Устройство Android зависает

Выполните описанные ниже действия, если телефон:

зависает;
не отвечает;
завис с включенным экраном.

Чтобы понять, устранена ли проблема, перезапускайте телефон после выполнения каждого шага.

Важно! Некоторые из действий, перечисленных в этой статье, можно выполнить только на устройствах с Android 8.0 и более поздних версий. Подробнее о том, как узнать версию Android…

Перезапустите телефон

Если телефон завис с включенным экраном, нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 30 секунд, чтобы перезагрузить его.

Как устранить неполадки, связанные с телефоном

Проверьте наличие обновлений Android

Важно! Настройки могут быть другими в зависимости от модели телефона. За подробной информацией обратитесь к производителю.

Откройте приложение "Настройки" на телефоне.
Внизу нажмите Система Обновление программного обеспечения.
- При необходимости сначала нажмите О телефоне или О планшете.
После того как вы увидите статус обновления, следуйте инструкциям на экране.

Освободите место на устройстве

Как правило, объем свободного места в хранилище можно узнать в настройках телефона (они могут различаться в зависимости от модели устройства). За подробной информацией обратитесь к производителю.

Если свободного места в хранилище меньше 10 %, то могут возникать неполадки. Заканчивается пространство? Узнайте, как освободить место на устройстве Android…

Как устранить неполадки, связанные с приложениями

Проверьте наличие обновлений приложений

Вот как проверить наличие обновлений приложения "Камера":

Откройте приложение Google Play .
В правом верхнем углу экрана нажмите на значок профиля.
Выберите Управление приложениями и устройством.
Если для камеры Pixel доступно обновление, установите его.

Вот как проверить наличие обновлений системы Android:

Откройте приложение "Настройки" на телефоне.
Нажмите Система.
Выберите Обновление ПО.
Нажмите Обновление системы.
Выберите Проверить обновления.

Закройте приложения, которые не используете

Откройте приложение "Настройки" на телефоне.
Нажмите Приложения Показать все приложения.
Выберите приложение Остановить ОК.

Совет. Составьте список остановленных приложений. Он поможет понять, какие из них вызывают неполадки.

Проверьте, является ли причиной проблемы одно из приложений

Перезапустите устройство в безопасном режиме

Важно! В этом режиме все скачанные приложения будут временно отключены.

Перезапуск в безопасном режиме выполняется по-разному и зависит от модели телефона. Подходящие инструкции можно найти на сайте производителя устройства.

Проверьте, устранена ли проблема

Проверьте, решена ли проблема.Если проблема решена, вероятнее всего, ее вызывает приложение. Переходите к следующему шагу. Если проблема не решена, перейдите к дополнительным способам устранения неполадок.

Перезапустите телефон обычным способом и проверьте, работают ли приложения

Перезапустите телефон.
Начните удалять недавно скачанные приложения по одному. Как удалять приложения на устройстве Android.
После каждого удаления перезагружайте устройство и проверяйте, исчезла ли проблема.
Когда устройство начнет работать нормально, вы можете переустановить те приложения, которые не вызывали неполадок. Подробнее…

Дополнительные способы устранения неполадок

Восстановите заводские настройки

Важно! При сбросе настроек с телефона стираются все данные. Информацию, синхронизированную с аккаунтом Google, можно восстановить, но приложения и связанные с ними сведения будут удалены. Поэтому перед сбросом настроек создайте резервную копию данных.

Примечания

Если на экране нет изображения или он не реагирует на прикосновения, вы можете сбросить настройки с помощью кнопок телефона.
Если проблема возникла из-за скачанного приложения и вы установите его снова, она может вернуться.

Обратитесь к производителю устройства

Если устранить проблему не удалось, посетите сайт службы поддержки своего оператора связи или производителя устройства.