通过重新启动 Android 设备并进入安全模式来查找有问题的应用

您下载的某些应用可能会导致手机出现问题。如果您的手机出现以下任何问题,请尝试执行下面的步骤:
  • 自行重启。
  • 死机。
  • 崩溃。
  • 运行缓慢。

第 1 步:在安全模式下重启

重要提示:安全模式会移除某些主屏幕微件。如果您有使用微件,可以先抓取屏幕截图,以便之后重新添加这些微件。

如果您的手机处于开机状态
重要提示:安全模式可能因手机而异。如需手机的详细信息,请与您的设备制造商联系
  1. 按住设备的电源按钮。
  2. 在屏幕上,轻触并按住“关机”图标 电源。点按确定
  3. 在屏幕底部看到“安全模式”字样后,稍等片刻,看看此问题是否自行消失。
如果您的手机已关机
重要提示:安全模式可能因手机而异。如需手机的详细信息,请与您的设备制造商联系
  1. 按手机的电源按钮。
  2. 当设备开始播放动画时,按住手机的音量调低按钮。持续按住该按钮,直到动画播放结束且手机在安全模式下启动为止。
  3. 您会在屏幕底部看到“安全模式”字样。

第 2 步:看看此问题是否自行消失

  1. 稍等片刻,看看此问题是否自行消失。
  2. 如果是,则表明您遇到的问题可能是由某个应用所致。转到下面的第 3 步。
  3. 如果问题没有消失,则表明您的问题不是由某个应用所致。查看其他问题排查解决方案的列表

第 3 步:退出安全模式

重要提示:安全模式可能因手机而异。如需手机的详细信息,请与您的设备制造商联系

  1. 按手机的电源按钮。点按屏幕上的“重启”图标 重启
  2. 如果屏幕上没有显示“重启”,请按住手机的电源按钮大约 30 秒钟,直到手机重启为止。
提示:退出安全模式后,您可以重新添加任何被移除的主屏幕微件。了解如何添加微件

第 4 步:检查应用

  1. 逐个卸载近期下载的应用。了解如何卸载应用
  2. 每卸载完一个应用,正常重启手机,并检查卸载该应用是否解决了问题。
  3. 卸载导致此问题出现的应用后,您可以重新安装在排查问题的过程中卸载的其他应用。了解如何重新安装应用

提示:建议您列出强行停止的应用,以便找出导致问题出现的应用。

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