如果手機螢幕出現下列情況，請嘗試以下解決方案：
- 沒有回應
- 不停閃爍
- 跳動
- 閃爍
- 顯示壞點
- 一片空白
步驟 1：檢查手機的螢幕
重要事項：請按照各項建議方案操作，看看能否解決遇到的問題。
- 確認螢幕沒有碎裂或損壞。
- 移除保護套或螢幕保護膜 (如果有的話)。
- 如果您戴著手套，請脫下手套。
- 移除螢幕或感應器上的貼紙 (如果有的話)。
- 確認螢幕乾淨清潔。
步驟 2：試試疑難排解步驟
重新啟動手機
- 在多數手機上，按住電源按鈕約 30 秒，直到手機重新啟動為止。
- 你可能需要輕觸畫面上顯示的「重新啟動」圖示
。
提示：重新啟動後，如果觸控螢幕仍完全沒有反應，請參閱下方說明，瞭解如何將手機恢復原廠設定。
瞭解問題是否出在應用程式
重要注意事項：如要瞭解如何開啟及關閉安全模式，請前往裝置製造商的支援網站。
- 開啟安全模式。
- 輕觸螢幕。
- 如果螢幕在安全模式中可正常運作，問題很可能出在應用程式。
- 關閉安全模式。
- 如要找出問題來源應用程式，請將最近下載的應用程式逐一解除安裝。將導致問題的應用程式移除後，你可以重新安裝在測試期間移除的其他應用程式。
測試螢幕的故障區塊
- 輕觸螢幕的左上角。
- 將手指貼著螢幕慢慢拖到右下角。請放慢速度，讓您在將手指移到螢幕對角前能夠從容地從 1 數到 10。
- 如果您能將「快速設定」列和通知一路拖到螢幕底部
問題不是出在螢幕的特定區塊。請參閱下方說明，瞭解如何將手機恢復原廠設定。 - 如果您還未將手指拖曳到螢幕對角，「快速設定」列和通知就縮回頂端
請重複執行這項測試。如果「快速設定」列和通知再次縮回頂端，請注意這個情況是不是發生在螢幕的同一個區塊，然後再與您的裝置製造商聯絡。
- 如果您能將「快速設定」列和通知一路拖到螢幕底部
停用開發人員選項
重要事項：設定可能會因手機而異。如要瞭解詳情，請洽詢裝置製造商。
- 開啟手機的「設定」應用程式。
- 依序輕觸 [系統]
[開發人員選項]。只有在您啟用開發人員選項時，才會看到這個選項。
- 停用 [開發人員選項]。
[開發人員選項]。只有在您啟用開發人員選項時，才會看到這個選項。步驟 3：使用進階疑難排解
將手機恢復原廠設定
重要事項：如果恢復原廠設定，手機中的所有資料都會遭到移除。你之後可以還原儲存在 Google 帳戶中的任何資料，但系統會解除安裝所有應用程式並移除相關資料。恢復原廠設定前，請先備份手機資料。
提示：
- 如果手機沒有回應或顯示空白畫面，可以使用手機按鈕將手機恢復原廠設定。
- 如果問題是你下載的應用程式所致，假如你之後重新安裝該應用程式，同樣的問題可能會再度發生。
與您的裝置製造商聯絡
如果問題仍未解決，請造訪電信業者或製造商的支援網站。