Subukan ang mga solusyon sa ibaba kung ang iyong screen ay:
- Hindi tumutugon
- Nagfi-flicker
- Lumalaktaw
- Nagpapatay-sindi
- Nagpapakita ng mga dead pixel
- Nananatiling blangko
Hakbang 1: Suriin ang screen ng iyong telepono
Mahalaga: Pagkatapos mong subukan ang bawat inirerekomendang solusyon, tingnan kung naayos na nito ang iyong isyu.
- Tiyaking walang basag, tapyas, o sira ang iyong screen.
- Kung mayroon kang case o screen protector, alisin ito.
- Kung nakasuot ka ng gwantes, hubarin ang mga ito.
- Kung naglagay ka ng anumang mga sticker sa screen o sa mga sensor, alisin ang mga ito.
- Tiyaking malinis ang iyong screen.
Hakbang 2: Subukan ang mga hakbang na ito sa pag-troubleshoot
I-restart ang iyong telepono
- Sa karamihan ng telepono, pindutin ang power button ng iyong telepono nang humigit-kumulang 30 segundo, hanggang sa mag-restart ang telepono mo.
- Sa screen, posibleng kailanganin mong i-tap ang I-restart
.
Tip: Pagkatapos mong mag-restart, kung hindi pa rin talaga tumutugon ang iyong touchscreen, alamin kung paano i-reset ang telepono mo sa mga factory setting (sa ibaba).
Alamin kung dulot ba ng app ang iyong problema
Mahalaga: Para malaman kung paano i-on at i-off ang safe mode, pumunta sa site ng suporta ng manufacturer ng device mo.
- I-on ang safe mode.
- Pindutin ang screen.
- Kung gumagana ang screen sa safe mode, malamang na app ang nagdudulot ng iyong issue.
- I-off ang safe mode.
- Para malaman kung aling app ang nagdudulot ng mga isyu, paisa-isang i-uninstall ang mga kamakailang na-download na app. Pagkatapos mong alisin ang app na dahilan ng problema, puwede mo nang i-install ulit ang iba pang app na inalis mo.
Suriin ang apektadong bahagi ng iyong screen
- Pindutin ang kaliwang sulok sa itaas ng screen.
- Dahan-dahang i-drag ang iyong daliri papunta sa kanang sulok sa ibaba nang hindi ito inaangat. Subukang igalaw nang mabagal ang iyong daliri nang makakabilang ka nang hanggang sampu bago makarating sa kabilang sulok ng screen.
- Kung mada-drag mo ang iyong bar na Mga Mabilisang Setting at notification sa pinakaibaba ng screen
Ang problema ay hindi dahil sa isang partikular na bahagi ng screen mo. Alamin kung paano i-reset ang iyong telepono sa mga factory setting (sa ibaba). - Kung bumabalik ang iyong bar na Mga Mabilisang Setting at notification habang dina-drag mo pa ang daliri mo sa screen
Ulitin ang pagsubok. Kung bumalik ulit ang mga ito, tandaan kung nangyari ito sa parehong lugar sa screen. Pagkatapos makipag-ugnayan sa manufacturer ng iyong device.
- Kung mada-drag mo ang iyong bar na Mga Mabilisang Setting at notification sa pinakaibaba ng screen
I-off ang mga opsyon ng developer
Mahalaga:Puwedeng mag-iba-iba ang mga setting depende sa telepono. Para sa higit pang impormasyon, makipag-ugnayan sa manufacturer ng iyong device.
- Buksan ang app na Mga Setting ng iyong telepono.
- I-tap ang System
Mga opsyon ng developer. Makikita mo lang ito kung naka-on ang mga opsyon ng developer.
- I-off ang Mga opsyon ng developer.
Mga opsyon ng developer. Makikita mo lang ito kung naka-on ang mga opsyon ng developer.Hakbang 3: Gumamit ng advanced na pag-troubleshoot
Pag-isipang i-reset ang iyong telepono sa mga factory setting
Mahalaga: Kapag nag-reset ng factory data, mabubura ang lahat ng data sa iyong telepono. Puwede mong i-restore ang anumang data na naka-store sa iyong Google Account, pero maa-uninstall ang lahat ng app at nauugnay na data nito. Bago ka magsagawa ng pag-reset ng factory data, i-back up ang iyong telepono.
- Alamin kung paano mag-back up at mag-restore ng data.
- Alamin kung paano magsagawa ng pag-reset ng factory data.
Mga Tip:
- Kung hindi tumutugon o nananatiling blangko ang iyong telepono, puwede mong gamitin ang mga button ng telepono mo para mag-trigger ng pag-reset ng factory data.
- Kung isang app na na-download mo ang naging dahilan ng isyu at ii-install mo ulit ang app na iyon, posibleng bumalik ang problema.
Makipag-ugnayan sa manufacturer ng iyong device
Kung nagkakaproblema ka pa rin, bisitahin ang site ng suporta ng iyong carrier o manufacturer.