Prøv løsningene nedenfor hvis telefonskjermen
- ikke svarer
- flimrer
- hopper
- blinker
- viser døde piksler
- er blank
Trinn 1: Sjekk skjermen på telefonen
Viktig: Etter at du har prøvd hver av de anbefalte løsningene, kan du sjekke om problemet er løst.
- Sjekk at skjermen ikke har sprekker eller hakk, og at den ikke er skadet på annen måte.
- Ta av eventuelle omslag eller skjermbeskyttere du bruker.
- Ta av hanskene hvis du bruker hansker.
- Ta av eventuelle klistremerker du har plassert på skjermen eller sensorene.
- Sørg for at skjermen er ren.
Trinn 2: Prøv disse feilsøkingsmetodene
Start telefonen på nytt
- På de fleste telefoner trykker du på av/på-knappen på telefonen i omtrent 30 sekunder til telefonen starter på nytt.
- Du må kanskje trykke på Start på nytt
på skjermen.
Tips: Hvis berøringsskjermen fremdeles ikke svarer etter at du starter den på nytt, kan du finne ut hvordan du tilbakestiller telefonen til fabrikkstandard (nedenfor).
Finn ut om en app forårsaker problemet
Viktig: For å finne ut hvordan du slår sikker modus på og av, gå til enhetsprodusentens nettsted for brukerstøtte.
- Slå på sikker modus.
- Trykk på skjermen.
- Hvis skjermen fungerer i sikker modus, er det sannsynligvis en app som forårsaker problemet.
- Slå av sikker modus.
- For å finne appen som forårsaker problemer, avinstaller nylig nedlastede apper enkeltvis. Etter at du har fjernet appen som forårsaker problemet, kan du reinstallere de andre appene du fjernet.
Test den berørte delen av skjermen
- Trykk øverst til venstre på skjermen.
- Dra fingeren langsomt mot hjørnet nederst til høyre uten å løfte fingeren. Prøv å bevege fingeren sakte nok til at du kan telle til 10 før du når det motsatte hjørnet på skjermen.
- Hvis du kan dra Hurtiginnstillinger-raden og varslene helt ned til bunnen av skjermen
Problemet forårsakes ikke av noe bestemt område på skjermen. Finn ut hvordan du tilbakestiller telefonen til fabrikkstandard (nedenfor). - Hvis Hurtiginnstillinger-raden og varslene slipper mens du fremdeles drar fingeren over skjermen
Gjenta testen. Hvis de slipper igjen, merker du deg om det skjedde på det samme stedet på skjermen. Deretter Kontakt produsenten av enheten din.
- Hvis du kan dra Hurtiginnstillinger-raden og varslene helt ned til bunnen av skjermen
Slå av utvikleralternativene
Viktig: Innstillingene kan variere fra telefon til telefon. Kontakt enhetsprodusenten for å få mer informasjon.
- Åpne Innstillinger-appen på telefonen.
- Trykk på System
Utvikleralternativer. Du ser bare dette hvis du har utvikleralternativene slått på.
- Slå av utvikleralternativene.
Utvikleralternativer. Du ser bare dette hvis du har utvikleralternativene slått på.Trinn 3: Bruk avansert feilsøking
Vurder å tilbakestille telefonen til fabrikkstandard
Viktig: Hvis du tilbakestiller telefonen til fabrikkstandard, fjernes alle dataene på den. Du kan gjenopprette data som er lagret i Google-kontoen din, men alle apper og tilknyttede data avinstalleres. Før du tilbakestiller telefonen til fabrikkstandard, må du sikkerhetskopiere den.
- Finn ut hvordan du sikkerhetskopierer og gjenoppretter data.
- Finn ut hvordan du tilbakestiller til fabrikkstandard.
Tips:
- Hvis telefonen ikke svarer eller skjermen er tom, kan du bruke knappene på telefonen til å tilbakestille til fabrikkstandard.
- Hvis en app du lastet ned, forårsaket problemet, og du installerer appen på nytt, kan problemet komme tilbake.
Kontakt produsenten av enheten din
Hvis du fortsatt har problemer, kan du gå til operatørens eller produsentens nettsted for brukerstøtte.