Encontrar apps com problemas usando a reinicialização no modo de segurança no Android

Alguns apps transferidos por download podem causar problemas no smartphone. Tente seguir as etapas abaixo se seu smartphone estiver:
  • reiniciando sozinho;
  • congelando; 
  • apresentando falhas;
  • lento.

Etapa 1: reiniciar no modo de segurança

Importante: o modo de segurança remove alguns widgets da tela inicial. Se você usa widgets, faça uma captura de tela para ajudar a recolocá-los no lugar.

A reinicialização no modo de segurança varia de acordo com o smartphone. Para aprender a reiniciar o smartphone no modo de segurança, acesse o site de suporte do fabricante.

Etapa 2: verificar se o problema desapareceu

  • Use o smartphone normalmente e verifique se o problema desapareceu.
  • Em caso afirmativo, é provável que um app esteja causando o problema. Vá para a etapa 3 a seguir.
  • Se o problema não desaparecer, isso significa que nenhum app é a causa dele. Veja uma lista de outras soluções de problemas.

Etapa 3: sair do modo de segurança

Para sair do modo de segurança, reinicie o smartphone normalmente. A saída do modo de segurança varia de acordo com o smartphone. Para aprender a reiniciar o smartphone no modo de segurança, acesse o site de suporte do fabricante.

Dica: depois de sair do modo de segurança, você pode adicionar novamente quaisquer widgets que tenham sido removidos da tela inicial. Saiba como adicionar widgets.

Etapa 4: verificar apps

Dica: para ajudar a identificar quais apps estão causando problemas, faça uma lista dos apps que você forçou o fechamento.

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