Rozwiązywanie problemów z niedziałającym ekranem urządzenia z Androidem

Wypróbuj te rozwiązania, jeśli ekran telefonu:

• nie odpowiada,
• migocze,
• skacze,
• rozbłyska,
• ma uszkodzone piksele,
• jest pusty.

Krok 1. Sprawdź ekran telefonu

Ważne: po zastosowaniu każdego rekomendowanego rozwiązania sprawdź, czy udało Ci się pozbyć problemu.

1. Upewnij się, że ekran nie jest pęknięty, ukruszony ani uszkodzony.
2. Zdejmij etui lub osłonę ekranu (jeśli ich używasz).
3. Jeśli nosisz rękawiczki, zdejmij je.
4. Jeśli na ekranie lub czujnikach są jakieś naklejki, odklej je.
5. Upewnij się, że ekran jest czysty.

Krok 2. Wypróbuj te sposoby rozwiązywania problemów

Ponowne uruchamianie telefonu

1. Na większości telefonów wystarczy naciskać przycisk zasilania przez około 30 sekund, aż telefon uruchomi się ponownie.
2.  W razie potrzeby kliknij na ekranie Uruchom ponownie .

Wskazówka: jeśli po ponownym uruchomieniu urządzenia ekran dotykowy nadal nie odpowiada, dowiedz się, jak przywrócić ustawienia fabryczne na telefonie (poniżej).

Jak sprawdzić, czy aplikacja jest przyczyną problemu

Ważne: aby dowiedzieć się, jak włączać i wyłączać tryb awaryjny, zajrzyj na stronę pomocy producenta urządzenia.

1. Włącz tryb awaryjny.
2. Kliknij ekran.
   • Jeśli w trybie awaryjnym ekran działa, najprawdopodobniej przyczyną problemu jest aplikacja.
3. Wyłącz tryb awaryjny.
4. Aby znaleźć aplikację, która powoduje problemy, odinstaluj po kolei ostatnio pobrane aplikacje. Po usunięciu aplikacji, która powoduje problem, możesz ponownie zainstalować pozostałe aplikacje.

Testowanie fragmentu ekranu, którego dotyczy problem

1. Dotknij lewego górnego rogu ekranu.
2. Nie unosząc palca, przeciągnij nim powoli w prawy dolny róg. Staraj się na tyle wolno poruszać palcem, by przed dotarciem do przeciwległego rogu ekranu zdążyć policzyć do dziesięciu.
   • Jeśli udało się przeciągnąć Szybkie ustawienia i powiadomienia na sam dół ekranu
     Problem nie dotyczy konkretnej części ekranu. Dowiedz się, jak przywrócić ustawienia fabryczne na telefonie (poniżej).
   • Jeśli pasek Szybkich ustawień i powiadomień zamknął się podczas przeciągania palcem po ekranie
     Powtórz test. Jeśli pasek Szybkich ustawień i powiadomień znowu się zamknie, zwróć uwagę, czy nastąpiło to w tym samym miejscu na ekranie. Następnie skontaktuj się z producentem urządzenia.

Wyłączanie opcji programisty

Ważne: ustawienia mogą się różnić w zależności od telefonu. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z producentem urządzenia.

1. Otwórz na telefonie aplikację Ustawienia.
2. Kliknij System Opcje programisty. Zobaczysz to ustawienie tylko wtedy, gdy opcje programisty będą włączone.
3. Wyłącz Opcje programisty.

Krok 3. Zastosuj zaawansowane sposoby rozwiązywania problemów

Rozważanie przywrócenia ustawień fabrycznych telefonu

Ważne: przywrócenie danych fabrycznych spowoduje usunięcie z urządzenia wszystkich danych. Możesz przywrócić dowolne dane zapisane na koncie Google, ale wszystkie aplikacje i powiązane z nimi dane zostaną odinstalowane. Zanim przywrócisz dane fabryczne, utwórz kopię zapasową danych z telefonu.

• Jak tworzyć kopie zapasowe i przywracać dane.
• Jak przywracać dane fabryczne.

Wskazówki:

• Jeśli telefon nie reaguje lub jego ekran się nie włącza, możesz użyć przycisków telefonu, aby przywrócić dane fabryczne.
• Jeśli przyczyną problemu była pobrana aplikacja i zostanie ona ponownie zainstalowana, problem może powrócić.

Kontakt z producentem urządzenia

Jeśli problem nadal występuje, zajrzyj na stronę pomocy operatora lub producenta.

Przydatne materiały

• Zapobieganie pęknięciom ekranu urządzenia
• Rozwiązywanie problemów z telefonem, który się zawiesza lub nie reaguje