Testa följande steg om något av nedanstående problem uppstår på telefonen:
- Den låser sig
- Den slutar att svara
- Skärmen går inte att stänga av
Starta om telefonen efter varje steg och se om problemet har åtgärdats.
Starta om telefonen
Om telefonen har låst sig med skärmen på startar du om den genom att trycka på strömbrytaren i cirka 30 sekunder.
Felsöka telefonen
Viktigt! Inställningarna kan se olika ut på olika telefoner. Kontakta enhetens tillverkare om du vill veta mer.
- Öppna appen Inställningar på telefonen.
- Tryck på System långt ned på skärmen
Programvaruuppdatering.
- Om det behövs trycker du först på Om telefonen eller Om surfplattan.
- När uppdateringsstatusen visas på skärmen följer du anvisningarna.
Programvaruuppdatering.
På de flesta telefoner kan du kontrollera i appen Inställningar hur mycket ledigt lagringsutrymme det finns. Inställningarna kan se olika ut på olika telefoner. Kontakta enhetens tillverkare om du vill veta mer.
Felsöka appar på telefonen
Kontrollera om det finns en uppdatering för appen Kamera:
- Öppna Google Play Butik-appen
.
- Tryck på profilikonen uppe till höger.
- Tryck på Hantera appar och enheter.
- Installera eventuella uppdateringar för Pixel-kameran under Tillgängliga uppdateringar.
Kontrollera om det finns en systemuppdatering för Android:
- Öppna appen Inställningar på telefonen.
- Tryck på System.
- Tryck på Programuppdateringar.
- Tryck på Systemuppdatering.
- Tryck på Sök efter uppdateringar.
- Öppna appen Inställningar på telefonen.
- Tryck på Appar
- Tryck på appen
Tips! Det blir enklare att felsöka om du skriver upp vilka appar du har tvångsavslutat.
Starta om i säkert läge
Obs! I säkert läge inaktiveras alla nedladdade appar tillfälligt.
Hur du startar om telefonen i säkert läge beror på vilken telefon du använder. Besök tillverkarens supportsida om du vill ta reda på hur du startar om telefonen i säkert läge.
Kontrollera om problemet har försvunnit
Kontrollera om problemet har försvunnit. I så fall är det troligt att det var en nedladdad app som orsakade problemet. Gå till nästa steg. Om problemet kvarstår hoppar du till Avancerad felsökning.
Starta om telefonen som vanligt och kontrollera apparna
- Starta om telefonen.
- Ta bort nyligen nedladdade appar en i taget. Läs mer om hur du tar bort appar.
- Starta om telefonen som vanligt efter varje app du tar bort. Kontrollera om problemet försvann när du tog bort appen.
- När du har hittat problemappen installerar du de andra borttagna apparna igen. Läs om att installera om appar.
Avancerad felsökning
- Läs mer om hur du säkerhetskopierar och återställer data.
- Läs mer om hur du återställer standardinställningarna.
Tips!
- Om telefonen inte svarar eller skärmen är svart kan du starta en återställning av standardinställningarna med telefonens knappar.
- Om problemet orsakades av en app du laddade ned kan problemet uppstå igen om du installerar appen på nytt.