Memperbaiki layar yang tidak berfungsi dengan benar di Android

Coba solusi berikut jika layar ponsel Anda:

• Tidak merespons
• Berkedip-kedip
• Layar lompat
• Flash berkilat
• Menampilkan piksel mati
• Layar kosong

Langkah 1: Periksa layar ponsel

Penting:  Setelah Anda mencoba setiap solusi yang disarankan, periksa apakah solusi tersebut telah memperbaiki masalah.

1. Pastikan layar tidak retak, terkelupas, atau rusak.
2. Jika Anda memiliki casing atau pelindung layar, lepas aksesori tersebut.
3. Jika Anda mengenakan sarung tangan, lepas sarung tangan Anda.
4. Jika Anda menempelkan stiker pada layar atau sensor, lepas stiker tersebut.
5. Pastikan bahwa layar bersih.

Langkah 2: Coba langkah-langkah pemecahan masalah ini

Mulai ulang ponsel

1. Di sebagian besar ponsel, tekan tombol daya ponsel selama sekitar 30 detik, hingga ponsel memulai ulang.
2.  Di layar, Anda mungkin perlu mengetuk Mulai ulang .

Tips: Setelah ponsel dimulai ulang, jika layar sentuhnya tetap tidak responsif, pelajari cara menyetel ulang ponsel ke setelan pabrik (di bawah).

Mencari tahu apakah aplikasi menyebabkan masalah

Penting: Untuk mempelajari cara mengaktifkan dan menonaktifkan mode aman, buka situs dukungan produsen perangkat.

1. Mengaktifkan mode aman.
2. Sentuh layar.
   • Jika layar berfungsi dalam mode aman, kemungkinan besar sebuah aplikasi menyebabkan masalah.
3. Menonaktifkan mode aman
4. Untuk menemukan aplikasi yang menyebabkan masalah, uninstal aplikasi yang baru-baru ini didownload satu per satu. Setelah menghapus aplikasi yang menyebabkan masalah, Anda dapat menginstal ulang aplikasi lain yang telah dihapus.

Menguji bagian yang bermasalah pada layar Anda

1. Sentuh sudut kiri atas layar.
2. Perlahan seret jari Anda ke pojok kanan bawah tanpa mengangkat jari. Coba pindahkan jari dengan cukup perlahan sehingga Anda dapat menghitung sampai 10 sebelum mencapai sudut layar yang berseberangan.
   • Jika Anda dapat menarik panel dan notifikasi Setelan Cepat hingga ke bagian terbawah pada layar
     Masalah tidak disebabkan oleh area tertentu pada layar. Pelajari cara menyetel ulang ponsel ke setelan pabrik (di bawah).
   • Jika panel dan notifikasi Setelan Cepat terlepas selagi Anda masih menarik jari di permukaan layar
     Ulangi pengujian. Jika terlepas lagi, perhatikan apakah hal itu terjadi di bagian yang sama pada layar. Lalu menghubungi produsen perangkat.

Nonaktifkan opsi developer

Penting: Setelan dapat bervariasi menurut ponsel. Untuk info selengkapnya, hubungi produsen perangkat.

1. Di ponsel, buka aplikasi Setelan.
2. Ketuk Sistem  Opsi developer. Anda akan melihatnya hanya jika opsi developer diaktifkan.
3. Nonaktifkan Opsi developer.

Langkah 3: Gunakan pemecahan masalah lanjutan

Pertimbangkan untuk menyetel ulang ponsel ke setelan pabrik

Penting: Mereset ke setelan pabrik akan menghapus semua data dari ponsel Anda. Anda dapat memulihkan data apa pun yang tersimpan di Akun Google Anda, tetapi semua aplikasi serta datanya yang terkait akan di-uninstal. Sebelum mereset ponsel ke setelan pabrik, cadangkan data ponsel Anda.

• Pelajari cara mencadangkan dan memulihkan data.
• Pelajari cara melakukan reset ke setelan pabrik.

Tips:

• Jika ponsel tidak merespons atau layar tetap kosong, Anda dapat menggunakan tombol ponsel untuk memicu reset ke setelan pabrik.
• Jika masalahnya disebabkan oleh aplikasi yang didownload dan Anda menginstal ulang aplikasi tersebut, masalahnya dapat muncul kembali.

Menghubungi produsen perangkat

Jika Anda masih mengalami masalah, buka situs dukungan operator atau produsen.

Referensi terkait

• Mencegah layar retak
• Memperbaiki ponsel yang berhenti berfungsi atau tidak responsif