Android をセーフモードで再起動して問題のアプリを確認する

ダウンロードしたアプリが原因で、スマートフォンで問題が起きることがあります。スマートフォンで次のような問題が起きる場合は、下記の解決方法をお試しください。
  • 突然再起動する
  • フリーズする
  • クラッシュする
  • 動作が遅い

ステップ 1: セーフモードで再起動する

重要: セーフモードにすると、ホーム画面のウィジェットが削除されることがあります。ウィジェットをご利用の場合は、スクリーンショットを撮っておくと、後で元に戻す際に便利です。

スマートフォンの電源がオンの場合
重要: セーフモードはスマートフォンによって異なることがあります。ご使用のスマートフォンの詳細については、デバイスのメーカーにお問い合わせください
  1. デバイスの電源ボタンを長押しします。
  2. 画面上の「電源を切る」アイコン 電源 を長押しして、[OK] をタップします。
  3. 画面下部に [セーフモード] と表示されたら、問題が発生しなくなったかどうかを確認します。
スマートフォンの電源がオフの場合
重要: セーフモードはスマートフォンによって異なることがあります。ご使用のスマートフォンの詳細については、デバイスのメーカーにお問い合わせください
  1. スマートフォンの電源ボタンを押します。
  2. アニメーションが開始したら、スマートフォンの音量小ボタンを長押しします。アニメーションが終了するまで押し続けると、スマートフォンがセーフモードで起動します。
  3. 画面下部に [セーフモード] と表示されます。

ステップ 2: 問題が解決するかどうかを確認する

  1. 問題が発生しなくなったかどうかを確認します。
  2. 問題が発生しなくなった場合は、アプリが問題の原因である可能性が高いと判断できます。下記のステップ 3 に進みます。
  3. 問題が解決しない場合、アプリが問題の原因ではありません。その他の問題のトラブルシューティングについての記事をご覧ください。

ステップ 3: セーフモードを終了する

重要: セーフモードはスマートフォンによって異なることがあります。ご使用のスマートフォンの詳細については、デバイスのメーカーにお問い合わせください

  1. スマートフォンの電源ボタンを押し、画面に表示される再起動アイコン 再起動 をタップします。
  2. 再起動アイコンが表示されない場合は、スマートフォンの電源ボタンを 30 秒ほど長押しして、スマートフォンが再起動するのを待ちます。
ヒント: 削除されたホーム画面のウィジェットは、セーフモードの終了後に元に戻すことができます。ウィジェットを追加する方法

ステップ 4: アプリを確認する

  1. 最近ダウンロードしたアプリを 1 つずつアンインストールします。アプリを削除する方法
  2. アプリを削除するたびに、通常どおりにスマートフォンを再起動します。そのアプリの削除で問題が解決したかどうかを確認します。
  3. 問題の原因となっているアプリを特定して削除した後は、テストのために削除した他のアプリをもう一度追加できます。詳しくは、アプリを再インストールする方法についての説明をご覧ください。

ヒント: 強制停止したアプリの一覧を作成すると、問題の原因となっているアプリの特定に役立ちます。

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