다운로드한 앱으로 인해 휴대전화에 문제가 발생할 수 있습니다. 휴대전화에 다음과 같은 문제가 발생한다면 아래 단계를 따르세요.
- 저절로 다시 시작
- 멈춤
- 다운됨
- 실행 속도가 느림
안전 모드에서 다시 시작
중요: 안전 모드를 실행하면 일부 홈 화면 위젯이 삭제됩니다. 위젯을 사용하는 경우 나중에 다시 설치할 수 있도록 스크린샷을 찍으세요.
안전 모드를 실행하는 방법은 휴대전화에 따라 다릅니다. 휴대전화를 안전 모드로 다시 시작하는 방법을 알아보려면 제조업체의 지원 사이트를 방문하세요.
2단계: 문제가 해결되었는지 확인
- 평소와 다름없이 휴대전화를 사용하면서 문제가 해결되었는지 확인합니다.
- 문제가 해결되었다면 앱이 문제의 원인일 가능성이 있습니다. 아래 3단계로 이동합니다.
- 문제가 해결되지 않았다면 앱이 문제의 원인이 아닙니다. 다른 문제해결 방법 목록 보기
3단계: 안전 모드 종료
안전 모드를 종료하려면 휴대전화를 다시 시작하면 됩니다. 안전 모드를 사용 중지하거나 종료하는 방법은 휴대전화에 따라 다릅니다. 휴대전화를 안전 모드로 다시 시작하는 방법을 알아보려면 제조업체의 지원 사이트를 방문하세요.
도움말: 안전 모드를 종료한 후 삭제된 홈 화면 위젯을 다시 추가할 수 있습니다. 위젯 추가 방법 자세히 알아보기.
4단계: 앱 확인
- 최근에 다운로드한 앱을 하나씩 삭제합니다.
- 삭제할 때마다 휴대전화를 일반 모드로 다시 시작합니다. 앱을 삭제하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
- 문제를 일으키는 앱을 삭제한 후 삭제한 앱을 다시 설치합니다.
도움말: 강제로 종료하는 앱 목록을 만들면 어떤 앱이 문제를 일으키는지 확인하는 데 도움이 됩니다.