Telefon ekranınızda şu sorunlardan biri varsa aşağıdaki adımları deneyin:
- Yanıt vermiyor
- Titriyor
- Atlıyor
- Yanıp sönüyor
- Ölü pikseller gösteriyor
- Boş görünüyor
1. Adım: Telefonunuzun ekranını kontrol edin
Önemli: Önerilen her çözümü denedikten sonra, sorununuzun düzelip düzelmediğini kontrol edin.
- Ekranınızın çatlak, kırık olmadığından veya zarar görmediğinden emin olun.
- Kılıf veya ekran koruyucu kullanıyorsanız bunu çıkarın.
- Ellerinizde eldiven varsa çıkarın.
- Ekran veya sensörlerin üzerine çıkartma yapıştırdıysanız bunları çıkarın.
- Ekranınızın temiz olduğundan emin olun.
2. Adım: Aşağıdaki sorun giderme adımlarını deneyin
Telefonunuzu yeniden başlatma
- Çoğu telefonda, telefonunuzun güç düğmesine yaklaşık 30 saniye boyunca, telefonunuz yeniden başlatılıncaya kadar basın.
- Ekranda Yeniden başlat'a
dokunmanız gerekebilir.
İpucu: Dokunmatik ekranınız, telefonunuzu yeniden başlattıktan sonra da hiçbir şekilde tepki vermezse telefonunuzu fabrika ayarlarına nasıl sıfırlayacağınızı öğrenin (aşağıda).
Sorununuza bir uygulamanın neden olup olmadığını öğrenme
Önemli: Güvenli modu nasıl açıp kapatacağınızı öğrenmek için cihaz üreticinizin destek sitesine gidin.
- Güvenli modu açın.
- Ekrana dokunun.
- Ekran güvenli modda çalışırsa büyük ihtimalle sorun bir uygulamadan kaynaklanmaktadır.
- Güvenli modu kapatın.
- Sorunlara neden olan uygulamayı bulmak için son indirilen uygulamaları tek tek kaldırın. Soruna neden olan uygulamayı kaldırdıktan sonra, kaldırdığınız diğer uygulamaları tekrar yükleyebilirsiniz.
Ekranınızın etkilenen kısmını test edin
- Ekranın sol üst köşesine dokunun.
- Parmağınızı kaldırmadan yavaşça sağ alt köşeye doğru sürükleyin. Parmağınızı, ekranın karşı köşesine ulaşmadan önce 10'a kadar sayabileceğiniz yavaşlıkta hareket ettirmeye çalışın.
- Hızlı Ayarlar çubuğunuzu ve bildirimlerinizi ekranın alt kısmına kadar sürükleyebilirseniz
Sorun, ekranınızdaki belirli bir alandan kaynaklanmıyordur. Telefonunuzu fabrika ayarlarına nasıl sıfırlayacağınızı öğrenin (aşağıda). - Parmağınızı ekran boyunca sürüklerken Hızlı Ayarlar çubuğunuz ve bildirimleriniz serbest kalırsa
Testi tekrar edin. Tekrar serbest kalırlarsa bunun ekranın aynı yerinde olup olmadığına dikkat edin. Sonra Cihazınızın üreticisiyle iletişime geçin.
- Hızlı Ayarlar çubuğunuzu ve bildirimlerinizi ekranın alt kısmına kadar sürükleyebilirseniz
Geliştirici seçeneklerini kapatın
Önemli: Ayarlar telefona göre farklılık gösterebilir. Daha fazla bilgi için cihazınızın üreticisine başvurun.
- Telefonunuzun Ayarlar uygulamasını açın.
- Sistem
Geliştirici seçenekleri'ne dokunun. Bunu yalnızca, geliştirici seçenekleri açıksa görürsünüz.
- Geliştirici seçeneklerini kapatın.
Geliştirici seçenekleri'ne dokunun. Bunu yalnızca, geliştirici seçenekleri açıksa görürsünüz.3. Adım: Gelişmiş sorun gidermeyi kullanın
Telefonunuzu fabrika ayarlarına sıfırlama seçeneğini değerlendirin
Önemli: Fabrika verilerine sıfırlama işlemi telefonunuzdaki tüm verilerin kaldırılmasına neden olur. Google Hesabınızda depolanan verileri geri yükleyebilirsiniz, ancak tüm uygulamalar ve bunlarla ilişkili veriler kaldırılır. Fabrika verilerine sıfırlama işlemi gerçekleştirmeden önce telefonunuzu yedekleyin.
- Verileri nasıl yedekleyeceğinizi ve geri yükleyeceğinizi öğrenin.
- Fabrika verilerine sıfırlama işlemini nasıl yapacağınızı öğrenin.
İpuçları:
- Telefonunuz yanıt vermezse veya ekranı boş görünüyorsa fabrika verilerine sıfırlama işlemini başlatmak için telefonunuzun düğmelerini kullanabilirsiniz.
- İndirdiğiniz bir uygulama soruna neden olduysa ve söz konusu uygulamayı yeniden yüklerseniz sorun tekrar ortaya çıkabilir.
Cihazınızın üreticisiyle iletişime geçin
Sorun devam ederse operatörünüzün veya üreticinizin destek sitesini ziyaret edin.