Экран работает некорректно

Если экран устройства не реагирует на прикосновения, изображение на нем отсутствует, мигает или меняет яркость, а также если вы заметили поврежденные пиксели, следуйте инструкциям на этой странице.

После каждого шага проверяйте, удалось ли устранить проблему.

Шаг 1. Проверьте экран устройства.

  1. Проверьте, нет ли на экране трещин, сколов и других повреждений.
  2. Снимите чехол или защитную пленку.
  3. Если на вас надеты перчатки, снимите их.
  4. Удалите наклейки с экрана и датчиков.
  5. Убедитесь, что экран не загрязнен.

Шаг 2. Выполните действия, описанные ниже.

Если экран не поврежден и ему ничего не мешает, но он все равно работает некорректно, следуйте инструкциям ниже.

Перезапустите устройство

Для этого сделайте следующее:

  • Нажмите кнопку питания и коснитесь значка "Перезапустить" Перезапустите устройство.
  • Если на экране нет этого варианта, удерживайте кнопку питания около 30 секунд до перезагрузки телефона.

Если после перезагрузки экран не заработал, восстановите заводские настройки, следуя инструкциям ниже.

Убедитесь, что причиной неполадки не является приложение

Возможно, проблему вызвало скачанное приложение. Чтобы проверить, так ли это, запустите устройство в безопасном режиме.

  1. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
  2. В появившемся окне коснитесь значка "Выключить" Питание и удерживайте его. Нажмите ОК.
  3. Проверьте, реагирует ли экран.
    • Если экран работает, скорее всего неполадка вызвана скачанным приложением.
      1. Чтобы выйти из безопасного режима, перезагрузите устройство.
      2. Удаляйте недавно скачанные приложения по одному, чтобы определить, какое из них препятствует нормальной работе экрана.
      3. Когда проблемное приложение будет удалено, вы сможете снова установить нужные программы.
    • Если экран не работает, перейдите к следующему разделу.
Проверьте неисправную часть экрана

Возможно, проблема возникает не всегда или только в определенной области экрана. Чтобы проверить, так ли это, попробуйте развернуть панель быстрых настроек и уведомлений.

  1. Нажмите на левый верхний угол экрана.
  2. Проведите по экрану до правого нижнего угла. Постарайтесь сделать это достаточно медленно, чтобы можно было досчитать до десяти. При этом не отрывайте палец от экрана.Drag your finger across the screen image
    • Если развернуть панель быстрых настроек и уведомлений удалось
      Неполадка не связана с конкретной областью экрана. Восстановите заводские настройки, следуя инструкциям ниже.
    • Если развернуть панель быстрых настроек и уведомлений не удалось
      Повторите попытку. В случае неудачи запомните, в какой части экрана возникает проблема, и обратитесь к специалистам или производителю. Подробнее…
Отключите режим разработчика

На работу экрана может влиять включенный режим разработчика. Чтобы выйти из него, выполните следующие действия:

  1. Откройте настройки устройства.
  2. Выберите Система > Для разработчиков (доступно только при включенном режиме разработчика).
  3. Отключите режим разработчика.

Примечание. Эти настройки зависят от устройства. За более подробной информацией обратитесь к его производителю.

Проблема по-прежнему не решена?

Если экран все равно работает некорректно, попробуйте устранить неполадку другим способом.

Восстановите заводские настройки

Если найти причину проблемы не получается, восстановите заводские настройки.

Важно! При сбросе настроек с устройства стираются все данные. Информацию, синхронизированную с аккаунтом Google, можно будет восстановить, но все приложения и связанные с ними сведения будут удалены. Поэтому перед сбросом настроек рекомендуем создать резервную копию всех данных.

Если проблема возникла в скачанном приложении, переустановите его. Это может решить проблему.

Обратитесь к производителю устройства
Если устранить проблему не удалось, посетите сайт службы поддержки вашего оператора мобильной связи или производителя устройства.

Статьи по теме

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?