Следуйте инструкциям ниже, если:
- экран телефона не реагирует на прикосновения;
- изображение мигает;
- изображение дергается;
- меняется яркость экрана;
- на экране видны поврежденные пиксели;
- изображение отсутствует.
Шаг 1. Проверьте экран устройства
Важно! После выполнения каждого шага проверяйте, удалось ли устранить проблему.
- Проверьте, нет ли на экране трещин, сколов и других повреждений.
- Снимите чехол или защитную пленку.
- Если на вас надеты перчатки, снимите их.
- Удалите наклейки с экрана и датчиков.
- Убедитесь, что экран не загрязнен.
Шаг 2. Выполните действия, описанные ниже
Перезапустите телефон
- На большинстве телефонов для этого нужно нажать кнопку питания и удерживать ее около 30 секунд – пока телефон не перезапустится.
- При необходимости нажмите "Перезапустить"
.
Совет. Если после перезапуска сенсорный экран по-прежнему не реагирует на прикосновения, прочитайте ниже о том, как сбросить настройки на телефоне.
Проверьте, является ли причиной проблемы одно из приложений
Важно! О том, как включить или отключить безопасный режим, можно узнать на сайте производителя устройства.
- Включите безопасный режим.
- Коснитесь экрана.
- Если экран работает, скорее всего, неполадка вызвана приложением.
- Отключите безопасный режим.
- Удаляйте недавно скачанные приложения по одному, чтобы определить, какое из них мешает нормальной работе экрана. Когда проблема будет устранена, вы сможете переустановить нужные приложения.
Проверьте неисправную часть экрана
- Нажмите на левый верхний угол экрана.
- Проведите по экрану до правого нижнего угла. Постарайтесь сделать это достаточно медленно, чтобы можно было досчитать до десяти. При этом не отрывайте палец от экрана.
- Если вам удалось развернуть панель быстрых настроек и уведомлений
Неполадка не связана с конкретной областью экрана. Восстановите заводские настройки, следуя инструкциям ниже. - Если вам не удалось развернуть панель быстрых настроек и уведомлений
Повторите попытку. В случае неудачи запомните, в какой части экрана возникает проблема. После этого обратитесь к производителю устройства.
- Если вам удалось развернуть панель быстрых настроек и уведомлений
Отключите режим разработчика
Важно! Настройки могут быть другими в зависимости от модели телефона. За подробной информацией обратитесь к производителю.
- Откройте настройки телефона.
- Нажмите Система
Для разработчиков (доступно только при включенном режиме разработчика).
- Отключите режим разработчика.
Для разработчиков (доступно только при включенном режиме разработчика).Шаг 3. Используйте расширенные возможности устранения неполадок
Восстановите заводские настройки
Важно! При сбросе настроек с телефона стираются все данные. Информацию, синхронизированную с аккаунтом Google, можно восстановить, но приложения и связанные с ними сведения будут удалены. Поэтому перед сбросом настроек создайте резервную копию данных.
- Как выполнить резервное копирование и восстановление данных на устройствах Android.
- Как сбросить настройки на устройстве Android
Примечания
- Если на экране нет изображения или он не реагирует на прикосновения, вы можете сбросить настройки с помощью кнопок телефона.
- Если проблема возникла из-за скачанного приложения и вы установите его снова, она может вернуться.
Обратитесь к производителю устройства
Если устранить проблему не удалось, посетите сайт службы поддержки своего оператора связи или производителя устройства.