איך פותרים בעיות שקשורות למסך שלא פועל כראוי במכשיר Android

נסו את הפתרונות שמוצעים בהמשך אם מסך הטלפון:

• לא מגיב
• מהבהב
• קופץ
• מבזיק
• מציג פיקסלים מתים
• לא מציג כלום

שלב 1: בודקים את המסך של המכשיר

חשוב: לאחר שתנסו כל אחד מהפתרונות המומלצים, בדקו אם הבעיה נפתרה.

1. מוודאים שהמסך אינו סדוק, שבור או פגום.
2. אם יש לכם כיסוי או מגן מסך, הסירו אותו.
3. אם אתם לובשים כפפות, הסירו אותן.
4. אם הדבקתם מדבקות על המסך או על החיישנים, הסירו אותן.
5. מוודאים שהמסך נקי.

שלב 2: מנסים לבצע את השלבים הבאים לפתרון בעיות

הפעלה מחדש של הטלפון

1. ברוב הטלפונים, לוחצים על לחצן ההפעלה במשך כ-30 שניות, עד שהטלפון מופעל מחדש.
2. ייתכן שתצטרכו להקיש במסך על הסמל להפעלה מחדש .

טיפ: לאחר הפעלה מחדש, אם מסך המגע עדיין לא מגיב בכלל, ראו איך מאפסים את הטלפון להגדרות היצרן (למטה).

האם אפליקציה כלשהי גורמת לבעיה?

חשוב: כדי לגלות איך להפעיל ולהשבית את המצב הבטוח, עוברים אל אתר התמיכה של יצרן המכשיר.

1. מפעילים מצב בטוח.
2. נוגעים במסך.
   • אם המסך פועל במצב בטוח, יש סבירות גבוהה שאפליקציה גורמת לבעיה.
3. משביתים מצב בטוח.
4. כדי למצוא את האפליקציה שגורמת לבעיות, עליכם להסיר אפליקציות שהורדתם לאחרונה, כל אחת בנפרד. לאחר הסרת האפליקציה שגרמה לבעיה, תוכלו להתקין מחדש את האפליקציות האחרות שהסרתם.

איך לבדוק את הקטע במסך שהושפע מהבעיה

1. נוגעים בפינה השמאלית העליונה של המסך.
2. גוררים את האצבע לאט אל הפינה הימנית התחתונה, מבלי להרים את האצבע. מנסים להזיז את האצבע באיטיות כך שניתן יהיה לספור עד 10 לפני שמגיעים לפינה הנגדית במסך.
   • אם אתם מצליחים לגרור את לוח ההגדרות המהירות ואת ההתראות עד תחתית המסך
     הבעיה לא נובעת מאזור מסוים במסך. קראו איך לאפס את הטלפון להגדרות היצרן (בהמשך).
   • אם לוח ההגדרות המהירות וההתראות משתחררים בזמן שאתם גוררים את האצבע על המסך
     חיזרו על הבדיקה. אם הם משתחררים שוב, בדקו אם הדבר קורה באותו המקום במסך. אחר כך איך ליצור קשר עם יצרן המכשיר.

השבתת האפשרויות למפתחים

חשוב: ההגדרות עשויות להשתנות בהתאם לטלפון. לפרטים נוספים, יש ליצור קשר עם יצרן המכשיר.

1. פותחים את אפליקציית ההגדרות בטלפון.
2. מקישים על מערכת  אפשרויות למפתחים. הגדרה זו תוצג רק אם האפשרויות למפתחים מופעלות.
3. משביתים את אפשרויות למפתחים.

שלב 3: שימוש בפתרון בעיות מתקדם

מומלץ לאפס את הטלפון להגדרות היצרן

חשוב: כשמבצעים איפוס לנתוני היצרן, מסירים את כל הנתונים מהטלפון. אפשר לשחזר נתונים שנשמרו בחשבון Google, אבל כל האפליקציות והנתונים שמשויכים אליהן יוסרו. לפני שמבצעים איפוס לנתוני היצרן, כדאי לגבות את הטלפון.

• מידע בנושא גיבוי ושחזור נתונים.
• מידע בנושא איפוס לנתוני היצרן.

טיפים:

• אם הטלפון לא מגיב או שלא מוצג כלום במסך, אפשר להפעיל איפוס לנתוני היצרן בלחיצה על הלחצנים של הטלפון.
• אם אפליקציה שהורדתם היא זו שגרמה לבעיה, יכול להיות שהבעיה תחזור אם תתקינו אותה מחדש.

אפשר לפנות ליצרן המכשיר

אם הבעיה נמשכת, יש להיכנס לאתר התמיכה של הספק או של היצרן.

מקורות מידע שקשורים לנושא

• איך למנוע סדקים במסך
• איך לתקן טלפון שנתקע או לא מגיב