Як вирішити проблему з пристроєм Android, який зависає або не відповідає

Спробуйте виконати наведені нижче кроки, якщо ваш телефон:

зависає;
не відповідає;
завис з увімкненим екраном.

Після виконання кожного кроку перезапускайте телефон, щоб перевірити, чи проблему не виправлено.

Важлива інформація: деякі з цих дій можна виконати лише в ОС Android 8.0 і новіших версій. Як дізнатися версію Android.

Перезапустіть телефон

Якщо телефон завис з увімкненим екраном, утримуйте кнопку живлення протягом приблизно 30 секунд, щоб перезапустити пристрій.

Як вирішити проблему з телефоном

Перевірте, чи є оновлення ОС Android

Важливо. Налаштування можуть відрізнятися залежно від телефона. Щоб дізнатися більше, зверніться до виробника свого пристрою.

Відкрийте додаток Налаштування.
Унизу натисніть Система Оновлення системи.
- Якщо потрібно, спершу натисніть Про телефон або Про планшет.
Коли на екрані з’явиться статус оновлення, виконайте вказівки.

Перевірте обсяг пам'яті та звільніть місце

На більшості телефонів перевірити обсяг вільної пам'яті можна в налаштуваннях. Меню налаштувань може відрізнятися залежно від моделі. Дізнайтеся більше у виробника пристрою.

Проблеми з пристроєм можуть виникати, коли на ньому залишається менше 10% вільної пам'яті. Якщо на пристрої недостатньо пам'яті, дізнайтеся, як звільнити місце.

Як вирішити проблему з додатками на телефоні

Перевірте, чи є оновлення додатків

Перевірте, чи доступне оновлення додатка Камера:

Відкрийте додаток Play Маркет .
Угорі праворуч натисніть значок профілю.
Натисніть Керувати додатками й пристроями.
У розділі "Доступні оновлення" встановіть наявні оновлення для камери Pixel.

Перевірте, чи доступне оновлення системи Android:

Відкрийте додаток Налаштування.
Натисніть Система.
Виберіть Оновлення ПЗ.
Натисніть Оновлення системи.
Торкніться опції Шукати оновлення.

Закрийте додатки, які не використовуєте

Відкрийте додаток Налаштування.
Натисніть Додатки Показати всі додатки.
Натисніть додаток Примусово припинити ОК.

Порада: складіть список додатків, роботу яких ви примусово припинили, щоб виявити серед них проблемні.

Як дізнатися, чи додаток є причиною проблеми

Як виконати перезапуск у безпечному режимі

Важливо: безпечний режим тимчасово вимикає всі завантажені додатки.

Процедура перезапуску телефона в безпечному режимі залежить від моделі. Щоб дізнатися, як це зробити на своєму пристрої, відвідайте сайт служби підтримки виробника.

Перевірте, чи проблема не зникла

Перевірте, чи проблема не зникла. Якщо зникла, імовірно, її спричиняє завантажений додаток. Перейдіть до наступного кроку. Якщо проблема не зникла, перейдіть до розділу Додаткові дії.

Перезапустіть телефон і перевірте додатки

Перезапустіть телефон.
По одному видаляйте нещодавно завантажені додатки. Як видаляти додатки.
Після кожного видалення перезапускайте телефон і перевіряйте, чи проблема не зникла.
Видаливши проблемний додаток, можна знову встановити додатки, видалені під час перевірки. Як повторно встановлювати додатки.

Додаткові дії

Відновіть заводські налаштування телефона

Важливо: після відновлення заводських налаштувань із телефона буде вилучено всі дані. Інформацію, яка зберігається в обліковому записі Google, можна відновити, але всі додатки та зв’язані з ними дані буде видалено. Перш ніж відновлювати заводські налаштування, створіть резервну копію даних телефона.

Поради

Якщо ваш телефон не відповідає або немає зображення на екрані, ви можете скористатися кнопками на пристрої, щоб відновити заводські налаштування.
Якщо проблему спричиняє завантажений додаток, вона може знову виникнути, коли ви повторно встановите цей додаток.

Зв'яжіться з виробником пристрою

Якщо проблема не зникла, відвідайте сайт служби підтримки оператора або виробника.