Prueba los pasos de esta página si tu teléfono:
- Funciona muy lento.
- Tiene demoras.
- Tarda mucho en responder.
Después de cada paso, reinicia el teléfono para ver si se solucionó el inconveniente.
Soluciona problemas relacionados con la lentitud de la conexión
- Verifica la configuración de red y conexión. Obtén información sobre cómo conectarse a Internet.
- Si persisten los problemas con la conexión a Internet, comunícate con tu administrador de red, Proveedor de servicios de Internet (ISP) o proveedor de telefonía celular.
Soluciona problemas relacionados con la lentitud del teléfono
- En la mayoría de los teléfonos, debes presionar el botón de encendido durante 30 segundos, hasta que se reinicie.
- En la pantalla, es posible que debas presionar Reiniciar
.
Importante: Las opciones de configuración pueden variar según el teléfono. Para obtener más información, comunícate con el fabricante del dispositivo.
- Abre la app de Configuración del teléfono.
- En la parte inferior, presiona Sistema
Actualización de software.
- Si es necesario, primero presiona Acerca del teléfono o Acerca de la tablet.
- Cuando aparezca el estado de actualización en la pantalla, sigue los pasos indicados.
Actualización de software.
Soluciona problemas relacionados con la lentitud de las apps en el teléfono
Comprueba si hay una actualización disponible para la app de Cámara:
- Abre la app de Google Play Store
.
- En la esquina superior derecha, presiona el ícono de perfil.
- Presiona Administrar dispositivo y apps.
- En "Actualizaciones disponibles", instala las actualizaciones disponibles para la Cámara Pixel.
Comprueba si hay una actualización del sistema Android disponible:
- Abre la app de Configuración del teléfono.
- Presiona Sistema.
- Presiona Actualizaciones de software.
- Presiona Actualización del sistema.
- Presiona Buscar actualización.
Sugerencia: Para identificar las apps que causan problemas, crea una lista de las que forzaste la detención.
Cómo reiniciar un dispositivo en modo seguro
Importante: El modo seguro desactiva temporalmente todas las apps descargadas.
La manera en que se reinicia el teléfono en modo seguro varía según el dispositivo. Para obtener información sobre cómo cambiar esta configuración, visita el sitio de asistencia del fabricante.
Cómo comprobar si se solucionó el problema
Comprueba si el problema desaparece. En ese caso, es posible que lo ocasione una app. Continúa con el siguiente paso. Si el problema no se resuelve, ve a Solución de problemas avanzada.
Reinicia el teléfono normalmente y revisa las apps
- Reinicia el teléfono.
- Quita las apps que descargaste recientemente de a una por vez. Obtén información sobre cómo borrar apps.
- Después de quitar cada una, reinicia el teléfono normalmente. Comprueba si se resolvió el problema.
- Una vez que quites la app que causó el problema, puedes volver a instalar las otras apps que quitaste. Obtén información sobre cómo reinstalar apps.
Solución avanzada de problemas
- Obtén información sobre cómo crear una copia de seguridad o restablecer datos.
- Obtén información sobre cómo restablecer la configuración de fábrica.
Sugerencias:
- Si el teléfono no responde o permanece en blanco, puedes usar los botones del teléfono para activar el restablecimiento de la configuración de fábrica.
- Si la causa del problema es una app que descargaste, es posible que el problema se repita si vuelves a instalarla.