Odstraňování problémů s obrazovkou zařízení Android, která nefunguje správně

Následující řešení vyzkoušejte, pokud obrazovka telefonu vykazuje některý z těchto stavů:

• nereaguje,
• mihotá se,
• přeskakuje,
• bliká,
• ukazuje mrtvé pixely,
• je prázdná.

1. krok: Zkontrolujte obrazovku telefonu

Důležité upozornění: Po vyzkoušení každého doporučeného řešení zkontrolujte, zda se problém podařilo vyřešit.

1. Zkontrolujte, zda obrazovka není prasklá, otlučená nebo jinak poškozená.
2. Pokud používáte pouzdro nebo fólii na obrazovku, sundejte je.
3. Pokud máte nasazené rukavice, sundejte je.
4. Pokud jsou na obrazovce nebo senzorech nějaké nálepky, sejměte je.
5. Zkontrolujte, zda je obrazovka čistá.

2. krok: Vyzkoušejte tyto tipy na odstraňování problémů

Restartování telefonu

1. Na většině telefonů stačí podržet vypínač po dobu asi 30 sekund, nebo dokud se telefon nerestartuje.
2.  Na obrazovce bude možná nutné klepnout na Restartovat .

Tip: Pokud dotyková obrazovka nereaguje ani po restartu, přečtěte si, jak telefon resetovat do továrního nastavení (níže).

Ověření, zda problém způsobuje aplikace

Důležité: Informace o zapnutí a vypnutí nouzového režimu naleznete na webu podpory výrobce zařízení.

1. Zapněte nouzový režim.
2. Klepněte na obrazovku.
   • Pokud obrazovka v nouzovém režimu funguje, problém pravděpodobně způsobuje aplikace.
3. Vypněte nouzový režim.
4. Postupně odinstalujte nedávno nainstalované aplikace, abyste zjistili, která aplikace problém způsobuje. Až odinstalujete aplikaci, která problém způsobuje, ostatní odstraněné aplikace můžete znovu nainstalovat.

Otestování problematické části obrazovky

1. Klepněte do levého horního rohu obrazovky.
2. Prst pomalu přetahujte do pravého spodního rohu (nezvedejte jej). Zkuste prst posouvat tak pomalu, abyste se do protějšího rohu dostali až poté, co napočítáte do deseti.
   • Pokud panel rychlého nastavení a oznámení lze přetáhnout až do spodní části obrazovky
     Problém není způsoben konkrétní oblastí obrazovky. Přečtěte si, jak telefon resetovat do továrního nastavení (níže).
   • Pokud se panel rychlého nastavení a oznámení při přetahování po obrazovce uvolní
     Zopakujte test. Pokud se uvolní znovu, všimněte si, zda k tomu došlo na stejném místě na obrazovce. Poté kontaktujte výrobce zařízení.

Vypnutí možností pro vývojáře

Důležité: Nastavení se můžou lišit podle telefonu. Další informace vám poskytne výrobce zařízení.

1. V telefonu otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Systém  Pro vývojáře. Tato položka bude k dispozici, pouze pokud jste zapnuli možnosti pro vývojáře.
3. Deaktivujte Možnosti pro vývojáře.

Krok 3: Použijte pokročilé odstraňování problémů

Obnovení telefonu do továrního nastavení

Důležité: Při obnovení továrního nastavení budou ze zařízení odstraněna veškerá data. Můžete obnovit všechna data uložená v účtu Google, ale všechny aplikace a jejich přidružená data se odinstalují. Před obnovením továrních dat si telefon zálohujte.

• Jak zálohovat a obnovit data.
• Postup obnovení továrních dat.

Tipy:

• Pokud telefon nereaguje nebo se na něm nic nezobrazuje, můžete pomocí tlačítek telefonu spustit obnovení továrních dat.
• Pokud jste zjistili, že problém způsobuje stažená aplikace, a příslušnou aplikaci znovu nainstalujete, opět může začít docházet k potížím.

Kontaktování výrobce zařízení

Pokud potíže přetrvávají, navštivte web podpory operátora nebo výrobce.

Související zdroje

• Prevence rozbití displeje
• Řešení problémů s telefonem, který zamrzá nebo nereaguje