Experimente os seguintes passos se o telemóvel:
- Bloquear
- Deixar de responder
- Estiver bloqueado com o ecrã ligado
Após cada passo, reinicie o telemóvel para ver se o problema foi corrigido.
Reinicie o telemóvel
Se o telemóvel estiver bloqueado com o ecrã ligado, mantenha premido o botão ligar/desligar durante cerca de 30 segundos para o reiniciar.
Resolva problemas do telemóvel
Importante: as definições podem variar consoante o telemóvel. Para mais informações, contacte o fabricante do dispositivo.
- No telemóvel, abra a app Definições.
- Junto à parte inferior, toque em Sistema Atualização de software.
- Se necessário, toque primeiro em Acerca do telemóvel ou Acerca do tablet.
- Quando o estado da atualização aparecer no ecrã, siga os passos.
Na maioria dos telemóveis, pode verificar a quantidade de armazenamento disponível na app Definições. As definições podem variar consoante o telemóvel. Para mais informações, contacte o fabricante do seu dispositivo.
Resolva problemas de aplicações no telemóvel
Verifique se está disponível uma atualização para a app Câmara:
- Abra a app Google Play Store .
- Na parte superior direita, toque no ícone do perfil.
- Toque em Gerir apps e dispositivos.
- Em "Atualizações disponíveis", instale todas as atualizações disponíveis para a Câmara Pixel.
Verifique se está disponível uma atualização do sistema Android:
- No telemóvel, abra a app Definições.
- Toque em Sistema.
- Toque em Atualizações de software.
- Toque em Atualização do sistema.
- Toque em Verificar atualizações.
- No telemóvel, abra a app Definições.
- Toque em Apps Ver todas as apps.
- Toque na app Forçar paragem OK.
Sugestão: para ajudar a identificar as aplicações que estão a causar problemas, faça uma lista das aplicações cuja paragem tem de forçar.
Reinicie no modo de segurança
Importante: o modo de segurança desativa temporariamente todas as aplicações transferidas.
Reiniciar no modo de segurança varia consoante o telemóvel. Para saber como reiniciar um telemóvel no modo de segurança, visite o site de apoio técnico do fabricante.
Verifique se o problema desaparece
Verifique se o problema desaparece. Se sim, é provável que seja uma app a causar o problema. Avance para o próximo passo. Se o problema não desaparecer, avance para a Resolução de problemas avançada.
Reinicie o telemóvel normalmente e verifique as apps
- Reinicie o telemóvel.
- Remova as aplicações transferidas recentemente uma a uma. Saber como eliminar aplicações.
- Após cada remoção, reinicie o telemóvel normalmente. Verifique se a remoção dessa aplicação resolveu o problema.
- Depois de remover a aplicação responsável pelo problema, pode reinstalar as outras aplicações removidas. Saiba como reinstalar aplicações.
Resolução de problemas avançada
- Saiba como fazer uma cópia de segurança e restaurar os dados.
- Saiba como efetuar uma reposição de dados de fábrica.
Sugestões:
- Se o telemóvel não responder ou o ecrã permanecer vazio, pode usar os botões do telemóvel para acionar uma reposição de dados de fábrica.
- Se o problema for causado por uma aplicação transferida, este pode voltar se a reinstalar.