Устройство Android зависает

Если устройство постоянно зависает, воспользуйтесь советами, приведенными ниже.

Примечание. Некоторые из этих действий можно выполнить только на устройствах с Android 8.0 и выше. Подробнее о том, как определить версию Android

Перезапустите устройство

Чтобы перезапустить устройство, нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 30 секунд.

Найдите причину зависания

Если устройство зависает уже не в первый раз, попробуйте найти причину. Следуйте инструкциям, приведенным ниже, и после каждого этапа проверяйте, удалось ли решить проблему.

Как устранить проблемы, связанные с устройством

Проверьте наличие обновлений Android

Проблему может решить обновление системы.

Чтобы проверить наличие обновлений и установить их, выполните следующие действия:

  1. Откройте приложение "Настройки".
  2. Прокрутите экран вниз и нажмите Система затем Дополнительные настройки затем Обновление системы. При необходимости сначала выберите пункт меню О телефоне или О планшете.
  3. Вы увидите статус обновления. Следуйте инструкциям на экране.

Примечание. Эти настройки зависят от устройства. За более подробной информацией обратитесь к его производителю.

Освободите место на устройстве

Если внутренняя память устройства заполнена или почти заполнена, в его работе могут возникать сбои. Чтобы освободить место, удалите ненужные файлы и очистите кеш.

Вот как уточнить объем свободной памяти:

  1. Откройте настройки устройства Приложение "Настройки".
  2. Нажмите Хранилище.
  3. Проверьте, сколько свободной памяти осталось на устройстве. Если ее меньше 10%, могут возникать неполадки.

Заканчивается пространство? Узнайте, как освободить место на устройстве

Примечание. Эти настройки зависят от устройства. За более подробной информацией обратитесь к его производителю.

Как устранить неполадки, связанные с приложениями

Проверьте наличие обновлений приложений

Проблему может решить обновление приложений.

Чтобы найти и установить обновления, выполните следующие действия:

  1. Запустите приложение "Google Play Маркет" Google Play на телефоне.
  2. Нажмите на значок меню Меню затем Мои приложения и игры.
  3. Рядом с приложениями, для которых доступны обновления, будет пометка "Обновить".
    • Выберите нужное приложение и нажмите Обновить.
    • Чтобы установить обновления для всех приложений, выберите Обновить все.
Закройте приложения, которые не используете

Обычно закрывать приложения не требуется, так как система Android сама управляет потреблением оперативной памяти.

Но при необходимости вы можете полностью закрыть приложение, включая все его фоновые процессы.

  1. Откройте настройки устройства Приложение "Настройки".
  2. Нажмите Приложения и уведомления > название приложения. При необходимости выберите пункт Сведения о приложениях.
  3. Нажмите Остановить.

Совет. Составьте список остановленных приложений. Он поможет понять, какие из них вызывают неполадки.

Примечание. Эти настройки зависят от устройства. За более подробной информацией обратитесь к его производителю.

Убедитесь, что проблема вызвана не приложением

Возможно, проблему вызвало скачанное приложение. Чтобы проверить, так ли это, запустите устройство в безопасном режиме.

Все скачанные приложения будут временно отключены.

Чтобы запустить безопасный режим:

  1. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
  2. В появившемся окне коснитесь значка "Выключить" Питание. Нажмите ОК.
  3. В нижней части экрана вы увидите надпись "Безопасный режим". Проверьте, исчезла ли проблема.

Если неполадка не исчезает в безопасном режиме

Перезагрузите устройство и переходите к следующему шагу.

Если неполадка исчезает в безопасном режиме

Скорее всего, проблему вызвало скачанное приложение. Чтобы найти его, выполните следующие действия:

  1. Перезагрузите устройство, чтобы выйти из безопасного режима.
  2. Начните удалять недавно скачанные приложения по одному. После каждого удаления перезагружайте устройство и проверяйте, исчезла ли проблема.
  3. Удалив приложение, вызвавшее неполадки, вы можете снова установить нужные программы.

Проблема по-прежнему не решена?

Восстановите заводские настройки

Если найти причину проблемы не получается, восстановите заводские настройки.

Важно! При сбросе настроек с устройства стираются все данные. Информацию, синхронизированную с аккаунтом Google, можно будет восстановить, но все приложения и связанные с ними сведения будут удалены. Поэтому перед сбросом настроек рекомендуем создать резервную копию всех данных.

Если проблема возникла в скачанном приложении, переустановите его. Это может решить проблему.

Обратитесь к производителю устройства
Если устранить проблему не удалось, посетите сайт службы поддержки вашего оператора мобильной связи или производителя устройства.

Статьи по теме

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?