Reparar una pantalla que no funciona correctamente en Android

Prueba las soluciones que se indican más abajo si a la pantalla de tu teléfono le ocurre lo siguiente:

• No responde.
• Parpadea.
• La imagen salta.
• Emite destellos.
• Tiene píxeles muertos.
• Se queda en blanco.

Paso 1: Examina la pantalla del teléfono

Importante: Tras probar cada una de las soluciones recomendadas, comprueba si el problema se ha resuelto.

1. Comprueba que la pantalla no esté rota, quebrada ni dañada.
2. Si tienes una funda o un protector de pantalla, quítalos.
3. Si llevas guantes, quítatelos.
4. Si has puesto alguna pegatina en la pantalla o sobre los sensores, retírala.
5. Comprueba que la pantalla esté limpia.

Paso 2: Prueba estos pasos para solucionar problemas

Reiniciar el teléfono

1. En la mayoría de los teléfonos, tienes que pulsar el botón de encendido durante unos 30 segundos para reiniciarlos.
2.  En algunos dispositivos, también debes tocar Reiniciar  en la pantalla.

Consejo: Si la pantalla táctil sigue sin responder tras haber reiniciado el teléfono, consulta cómo restablecer el estado de fábrica más abajo.

Averiguar si la causa del problema es una aplicación

Importante: Para saber cómo activar y desactivar el modo seguro, consulta el sitio web de asistencia del fabricante de tu dispositivo.

1. Activa el modo seguro.
2. Toca la pantalla.
   • Si la pantalla funciona en modo seguro, lo más probable es que sea una aplicación la que esté causando el problema.
3. Desactiva el modo seguro.
4. Para encontrar la aplicación que causa problemas, desinstala una a una las que hayas descargado recientemente. Una vez que hayas desinstalado la aplicación problemática, puedes reinstalar las demás aplicaciones que hayas quitado.

Probar la parte afectada de la pantalla

1. Toca la esquina superior izquierda de la pantalla.
2. Arrastra el dedo lentamente hasta la esquina inferior derecha sin levantarlo. Mueve el dedo lo bastante lento como para poder contar hasta 10 antes de llegar a la esquina opuesta de la pantalla.
   • Si puedes arrastrar la barra de ajustes rápidos y las notificaciones hasta la parte inferior de la pantalla,
     significa que el problema no se debe a un punto concreto de la pantalla. Consulta cómo restablecer el estado de fábrica del teléfono a continuación.
   • Si la barra de ajustes rápidos y las notificaciones se sueltan mientras arrastras el dedo por la pantalla,
     debes repetir la prueba. Si se vuelven a soltar, observa si ocurre en el mismo punto de la pantalla. A continuación, ponte en contacto con el fabricante del dispositivo.

Desactivar las opciones para desarrolladores

Importante: Los ajustes pueden variar según el teléfono. Si necesitas más información, ponte en contacto con el fabricante del dispositivo.

1. Abre la aplicación Ajustes de tu teléfono.
2. Toca Sistema  Opciones para desarrolladores. Solo verás esta opción si tienes activadas las opciones para desarrolladores.
3. Desactiva Opciones para desarrolladores.

Paso 3: Utiliza métodos avanzados para solucionar problemas

Restablecer el estado de fábrica del teléfono

Importante: Si restableces el estado de fábrica, se eliminarán todos los datos del teléfono. Puedes restaurar los datos almacenados en tu cuenta de Google, pero todas las aplicaciones y los datos asociados a ellas se desinstalarán. Antes de restablecer el estado de fábrica, crea una copia de seguridad de tu teléfono.

• Consulta cómo crear una copia de seguridad y restaurar datos.
• Consulta cómo restablecer el estado de fábrica

Notas:

• Si el teléfono no responde o la pantalla se queda en blanco, puedes utilizar los botones del teléfono para activar el restablecimiento del estado de fábrica.
• Si una aplicación descargada ha causado el problema y vuelves a instalarla, el problema podría producirse de nuevo.

Ponerse en contacto con el fabricante del dispositivo

Si sigues teniendo problemas, visita el sitio web de asistencia de tu operador o del fabricante.

Recursos relacionados

• Evitar que la pantalla del dispositivo se rompa
• Solucionar problemas con un teléfono que se bloquea o no responde