Probleme mit einem nicht funktionierenden Display unter Android beheben

Versuchen Sie es mit den folgenden Lösungen, falls das Smartphone-Display:

• nicht reagiert
• flackert
• springt
• blitzt
• leere Pixel anzeigt
• leer ist

Schritt 1: Display des Smartphones prüfen

Wichtig: Prüfen Sie nach jedem Schritt, ob das Problem damit behoben werden konnte.

1. Das Display darf nicht zersprungen, angeschlagen oder beschädigt sein.
2. Entfernen Sie gegebenenfalls die Schutzhülle und die Schutzfolie für das Display.
3. Wenn Sie Handschuhe tragen, ziehen Sie sie aus.
4. Entfernen Sie etwaige Aufkleber vom Display oder den Sensoren.
5. Reinigen Sie das Display, falls erforderlich.

Schritt 2: Weitere Tipps zur Fehlerbehebung

Smartphone neu starten

1. Drücken Sie die Ein-/Aus-Taste etwa 30 Sekunden lang, um das Gerät neu zu starten. Dies gilt für die meisten Smartphones.
2.  Tippen Sie auf dem Display auf "Neu starten" . Dies ist nicht bei allen Geräten nötig.

Tipp: Wenn der Touchscreen nach dem Neustart immer noch nicht reagiert, lesen Sie hier nach, wie Sie das Smartphone auf die Werkseinstellungen zurücksetzen (siehe unten).

Herausfinden, ob eine App das Problem verursacht

Wichtig: Informationen zum Aktivieren und Deaktivieren des abgesicherten Modus finden Sie auf der Supportwebsite des Geräteherstellers.

1. Aktivieren Sie den abgesicherten Modus.
2. Tippen Sie auf das Display.
   • Wenn das Display im abgesicherten Modus funktioniert, wird das Problem wahrscheinlich durch eine App verursacht.
3. Schalten Sie den abgesicherten Modus aus.
4. Deinstallieren Sie nacheinander alle kürzlich heruntergeladenen Apps, um die fehlerhafte App zu finden. Wenn Sie die App entfernt haben, die das Problem verursacht hat, können Sie die anderen entfernten Apps wieder installieren.

Betroffenen Displaybereich testen

1. Berühren Sie die linke obere Ecke des Displays.
2. Ziehen Sie Ihren Finger langsam nach rechts unten, ohne ihn dabei anzuheben. Versuchen Sie, den Finger so langsam zu bewegen, dass Sie bis zehn zählen können, bevor Sie die entgegengesetzte Ecke des Displays erreichen.
   • Wenn Sie die Schnelleinstellungs- und Benachrichtigungsleiste auf dem Bildschirm ganz nach unten ziehen können,
     wird das Problem nicht durch einen bestimmten Bereich auf dem Bildschirm verursacht. Informationen zum Zurücksetzen des Smartphones auf die Werkseinstellungen (siehe unten).
   • Wenn die Schnelleinstellungs- und Benachrichtigungsleiste dem Finger nicht bis ganz nach unten folgt,
     wiederholen Sie den Test. Falls sich die Leiste wieder löst, beobachten Sie, ob das an derselben Stelle des Bildschirms geschieht. Gehen Sie dann so vor: Gerätehersteller kontaktieren.

Entwickleroptionen deaktivieren

Wichtig: Die Einstellungen können je nach Smartphone variieren. Wenn Sie mehr erfahren möchten, wenden Sie sich an den Hersteller Ihres Geräts.

1. Öffnen Sie auf Ihrem Smartphone die Einstellungen.
2. Tippen Sie auf System  Entwickleroptionen. Diese Option wird nur bei aktivierten Entwickleroptionen angezeigt.
3. Deaktivieren Sie Entwickleroptionen.

Schritt 3: Erweiterte Fehlerbehebung verwenden

Smartphone auf die Werkseinstellungen zurücksetzen

Wichtig: Durch das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen werden alle Daten vom Smartphone gelöscht. Sie können alle in Ihrem Google-Konto gespeicherten Daten wiederherstellen, aber alle Apps und die zugehörigen Daten werden deinstalliert. Sichern Sie Ihr Smartphone, bevor Sie es auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.

• Informationen zum Sichern und Wiederherstellen von Daten.
• Informationen zum Zurücksetzen des Geräts auf die Werkseinstellungen.

Tipps:

• Wenn Ihr Smartphone nicht reagiert oder der Bildschirm leer bleibt, können Sie es über die Tasten auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.
• Falls das Problem durch eine heruntergeladene App verursacht wurde, könnte es wieder auftreten, wenn Sie die App neu installieren.

Gerätehersteller kontaktieren

Falls Sie weiterhin Probleme haben, besuchen Sie die Supportwebsite Ihres Mobilfunkanbieters oder des Herstellers.

Weitere Informationen

• Sprung im Display verhindern
• Fehler bei einem Gerät beheben, das hängen bleibt oder nicht reagiert