修正 Android 裝置螢幕無法正常運作的問題

如果手機螢幕出現下列情況,請嘗試以下解決方案:

  • 沒有回應
  • 不停閃爍
  • 跳動
  • 閃爍
  • 顯示壞點
  • 一片空白

步驟 1:檢查手機的螢幕

重要事項:請按照各項建議方案操作,看看能否解決遇到的問題。

  1. 確認螢幕沒有碎裂或損壞。
  2. 移除保護套或螢幕保護膜 (如果有的話)。
  3. 如果您戴著手套,請脫下手套。
  4. 移除螢幕或感應器上的貼紙 (如果有的話)。
  5. 確認螢幕乾淨清潔。

步驟 2:試試疑難排解步驟

重新啟動手機
  1. 在多數手機上,按住電源按鈕約 30 秒,直到手機重新啟動為止。
  2. 你可能需要輕觸畫面上顯示的「重新啟動」圖示 重新啟動

提示:重新啟動後,如果觸控螢幕仍完全沒有反應,請參閱下方說明,瞭解如何將手機恢復原廠設定

瞭解問題是否出在應用程式

重要注意事項:如要瞭解如何開啟及關閉安全模式,請前往裝置製造商的支援網站

  1. 開啟安全模式。
  2. 輕觸螢幕。
    • 如果螢幕在安全模式中可正常運作,問題很可能出在應用程式。
  3. 關閉安全模式。
  4. 如要找出問題來源應用程式,請將最近下載的應用程式逐一解除安裝。將導致問題的應用程式移除後,你可以重新安裝在測試期間移除的其他應用程式。
測試螢幕的故障區塊
  1. 輕觸螢幕的左上角。
  2. 將手指貼著螢幕慢慢拖到右下角。請放慢速度,讓您在將手指移到螢幕對角前能夠從容地從 1 數到 10。圖片:將手指拖曳到螢幕對角
    • 如果您能將「快速設定」列和通知一路拖到螢幕底部
      問題不是出在螢幕的特定區塊。請參閱下方說明,瞭解如何將手機恢復原廠設定
    • 如果您還未將手指拖曳到螢幕對角,「快速設定」列和通知就縮回頂端
      請重複執行這項測試。如果「快速設定」列和通知再次縮回頂端,請注意這個情況是不是發生在螢幕的同一個區塊,然後再與您的裝置製造商聯絡
停用開發人員選項
重要注意事項:設定可能會因手機而有所不同。如要瞭解詳情,請洽詢你的裝置製造商
  1. 開啟手機的「設定」應用程式。
  2. 依序輕觸 [系統] 下一步 [開發人員選項]。只有在您啟用開發人員選項時,才會看到這個選項。
  3. 停用 [開發人員選項]

步驟 3:使用進階疑難排解

將手機恢復原廠設定
重要注意事項:如果恢復原廠設定,手機中的所有資料都會遭到移除。你可以在日後還原儲存在 Google 帳戶中的任何資料,但系統會解除安裝所有應用程式並移除其相關資料。因此,我們建議你先備份手機資料,再恢復原廠設定。

提示:如果是您下載的應用程式造成相關問題,當您重新安裝該應用程式後,同樣的問題可能會再度發生。

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