Испробајте решења у наставку ако екран телефона:
- не реагује
- трепери
- скаче
- повремено сија
- приказује мртве пикселе
- не приказује ништа
1. корак: Проверите екран телефона
Важно: Када испробате свако препоручено решење, проверите да ли сте тиме решили проблем.
- Проверите да ли је екран напукао, поломљен или оштећен.
- Ако имате навлаку или заштиту екрана, скините је.
- Ако носите рукавице, скините их.
- Ако сте ставили налепнице преко екрана или сензора, одлепите их.
- Проверите да ли је екран чист.
2. корак: Испробајте ове кораке за решавање проблема
Рестартујте телефон
- На већини телефона притискајте дугме за укључивање отприлике 30 секунди док се телефон не рестартује.
- На екрану ћете можда морати да додирнете Рестартуј
.
Савет: Ако после поновног покретања уређаја додирни екран и даље уопште не реагује, сазнајте како да ресетујете телефон на фабричка подешавања (у наставку).
Сазнајте да ли проблем узрокује апликација
Важно: Да бисте сазнали како да укључите или искључите безбедни режим, идите на сајт произвођача уређаја за подршку.
- Укључите безбедни режим.
- Додирните екран.
- Ако екран ради у безбедном режиму, то значи да је нека апликација највероватније узрок проблема.
- Искључите безбедни режим.
- Да бисте утврдили која апликација изазива проблеме, деинсталирајте недавно преузете апликације једну по једну. Када уклоните апликацију која изазива проблем, можете да реинсталирате друге апликације које сте уклонили.
Тестирајте део екрана захваћен проблемом
- Додирните горњи леви угао екрана.
- Полако превлачите до доњег десног угла екрана без подизања прста. Трудите се да брзина померања прста буде таква да можете да избројите до 10 док не дођете до супротног угла екрана.
- Ако можете у потпуности да превучете Брза подешавања и обавештења до дна екрана,
проблем не изазива одређена област на екрану. Сазнајте како да ресетујете телефон на фабричка подешавања (у наставку). - Ако се Брза подешавања и обавештења врате у почетни положај док још превлачите прст преко екрана,
поновите тест. Ако се опет врате у почетни положај, проверите да ли се то догодило на истом месту на екрану. Онда контактирајте произвођача уређаја.
- Ако можете у потпуности да превучете Брза подешавања и обавештења до дна екрана,
Искључите опције за програмера
Важно: Подешавања могу да се разликују у зависности од телефона. Више информација затражите од произвођача уређаја.
- Отворите апликацију Подешавања на телефону.
- Додирните Систем
Опције за програмера. Видећете ово само ако су укључене опције за програмера.
- Искључите опције за програмера.
Опције за програмера. Видећете ово само ако су укључене опције за програмера.3. корак: Користите напредно решавање проблема
Размислите о томе да ресетујете телефон на фабричка подешавања
Важно: Ресетовање на фабричка подешавања уклања све податке са телефона. Можете да вратите све податке сачуване на Google налогу, али све апликације и повезани подаци су деинсталирани. Пре него што обавите ресетовање на фабричка подешавања, направите резервну копију података са телефона.
- Сазнајте како да правите резервне копије података и да их враћате.
- Сазнајте како да ресетујете уређај на фабричка подешавања.
Савети:
- Ако телефон не одговори или остане празан, можете да користите дугмад на телефону да бисте покренули ресетовање на фабричка подешавања.
- Ако је апликација коју сте преузели изазвала проблем, он може поново да се јави ако поново инсталирате ту апликацију.
Контактирајте произвођача уређаја
Ако и даље имате проблема, посетите сајт за подршку мобилног оператера или произвођача.