Khắc phục sự cố màn hình hoạt động không bình thường trên thiết bị Android

Hãy thử các giải pháp bên dưới nếu màn hình điện thoại:

• Không phản hồi
• Chập chờn
• Giật
• Nhấp nháy
• Hiển thị điểm ảnh chết
• Trống

Bước 1: Kiểm tra màn hình của điện thoại

Quan trọng: Sau khi thử từng giải pháp đề xuất, hãy kiểm tra xem giải pháp đó đã khắc phục được sự cố của bạn hay chưa.

1. Đảm bảo rằng màn hình của bạn không bị nứt, sứt mẻ hoặc hư hỏng.
2. Nếu bạn sử dụng miếng dán màn hình hoặc tấm ốp, hãy bóc ra.
3. Nếu bạn đang đeo găng tay, hãy tháo ra.
4. Nếu bạn dán bất kỳ hình dán nào lên màn hình hoặc cảm biến, hãy bóc chúng ra.
5. Đảm bảo rằng không có gì trên màn hình của bạn.

Bước 2: Thử các bước khắc phục sự cố này

Khởi động lại điện thoại

1. Trên hầu hết các điện thoại, hãy nhấn vào nút nguồn trong khoảng 30 giây cho đến khi điện thoại khởi động lại.
2.  Trên màn hình, bạn có thể cần phải nhấn vào biểu tượng Khởi động lại .

Mẹo: Sau khi bạn khởi động lại, nếu màn hình cảm ứng vẫn không phản hồi, hãy tìm hiểu cách đặt lại điện thoại về các tùy chọn cài đặt ban đầu (bên dưới).

Tìm hiểu xem có ứng dụng nào gây ra sự cố không

Quan trọng: Để tìm hiểu cách bật và tắt chế độ an toàn, hãy truy cập vào trang web hỗ trợ của nhà sản xuất thiết bị.

1. Bật chế độ an toàn.
2. Chạm vào màn hình.
   • Nếu màn hình hoạt động ở chế độ an toàn, thì rất có thể một ứng dụng đang gây ra sự cố.
3. Tắt chế độ an toàn.
4. Để tìm ứng dụng gây ra sự cố, hãy lần lượt gỡ cài đặt các ứng dụng đã tải xuống gần đây. Sau khi xóa ứng dụng gây ra sự cố, bạn có thể cài đặt lại các ứng dụng khác mà mình đã xóa.

Kiểm tra phần bị ảnh hưởng trên màn hình

1. Chạm vào góc trên cùng bên trái của màn hình.
2. Từ từ kéo ngón tay tới góc dưới cùng bên phải mà không nhấc lên. Cố gắng di chuyển ngón tay đủ chậm để bạn có thể đếm đến 10 trước khi tới góc đối diện của màn hình.
   • Nếu bạn có thể kéo thông báo và thanh Cài đặt nhanh xuống đến tận cuối màn hình
     Sự cố không phải do một khu vực cụ thể trên màn hình gây ra. Tìm hiểu cách đặt lại điện thoại về các tùy chọn cài đặt ban đầu (bên dưới).
   • Nếu thông báo và thanh Cài đặt nhanh thoát ra khi bạn vẫn đang kéo ngón tay trên màn hình
     Hãy lặp lại thao tác kiểm tra. Nếu thông báo và thanh Cài đặt nhanh thoát ra lần nữa, hãy lưu ý xem điều đó có xảy ra ở cùng một nơi trên màn hình hay không. Sau đó, hãy liên hệ với nhà sản xuất thiết bị.

Tắt tùy chọn cho nhà phát triển

Lưu ý quan trọng: Các chế độ cài đặt có thể khác nhau tuỳ theo điện thoại. Để biết thêm thông tin, hãy liên hệ với nhà sản xuất thiết bị.

1. Mở ứng dụng Cài đặt trên điện thoại.
2. Nhấn vào Hệ thống  Tùy chọn cho nhà phát triển. Bạn sẽ chỉ thấy tùy chọn này nếu đã bật tùy chọn cho nhà phát triển.
3. Tắt Tùy chọn cho nhà phát triển.

Bước 3: Áp dụng cách khắc phục sự cố nâng cao

Cân nhắc việc đặt lại điện thoại về các tùy chọn cài đặt ban đầu

Lưu ý quan trọng: Thao tác đặt lại dữ liệu về trạng thái ban đầu sẽ xoá tất cả dữ liệu khỏi điện thoại của bạn. Bạn có thể khôi phục mọi dữ liệu được lưu trữ trong Tài khoản Google của mình, nhưng tất cả ứng dụng và dữ liệu liên quan đều bị gỡ cài đặt. Trước khi đặt lại dữ liệu về trạng thái ban đầu, hãy sao lưu dữ liệu trên điện thoại của bạn.

• Tìm hiểu cách sao lưu và khôi phục dữ liệu.
• Tìm hiểu cách đặt lại dữ liệu về trạng thái ban đầu.

Lưu ý:

• Nếu điện thoại không phản hồi hoặc hiển thị màn hình trống, thì bạn có thể dùng các nút trên điện thoại để kích hoạt quá trình đặt lại dữ liệu về trạng thái ban đầu.
• Nếu một ứng dụng bạn tải xuống gây ra sự cố và bạn cài đặt lại ứng dụng đó, thì sự cố có thể xuất hiện trở lại.

Liên hệ với nhà sản xuất thiết bị

Nếu bạn vẫn gặp sự cố, hãy truy cập vào trang web hỗ trợ của nhà mạng hoặc nhà sản xuất.

Tài nguyên liên quan

• Ngăn chặn hiện tượng nứt màn hình
• Khắc phục sự cố điện thoại bị treo hoặc không phản hồi