Устройство Android зависает

Выполните описанные ниже действия, если телефон:

  • зависает;
  • не отвечает;
  • завис с включенным экраном.

Чтобы понять, устранена ли проблема, перезапускайте телефон после выполнения каждого шага.

Примечание. Некоторые из этих действий можно выполнить только на устройствах с Android 8.0 и более поздних версий. Подробнее о том, как узнать версию Android

Перезапустите телефон

Если телефон завис с включенным экраном, нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 30 секунд, чтобы перезагрузить его.

Как устранить неполадки, связанные с телефоном

Проверьте наличие обновлений Android

Важно! Настройки могут различаться в зависимости от модели телефона. За подробной информацией обратитесь к производителю устройства.

  1. Откройте настройки телефона.
  2. Прокрутите экран вниз и нажмите Система > Дополнительные настройки > Обновление системы. При необходимости сначала нажмите О телефоне или О планшете.
  3. Вы увидите статус обновления. Следуйте инструкциям на экране.
Освободите место на устройстве

Как правило, объем свободного места в хранилище можно узнать в настройках телефона (они могут различаться в зависимости от модели устройства). За подробной информацией обратитесь к производителю.

Если свободного места в хранилище меньше 10 %, то могут возникать неполадки. Заканчивается пространство? Узнайте, как освободить место на устройстве Android

Как устранить неполадки, связанные с приложениями

Проверьте наличие обновлений приложений
  1. На телефоне откройте приложение "Google Play Маркет" Google Play.
  2. Нажмите на значок меню Меню > Мои приложения и игры.
  3. Рядом с приложениями, для которых доступно обновление, отображается кнопка "Обновить".
    • Нажмите кнопку Обновить рядом с нужным приложением.
    • Если обновления доступны для нескольких приложений, вы можете нажать кнопку Обновить все.
Закройте приложения, которые не используете
Важно! Настройки могут различаться в зависимости от модели телефона. За подробной информацией обратитесь к производителю устройства.
  1. Откройте настройки телефона.
  2. Нажмите Приложения и уведомления затем выберите приложение (при необходимости перед этим выберите пункт О приложении).
  3. Нажмите Остановить затем ОК.

Совет. Составьте список остановленных приложений. Он поможет понять, какие из них вызывают неполадки.

Как проверить, не является ли приложение причиной проблемы

Шаг 1. Перезапустите устройство в безопасном режиме

Важно! В этом режиме все скачанные приложения будут временно отключены.

Перезапуск в безопасном режиме выполняется по-разному и зависит от модели телефона. Подходящие инструкции можно найти на сайте производителя устройства.

Шаг 2. Проверьте, устранена ли проблема

Проверьте, решена ли проблема.Если проблема решена, вероятнее всего, ее вызывает приложение. Переходите к следующему шагу. Если проблема не решена, перейдите к дополнительным способам устранения неполадок.

Шаг 3. Перезапустите телефон обычным способом и проверьте, работают ли приложения

  1. Перезапустите телефон.
  2. Начните удалять недавно скачанные приложения по одному. Как удалять приложения на устройстве Android.
  3. После каждого удаления перезагружайте устройство и проверяйте, исчезла ли проблема.
  4. Когда устройство начнет работать нормально, вы можете переустановить те приложения, которые не вызывали неполадок. Подробнее…

Дополнительные способы устранения неполадок

Восстановите заводские настройки
Важно! При сбросе настроек с телефона стираются все данные. Информацию, синхронизированную с аккаунтом Google, можно будет восстановить, но все приложения и связанные с ними сведения будут удалены. Поэтому перед сбросом настроек рекомендуем сохранить резервную копию всех данных.

Примечание. Если вы переустановите вызвавшее неполадки приложение, проблема может возникнуть снова.

Похожие статьи

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?