Android をセーフモードで再起動して問題のアプリを確認する

ダウンロードしたアプリが原因で、スマートフォンで問題が起きることがあります。スマートフォンで次のような問題が起きる場合は、下記の解決方法をお試しください。
  • 突然再起動する
  • フリーズする
  • クラッシュする
  • 動作が遅い

ステップ 1: セーフモードで再起動する

重要: セーフモードにすると、ホーム画面のウィジェットが削除されることがあります。ウィジェットをご利用の場合は、スクリーンショットを撮り、後で元に戻す際の参考にします。

セーフモードでの再起動はスマートフォンによって異なります。ご使用のスマートフォンをセーフモードで再起動する方法については、メーカーのサポートサイトをご確認ください

ステップ 2: 問題が解決するかどうかを確認する

  • 通常どおりにスマートフォンを使用し、問題が発生しなくなったかどうかを確認します。
  • 問題が発生しなくなった場合は、アプリが問題の原因である可能性が高いと判断できます。下記のステップ 3 に進みます。
  • 問題が解決しない場合、アプリが問題の原因ではありません。その他の問題のトラブルシューティングについての記事をご覧ください。

ステップ 3: セーフモードを終了する

セーフモードを終了するには、一般に、スマートフォンを通常どおりに再起動します。セーフモードをオフにする(終了する)方法は、スマートフォンによって異なります。ご使用のスマートフォンをセーフモードで再起動する方法については、メーカーのサポートサイトをご確認ください

ヒント: 削除されたホーム画面のウィジェットは、セーフモードの終了後に元に戻すことができます。ウィジェットを追加する方法

ステップ 4: アプリを確認する

  • 最近ダウンロードしたアプリを 1 つずつアンインストールします
  • アプリを削除するたびに、通常どおりにスマートフォンを再起動します。そのアプリの削除で問題が解決したかどうかを確認します。
  • 問題の原因となっているアプリを削除した後、削除したアプリを再インストールできます。
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