Oprava zariadenia s Androidom, ktoré zamŕza alebo nereaguje

Nasledujúce kroky skúste v prípade, ak telefón:

zamŕza,
prestáva reagovať,
nereaguje pri zapnutej obrazovke.

Po každom kroku telefón reštartujte a zistite, či bol problém vyriešený.

Dôležité: Niektoré tieto kroky fungujú iba v Androide 8.0 alebo novšom. Ako skontrolovať verziu Androidu

Reštartovanie telefónu

Ak telefón zamrzol a obrazovka zostáva zapnutá, reštartujte ho pridržaním vypínača na 30 sekúnd.

Riešenie problémov s telefónom

Kontrola dostupnosti aktualizácií Androidu

Dôležité: Nastavenia sa môžu v rôznych telefónoch líšiť. Ak chcete získať ďalšie informácie, kontaktujte vývojára zariadenia.

Otvorte v telefóne aplikáciu Nastavenia.
Dole klepnite na Systém Aktualizácia softvéru.
- Ak je to potrebné, klepnite najprv na Informácie o telefóne alebo Informácie o tablete.
Keď sa na obrazovke zobrazí stav aktualizácie, postupujte podľa uvedených krokov.

Kontrola priestoru a uvoľnenie miesta

Informácie o dostupnom priestore môžete vo väčšine telefónov zistiť v aplikácii Nastavenia. Táto aplikácia sa môže v rôznych telefónoch líšiť. Viac sa dozviete od výrobcu zariadenia.

Ak máte k dispozícii menej ako 10 % ukladacieho priestoru, v telefóne môžu nastať problémy. Ak je priestor takmer plný, zistite, ako uvoľniť miesto.

Riešenie problémov s aplikáciami v telefóne

Kontrola aktualizácií aplikácií

Skontrolujte, či je k dispozícii aktualizácia aplikácie Fotoaparát:

Otvorte aplikáciu Obchod Google Play .
Vpravo hore klepnite na ikonu profilu.
Klepnite na Spravovať aplikácie a zariadenia.
V sekcii K dispozícii sú aktualizácie nainštalujte všetky aktualizácie dostupné pre kameru Pixel.

Skontrolujte, či je dostupná aktualizácia systému Android:

Otvorte v telefóne aplikáciu Nastavenia.
Klepnite na Systém.
Klepnite na Aktualizácie softvéru.
Klepnite na položku Aktualizácia systému.
Klepnite na možnosť Skontrolovať dostupnosť aktualizácie.

Zatvorenie nepoužívaných aplikácií

Dôležité: Nastavenia sa môžu v rôznych telefónoch líšiť. Ak chcete získať ďalšie informácie, kontaktujte vývojára zariadenia.

Otvorte v telefóne aplikáciu Nastavenia.
Klepnite na Aplikácie Zobraziť všetky aplikácie.
Klepnite na aplikáciu Vynútiť zastavenie OK.

Tip: Ak si chcete zobraziť, ktoré aplikácie spôsobujú problémy, vytvorte zoznam aplikácií, pre ktoré ste vynútili zastavenie.

Ako zistiť, či problém spôsobuje aplikácia

Reštartovanie do núdzového režimu

Dôležité: V núdzovom režime sa dočasne vypnú všetky stiahnuté aplikácie.

Reštartovanie v núdzovom režime sa v rôznych telefónoch líši. Ak chcete zistiť, ako reštartovať telefón v núdzovom režime, navštívte web podpory výrobcu.

Skontrolujte, či bol problém vyriešený

Skontrolujte, či bol problém vyriešený. Ak áno, daný problém je pravdepodobne spôsobený aplikáciou. Prejdite na ďalší krok. Ak problém nebol vyriešený, preskočte na Rozšírené riešenie problémov.

Reštartujte telefón bežným spôsobom a skontrolujte aplikácie

Reštartujte telefón.
Nedávno stiahnuté aplikácie postupne odstráňte. Ako odstraňovať aplikácie.
Po odstránení každej jednotlivej aplikácie telefón reštartujte bežným spôsobom. Sledujte, či sa problém podarilo vyriešiť.
Po odstránení problémovej aplikácie môžete znova pridať ostatné aplikácie, ktoré ste odstránili. Ako opätovne inštalovať aplikácie

Rozšírené riešenie problémov

Obnovenie výrobných nastavení telefónu

Dôležité: Pri obnovení výrobných nastavení sa z telefónu odstránia všetky údaje. Môžete obnoviť všetky údaje uložené v účte Google, ale všetky aplikácie a ich súvisiace údaje budú odinštalované. Pred obnovením výrobných nastavení si telefón zálohujte.

Tipy:

Ak telefón nereaguje alebo sa na ňom nič nezobrazuje, môžete obnoviť výrobné nastavenia pomocou tlačidiel telefónu.
Ak problém spôsobila stiahnutá aplikácia a znova ju nainštalujete, problém sa môže zopakovať.

Kontaktovanie výrobcu zariadenia

Ak máte stále problémy, prejdite na web podpory operátora alebo výrobcu zariadenia.