Скористайтеся рішеннями нижче, якщо ваш екран:
- не реагує на ваші дії;
- мерехтить;
- показує зображення, що смикається;
- блимає;
- має пошкоджені пікселі;
- нічого не показує.
Крок 1. Перевірте екран телефона
Важливо: спробувавши кожне рекомендоване рішення, перевіряйте, чи проблема не зникла.
- Перевірте, чи екран не тріснутий, не надщерблений і не пошкоджений.
- Зніміть із пристрою футляр або захисну плівку (якщо вони є).
- Якщо ви в рукавицях, зніміть їх.
- Якщо на екрані або датчиках є наклейки, зніміть їх.
- Перевірте, чи екран чистий.
Крок 2. Скористайтеся цими порадами з вирішення проблем
Перезапустіть телефон
- На більшості телефонів потрібно натиснути кнопку живлення й утримувати її протягом 30 секунд, доки телефон не перезапуститься.
- Можливо, на екрані потрібно буде натиснути значок
.
Порада: якщо після перезапуску сенсорний екран усе одно не відповідає, дізнайтеся, як відновити заводські налаштування телефона (нижче).
Як дізнатися, чи додаток є причиною проблеми
Важливо: щоб дізнатися, як увімкнути або вимкнути безпечний режим, перейдіть на сайт служби підтримки виробника пристрою.
- Увімкніть безпечний режим.
- Торкніться екрана.
- Якщо екран працює в безпечному режимі, імовірно, проблему спричиняє додаток.
- Вимкніть безпечний режим.
- По одному видаляйте нещодавно завантажені додатки. Видаливши проблемний додаток, можна повторно встановити інші видалені додатки.
Виконайте тест на ураженій частині екрана
- Торкніться лівого верхнього кута екрана.
- Не піднімаючи палець, повільно проведіть ним до нижнього правого кута екрана. Рухайте пальцем повільно (щоб можна було порахувати до 10).
- Якщо вам вдається розгорнути панель швидких налаштувань і сповіщень до самого низу екрана
, тоді проблема не пов'язана з певною областю на екрані. Дізнайтеся, як відновити заводські налаштування телефона (нижче). - Якщо панель швидких налаштувань і сповіщень згортається, коли ви проводите пальцем по екрану
, повторіть спробу. Якщо панель знову згорнеться, перевірте, чи це відбувається в тому самому місці екрана. Потім виконайте вказані нижче дії. зв'яжіться з виробником пристрою.
- Якщо вам вдається розгорнути панель швидких налаштувань і сповіщень до самого низу екрана
Вимкніть параметри розробника
Важливо. Налаштування можуть відрізнятися залежно від телефона. Щоб дізнатися більше, зверніться до виробника свого пристрою.
- Відкрийте додаток Налаштування.
- Натисніть Система
Параметри розробника. Ви побачите цю опцію, лише якщо параметри розробника ввімкнено.
- Вимкніть Параметри розробника.
Параметри розробника. Ви побачите цю опцію, лише якщо параметри розробника ввімкнено.Крок 3. Використовуйте додаткові способи вирішення проблем
Відновіть заводські налаштування телефона
Важливо: після відновлення заводських налаштувань із телефона буде вилучено всі дані. Інформацію, яка зберігається в обліковому записі Google, можна відновити, але всі додатки та зв’язані з ними дані буде видалено. Перш ніж відновлювати заводські налаштування, створіть резервну копію даних телефона.
Поради
- Якщо ваш телефон не відповідає або немає зображення на екрані, ви можете скористатися кнопками на пристрої, щоб відновити заводські налаштування.
- Якщо проблему спричиняє завантажений додаток, вона може знову виникнути, коли ви повторно встановите цей додаток.
Зв'яжіться з виробником пристрою
Якщо проблема не зникла, відвідайте сайт служби підтримки оператора або виробника.