Încercați pașii următori dacă telefonul:
- îngheață;
- nu răspunde;
- este blocat cu ecranul pornit.
După fiecare pas, reporniți telefonul ca să vedeți dacă s-a remediat problema.
Reporniți telefonul
Dacă telefonul s-a blocat cu ecranul pornit, țineți apăsat butonul de pornire timp de aproximativ 30 de secunde pentru a-l reporni.
Remediați problemele telefonului
Important: setările pot varia în funcție de telefon. Pentru mai multe informații, contactați producătorul dispozitivului.
- Deschide aplicația Setări a telefonului.
- În partea de jos, atinge Sistem
Actualizare de software.
- Dacă este necesar, mai întâi atingeți Despre telefon sau Despre tabletă.
- Când starea actualizării apare pe ecran, urmează pașii.
Actualizare de software.
Pe majoritatea telefoanelor, puteți verifica spațiul de stocare disponibil în aplicația Setări. Setările pot varia în funcție de telefon. Pentru mai multe informații, contactați producătorul dispozitivului.
Remediați problemele aplicațiilor de pe telefon
Verifică dacă este disponibilă o actualizare pentru aplicația Cameră foto:
- deschide aplicația Magazin Google Play
;
- în dreapta sus, atinge pictograma Profil;
- atinge Gestionează aplicațiile și dispozitivele;
- în secțiunea Actualizări disponibile, instalează toate actualizările disponibile pentru camera Pixel.
;Verifică dacă este disponibilă o actualizare de sistem pentru Android:
- deschide aplicația Setări a telefonului;
- atinge Sistem;
- atinge Actualizări de software;
- atinge Actualizare de sistem;
- atinge Caută actualizări.
- Deschide aplicația Setări a telefonului.
- Atinge Aplicații
- Atinge aplicația
Sfat: pentru a identifica aplicațiile care cauzează probleme, faceți o listă cu aplicațiile pe care le opriți forțat.
Reporniți în modul sigur
Important: modul sigur dezactivează temporar toate aplicațiile descărcate.
Repornirea în modul sigur variază în funcție de telefon. Pentru a afla cum să reporniți un telefon în modul sigur, accesați site-ul de asistență al producătorului.
Verificați dacă problema dispare
Verificați dacă problema dispare. Dacă dispare, probabil că problema este cauzată de o aplicație. Continuați cu pasul următor. Dacă problema nu dispare, treceți la Remedierea avansată a erorilor.
Reporniți normal telefonul și verificați aplicațiile
- Reporniți telefonul.
- Eliminați pe rând aplicațiile descărcate recent. Aflați cum să ștergeți aplicații.
- După fiecare eliminare, reporniți normal telefonul. Verificați dacă prin eliminarea aplicației respective s-a rezolvat problema.
- După ce ați eliminat aplicația care a cauzat problema, puteți adăuga din nou celelalte aplicații pe care le-ați eliminat. Aflați cum să reinstalați aplicații.
Remedierea avansată a problemelor
Sfaturi
- Dacă telefonul nu răspunde sau ecranul rămâne gol, poți folosi butoanele telefonului pentru a declanșa o revenire la setările din fabrică.
- Dacă o aplicație pe care ai descărcat-o a generat problema și reinstalezi respectiva aplicație, problema ar putea reveni.