Donan veya yanıt vermeyen bir Android cihazı düzeltme

Telefonunuzda şu sorunlardan biri varsa aşağıdaki adımları deneyin:

  • Donuyor
  • Yanıt vermeyi durduruyor 
  • Ekran açıkken takılı kalıyor

Her bir adımdan sonra telefonunuzu yeniden başlatarak, gerçekleştirilen işlemin sorunu giderip gidermediğini kontrol edin.

Önemli: Bu adımların bazıları yalnızca Android 8.0 ve sonraki sürümlere yöneliktir. Android sürümünüzü nasıl kontrol edeceğinizi öğrenin.

Telefonunuzu yeniden başlatma

Telefonunuz ekran açık bir şekilde donduysa güç düğmesini yaklaşık 30 süreyle saniye basılı tutarak cihazı yeniden başlatın.

Telefonunuzla ilgili sorunları giderme

Android güncellemelerini kontrol etme

Önemli: Ayarlar telefona göre farklılık gösterebilir. Daha fazla bilgi için cihaz üreticinize başvurun.

  1. Telefonunuzun Ayarlar uygulamasını açın.
  2. Alt taraflarda Sistem ardından Gelişmiş ardından Sistem güncelleme'ye dokunun. Gerekirse ilk olarak Telefon hakkında veya Tablet hakkında'ya dokunun.
  3. Güncelleme durumunuz görüntülenir. Ekrandaki adımları uygulayın.
Depolama alanını denetleme ve alan açma

Çoğu telefonda, kullanılabilir alanınızın ne kadar kaldığını Ayarlar uygulamasından kontrol edebilirsiniz. Ayarlar telefona göre değişebilir. Daha fazla bilgi için cihazınızın üreticisiyle iletişime geçin.

Boş depolama alanı %10'un altına düştüğünde telefonunuzda sorunlar ortaya çıkmaya başlayabilir. Depolama alanınız azaldıysa nasıl yer açacağınızı öğrenin.

Telefonunuzdaki uygulamalarla ilgili sorunları giderme

Uygulama güncellemelerini denetleme
  1. Telefonunuzda Google Play Store uygulamasını Google Play açın.
  2. Menü Menü ardından Uygulamalarım ve oyunlarım'a dokunun.
  3. Güncellemesi olan uygulamalarda "Güncelle" etiketi gösterilir.
    • Kullanılabilir bir güncelleme varsa İndir'e dokunun.
    • Birden çok güncelleme varsa Tümünü güncelle'ye dokunun.
Kullanmadığınız uygulamaları kapatın
Önemli: Ayarlar telefona göre farklılık gösterebilir. Daha fazla bilgi için cihaz üreticinize başvurun.
  1. Telefonunuzun Ayarlar uygulamasını açın.
  2. Uygulamalar ve bildirimler ardından uygulamaya dokunun. Gerekirse uygulamadan önce Tüm uygulamaları göster'e veya Uygulama bilgileri'ne dokunun.
  3. Zorla durdur ardından Tamam'a dokunun.

İpucu: Hangi uygulamaların sorunlara neden olduğunu belirlemenize yardımcı olması için, zorla durdurduğunuz uygulamaların bir listesini yapın.

Sorununuza bir uygulamanın neden olup olmadığını öğrenme

Güvenli modda yeniden başlat

Önemli: Güvenli mod, indirilen tüm uygulamaları geçici olarak kapatır.

Güvenli modda yeniden başlatma işlemi telefona göre değişir. Telefonu güvenli modda nasıl yeniden başlatacağınızı öğrenmek için üreticinizin destek sitesini ziyaret edin.

Sorunun düzelip düzelmediğini kontrol edin

Sorunun düzelip düzelmediğini kontrol edin. Sorun düzeliyorsa büyük olasılıkla bir uygulama bu soruna neden olmaktadır. Bir sonraki adıma gidin. Sorun düzelmiyorsa Gelişmiş sorun giderme'ye atlayın.

Telefonunuzu normal şekilde yeniden başlatıp uygulamaları kontrol edin

  1. Telefonunuzu yeniden başlatın.
  2. Yeni indirdiğiniz uygulamaların yüklemesini tek tek kaldırın. Uygulamaların nasıl silineceğini öğrenin.
  3. Her kaldırma işleminden sonra telefonunuzu normal şekilde yeniden başlatın. Uygulamanın kaldırılmasının sorunu çözüp çözmediğini kontrol edin.
  4. Soruna neden olan uygulamayı kaldırdıktan sonra, kaldırdığınız diğer uygulamaları tekrar ekleyebilirsiniz. Uygulamaları nasıl yeniden yükleyeceğinizi öğrenin.

Gelişmiş sorun giderme

Telefonunuzu fabrika ayarlarına sıfırlama seçeneğini değerlendirin
ÖNEMLİ: Fabrika verilerine sıfırlama işlemi telefonunuzdaki tüm verilerin kaldırılmasına neden olur. Google Hesabınızda depolanan veriler geri yüklenebilir olsa da, cihazınıza yüklenmiş olan tüm uygulamalar ve bunlarla ilişkili veriler kaldırılır. Fabrika verilerine sıfırlama işlemi gerçekleştirmeden önce telefonunuzu yedeklemenizi öneririz.

İpucu: İndirdiğiniz bir uygulama soruna neden olduysa söz konusu uygulamayı yeniden yüklediğinizde sorun tekrar ortaya çıkabilir.

İlgili makaleler

Bu size yardımcı oldu mu?
Bunu nasıl iyileştirebiliriz?