Algumas aplicações transferidas podem causar problemas com o telemóvel. Experimente os passos abaixo se o telemóvel tiver algum destes problemas:
- Reinicia sozinho.
- Bloqueia.
- Falha.
- Está lento.
Reinicie no modo de segurança
Importante: o modo de segurança remove alguns widgets do ecrã principal. Se utilizar widgets, tire uma captura de ecrã para ajudar a restaurá-los.
Reiniciar no modo de segurança varia consoante o telemóvel. Para saber como reiniciar o telemóvel no modo de segurança, visite o site de apoio técnico do fabricante.
Passo 2: verifique se o problema desaparece
- Utilize o telemóvel normalmente e verifique se o problema desaparece.
- Se sim, é provável que seja uma app a causar o problema. Aceda ao passo 3 abaixo.
- Se o problema não desaparecer, não é uma aplicação que está causar o problema. Ver uma lista de outras soluções de resolução de problemas.
Passo 3: saia do modo de segurança
Para sair do modo de segurança, em geral, pode reiniciar o telemóvel normalmente. Desativar ou sair do modo de segurança varia consoante o telemóvel. Para saber como reiniciar o telemóvel no modo de segurança, visite o site de apoio técnico do fabricante.
Sugestão: depois de sair do modo de segurança, pode voltar a adicionar quaisquer widgets do ecrã principal removidos. Saber como adicionar widgets.
Passo 4: verifique as aplicações
- Remova as apps transferidas recentemente uma a uma.
- Após cada remoção, reinicie o telemóvel normalmente. Verifique se a remoção dessa app resolveu o problema.
- Depois de remover a app responsável pelo problema, pode reinstalar as apps que removeu.
Sugestão: para ajudar a identificar as aplicações que estão a causar problemas, faça uma lista das aplicações cuja paragem tem de forçar.