Vyskúšajte riešenia nižšie, ak obrazovka telefónu:
- nereaguje;
- zrní;
- preskakuje;
- bliká;
- obsahuje mŕtve pixely;
- zostáva prázdna.
1. krok: skontrolujte obrazovku svojho telefónu
Dôležité: Po vyskúšaní jednotlivých odporúčaných riešení skontrolujte, či sa problém podarilo vyriešiť.
- Skontrolujte, či obrazovka nie je prasknutá, otlčená alebo poškodená.
- Ak používate obal alebo ochrannú fóliu obrazovky, odstráňte ich.
- Ak máte rukavice, dajte si ich dole.
- Ak máte na obrazovke alebo senzoroch nálepky, odlepte ich.
- Uistite sa, že obrazovka je čistá.
2. krok: vyskúšajte tieto kroky na riešenie problémov
Reštartovanie telefónu
- Vo väčšine telefónov stačí stlačiť vypínač na 30 sekúnd alebo dokým sa nereštartuje telefón.
- Na obrazovke môže byť potrebné klepnúť na Reštartovať
.
Tip: Ak po reštartovaní dotyková obrazovka stále nereaguje, prečítajte si nižšie, ako obnoviť výrobné nastavenia telefónu.
Ako zistiť, či problém spôsobuje aplikácia
Dôležité: Ak chcete zistiť, ako zapnúť a vypnúť núdzový režim, prejdite na web podpory výrobcu zariadenia.
- Zapnite núdzový režim.
- Klepnite na obrazovku.
- Ak obrazovka v núdzovom režime funguje, problém s najväčšou pravdepodobnosťou spôsobuje aplikácia.
- Vypnite núdzový režim.
- Ak chcete nájsť aplikáciu, ktorá spôsobuje problémy, postupne odinštalujte nedávno stiahnuté aplikácie. Po odstránení problémovej aplikácie môžete preinštalovať ostatné aplikácie, ktoré ste odstránili.
Testovanie problematickej časti obrazovky
- Dotknite sa ľavého horného rohu obrazovky.
- Prst pomaly presúvajte do pravého dolného rohu, ale nezdvíhajte ho. Posúvajte ho dostatočne pomaly, aby ste pred dosiahnutím protiľahlého rohu obrazovku stihli napočítať do desať.
- Ak sa vám podarí presunúť pruh s rýchlymi nastaveniami až do spodnej časti obrazovky
Problém nespôsobuje konkrétna časť obrazovky. Ako obnoviť výrobné nastavenia telefónu (nižšie) - Ak sa pruh s rýchlymi nastaveniami a upozorneniami počas presúvania prstom po obrazovke uvoľní,
test zopakujte. Ak počas presúvania znova dôjde k uvoľneniu, všimnite si, či k tomu došlo na rovnakom mieste na obrazovke. Potom postupujte nasledovne: Kontaktovanie výrobcu zariadenia.
- Ak sa vám podarí presunúť pruh s rýchlymi nastaveniami až do spodnej časti obrazovky
Vypnutie funkcie Pre vývojárov
Dôležité: Nastavenia sa môžu v rôznych telefónoch líšiť. Ak chcete získať ďalšie informácie, kontaktujte vývojára zariadenia.
- Otvorte v telefóne aplikáciu Nastavenia.
- Klepnite na Systém
Pre vývojárov. Zobrazí sa iba v prípade, ak je funkcia Pre vývojárov zapnutá.
- Vypnite funkciu Pre vývojárov.
Pre vývojárov. Zobrazí sa iba v prípade, ak je funkcia Pre vývojárov zapnutá.3. krok: použite rozšírené riešenie problémov
Obnovenie výrobných nastavení telefónu
Dôležité: Pri obnovení výrobných nastavení sa z telefónu odstránia všetky údaje. Môžete obnoviť všetky údaje uložené v účte Google, ale všetky aplikácie a ich súvisiace údaje budú odinštalované. Pred obnovením výrobných nastavení si telefón zálohujte.
Tipy:
- Ak telefón nereaguje alebo sa na ňom nič nezobrazuje, môžete obnoviť výrobné nastavenia pomocou tlačidiel telefónu.
- Ak problém spôsobila stiahnutá aplikácia a znova ju nainštalujete, problém sa môže zopakovať.
Kontaktovanie výrobcu zariadenia
Ak máte stále problémy, prejdite na web podpory operátora alebo výrobcu zariadenia.