléfono.
2. Toca Seguridad y emergencias Alertas de terremotos.
   • Si no encuentras Seguridad y emergencia, toca Ubicación Ajustes avanzados Alertas de terremotos.
3. Activa o desactiva la opción Alertas de terremotos.