正常に動作していない Android の画面を修正する

スマートフォンの画面が次のような状態の場合は、下記の解決方法をお試しください。

ステップ 1: スマートフォンの画面を確認する

重要: それぞれの解決手順を試すたびに、問題が解決したかどうかをご確認ください。

ヒント: 再起動してもタッチスクリーンがまったく反応しない場合は、スマートフォンを出荷時設定にリセットする方法をご確認ください（下記を参照）。

重要: セーフモードのオンとオフを切り替える方法については、デバイスのメーカーのサポートサイトをご覧ください。

セーフモードをオンにします。
画面をタップします。
- セーフモードで画面が機能する場合は、アプリが問題の原因である可能性があります。
セーフモードをオフにします。
最近ダウンロードしたアプリを 1 つずつアンインストールして、問題の原因となっているアプリを特定します。問題の原因となっているアプリを削除した後、削除した他のアプリを再インストールできます。

画面の左上隅をタップします。
指を持ち上げることなく、ゆっくりと右下隅までドラッグします。画面の反対側の隅に届くまでに 10 数えられる程度のゆっくりとした速度で指を移動してみてください。
- クイック設定と通知を画面下部までドラッグできる場合
  問題の原因は画面の一部の領域ではありません。下記のスマートフォンを出荷時設定にリセットする方法をご覧ください。
- クイック設定バーと通知をドラッグしているときに元に戻ってしまう場合
  テストを繰り返します。通知シェードが再び元に戻る場合は、画面上の同じ場所で戻るかどうかをメモし、デバイスのメーカーに問い合わせる。

重要: 設定はスマートフォンによって異なる場合があります。詳しくは、デバイスのメーカーにお問い合わせください。

重要: 出荷時設定にリセットすると、スマートフォンのすべてのデータが削除されます。Google アカウントに保存されているデータは復元できますが、すべてのアプリと関連データはアンインストールされます。出荷時設定にリセットする前に、スマートフォンをバックアップしてください。

ヒント:

それでも問題が解決しない場合は、携帯通信会社またはメーカーのサポートサイトをご覧ください。