समस्या ठीक करने के लिए ये तरीके आज़माएं, अगर आपके फ़ोन की स्क्रीन:
- काम नहीं करती है
- फ़्लिक करती है
- जंप करती है
- फ्लैश करती है
- खराब पिक्सल दिखते हैं
- खाली दिखती है
पहला चरण: अपने फ़ोन की स्क्रीन जांचें
ज़रूरी जानकारी: सुझाए गए सभी तरीकों को आज़माने के बाद, देखें कि इससे समस्या ठीक हुई है या नहीं.
- पक्का करें कि आपकी स्क्रीन मुड़ी हुई, टूटी हुई या खराब तो नहीं है.
- अगर आप डिवाइस के साथ किसी केस या स्क्रीन प्रोटेक्टर का उपयोग करते हैं, तो उसे निकाल दें.
- अगर आप दस्ताने पहने हुए हैं, तो उन्हें निकाल दें.
- अगर आपने स्क्रीन या सेंसर पर कोई स्टिकर लगा रखे हैं, तो उन्हें निकाल दें.
- पक्का करें कि आपकी स्क्रीन साफ़ है.
दूसरा चरण: समस्या हल करने के लिए ये तरीके आज़माएं
अपने फ़ोन को रीस्टार्ट करना
- ज़्यादातर फ़ोन पर, पावर बटन को करीब 30 सेकंड तक या फ़ोन रीस्टार्ट होने तक दबाकर रखें.
- आपको स्क्रीन पर दिए गए रीस्टार्ट करें
पर शायद टैप करना पड़े.
सलाह: रीस्टार्ट करने के बाद भी अगर आपका टचस्क्रीन काम नहीं कर रहा, तो अपने फ़ोन को फ़ैक्ट्री सेटिंग पर रीसेट करने का तरीका जानें (नीचे).
पता लगाएं कि किसी ऐप्लिकेशन की वजह से तो यह समस्या नहीं आ रही है
अहम जानकारी: सुरक्षित मोड चालू और बंद करने का तरीका जानने के लिए, अपने डिवाइस बनाने वाली कंपनी की सहायता साइट पर जाएं.
- सुरक्षित मोड चालू करें.
- स्क्रीन को छुएं.
- अगर स्क्रीन सुरक्षित मोड में काम करती है, तो हो सकता है कि समस्या की वजह कोई ऐप्लिकेशन हो.
- सुरक्षित मोड बंद करें.
- जिस ऐप्लिकेशन की वजह से समस्याएं हो रही है उसे ढूंढने के लिए, हाल ही में डाउनलोड किए गए ऐप्लिकेशन एक-एक करके अनइंस्टॉल करें. जिस ऐप्लिकेशन की वजह से समस्या आ रही है उसे हटाने के बाद, आप उन दूसरे ऐप्लिकेशन को फिर से इंस्टॉल कर सकते हैं जिन्हें आपने हटा दिया था.
स्क्रीन के उस हिस्से की जांच करें, जो काम नहीं कर रहा
- स्क्रीन पर ऊपर के बाएं कोने को छुएं.
- अपनी अंगुली को उठाए बिना धीरे-धीरे सबसे नीचे दाएं कोने में खींचें. अपनी उंगली को इतनी धीरे ले जाएं कि स्क्रीन के एक कोने से दूसरे कोने तक पहुंचने में आप 10 की गिनती पूरी कर सकें.
- अगर आप फटाफट सेटिंग वाले बार और सूचनाओं को बिल्कुल नीचे तक खींच पा रहें हैं
तो यह आपके स्क्रीन के किसी खास हिस्से की समस्या नहीं है. अपने फ़ोन को फ़ैक्ट्री सेटिंग पर रीसेट करने का तरीका जानें (नीचे) - अगर फटाफट सेटिंग वाले बार और सूचनाओं को उंगली से बिल्कुल नीचे तक खींचने के दौरान छूटकर वापस ऊपर चला जाता है,
तो यह जांच दोबारा करें. अगर वे फिर से छूट जाएं, तो ध्यान दें कि क्या ऐसा स्क्रीन के उसी हिस्से पर हुआ है जहां पहले हुआ था. उसके बाद फ़ोन बनाने वाली कंपनी से संपर्क करना.
- अगर आप फटाफट सेटिंग वाले बार और सूचनाओं को बिल्कुल नीचे तक खींच पा रहें हैं
डेवलपर के लिए सेटिंग और टूल बंद करें
अहम जानकारी: हर फ़ोन की सेटिंग अलग हो सकती है. ज़्यादा जानकारी के लिए, डिवाइस बनाने वाली कंपनी से संपर्क करें.
- अपने फ़ोन पर सेटिंग ऐप्लिकेशन खोलें.
- सिस्टम
डेवलपर के लिए सेटिंग और टूल पर टैप करें. यह विकल्प आपको तब दिखाई देगा, जब आपके डिवाइस पर डेवलपर के लिए सेटिंग और टूल की सुविधा चालू होगी.
- डेवलपर के लिए सेटिंग और टूल बंद करें.
डेवलपर के लिए सेटिंग और टूल पर टैप करें. यह विकल्प आपको तब दिखाई देगा, जब आपके डिवाइस पर डेवलपर के लिए सेटिंग और टूल की सुविधा चालू होगी.तीसरा चरण: समस्या को ठीक करने के लिए बेहतर तरीके इस्तेमाल करें
अपने फ़ोन को फ़ैक्ट्री सेटिंग पर रीसेट करें
अहम जानकारी: फ़ैक्ट्री डेटा रीसेट करने से आपके फ़ोन का सारा डेटा हट जाएगा.अपने Google खाते में सेव किया गया कोई भी डेटा वापस लाया जा सकता है. हालांकि, सभी ऐप्लिकेशन और उनसे जुड़ा डेटा अनइंस्टॉल कर दिया जाता है. फ़ैक्ट्री डेटा रीसेट करने से पहले, अपने फ़ोन का बैक अप लें.
ज़रूरी जानकारी:
- अगर आपका फ़ोन काम नहीं कर रहा है या उसकी स्क्रीन पर कुछ नहीं दिख रहा है, तो फ़ैक्ट्री डेटा रीसेट करने के लिए फ़ोन के बटन का इस्तेमाल करें.
- अगर समस्या आपके डाउनलोड किए गए किसी ऐप्लिकेशन की वजह से हुई थी और उस ऐप्लिकेशन को फिर से इंस्टॉल किया जाता है, तो वह समस्या वापस आ सकती है.
फ़ोन बनाने वाली कंपनी से संपर्क करें
अगर आपको अब भी समस्या हो रही है, तो मोबाइल और इंटरनेट सेवा देने वाली कंपनी या डिवाइस बनाने वाली कंपनी की सहायता साइट पर जाएं.