解决 Android 设备屏幕无法正常运行的问题

下列解决方案在您的手机屏幕出现以下情况时适用：

• 没有响应
• 抖动
• 跳屏
• 闪烁
• 显示坏点
• 显示空白屏幕

第 1 步：检查手机屏幕

重要提示：每尝试一种建议的解决方案后，都请检查您的问题是否得到了解决。

1. 确保您的屏幕没有裂纹、破碎或损坏。
2. 取下设备保护套或揭下屏幕保护膜（如果有的话）。
3. 如果您戴了手套，请摘掉手套。
4. 揭下贴在屏幕或传感器上的贴纸（如果有的话）。
5. 确保您的屏幕干净整洁。

第 2 步：尝试以下问题排查步骤

重启手机

1. 对于大多数手机，按住电源按钮大约 30 秒钟，直到手机重启为止。
2. 您可能需要在屏幕上点按“重启”图标 。

提示：手机重启后，如果触摸屏仍然毫无反应，请了解如何将手机恢复出厂设置（详见下文）。

弄清您的问题是不是由某个应用所致

重要提示：要了解如何开启和关闭安全模式，请访问设备制造商的支持网站。

1. 开启安全模式。
2. 轻触屏幕。
   • 如果屏幕在安全模式下可正常运行，则说明问题很可能是由某个应用所致。
3. 关闭安全模式。
4. 要找出导致问题的应用，请逐个卸载最近下载的应用。移除导致问题的应用后，您可以重新安装移除的其他应用。

对屏幕的故障区域进行测试

1. 轻触屏幕左上角。
2. 在不松开手指的情况下将手指缓慢拖到右下角。手指移动的速度要尽量放慢，确保在移到屏幕对角之前您能数到 10。
   • 如果您能将“快捷设置”栏和通知栏一直拖到屏幕底部
     则该问题不是由屏幕上的特定区域造成的。了解如何将手机恢复出厂设置（详见下文）。
   • 如果您的手指还未拖动到屏幕对角，“快捷设置”栏和通知栏就缩回顶端
     请重复测试。如果这两栏依然自行缩回，请留意此现象是否发生在屏幕上的同一位置。然后与您的设备制造商联系。

停用开发者选项

重要提示：设置可能因手机而异。如需了解详情，请与设备制造商联系。

1. 打开手机的“设置”应用。
2. 依次点按系统 开发者选项。只有在开启了开发者选项的情况下，您才会看到该选项。
3. 停用开发者选项。

第 3 步：使用高级问题排查

考虑将手机恢复出厂设置

重要提示：恢复出厂设置后，系统会移除手机中的所有数据。您可以恢复存储在您 Google 账号中的任何数据，但系统会卸载所有应用及其关联的数据。在恢复出厂设置之前，请备份手机中的数据。

• 了解如何备份和恢复数据。
• 了解如何恢复出厂设置。

提示：

• 如果您的手机没有响应或显示白屏，您可以使用手机的按钮触发恢复出厂设置。
• 如果此问题是由您下载的某个应用导致的，那么当您重新安装该应用后，可能还会再遇到此问题。

与您的设备制造商联系

如果您仍然遇到问题，请访问您的运营商或制造商的支持网站。

相关资源

• 防止屏幕出现裂痕
• 解决手机死机或没有响应的问题