Cuba langkah berikut jika telefon anda:
- Pegun
- Berhenti bertindak balas
- Tersekat semasa skrin hidup
Selepas setiap langkah, mulakan semula telefon anda untuk melihat sama ada langkah ini telah menyelesaikan isu tersebut.
Mulakan semula telefon anda
Jika telefon anda pegun dengan skrin hidup, tahan butang kuasa selama kira-kira 30 saat untuk memulakan semula.
Selesaikan masalah telefon anda
Penting: Tetapan mungkin berbeza-beza mengikut telefon. Untuk mendapatkan maklumat lanjut, hubungi pengilang peranti anda.
- Buka apl Tetapan telefon anda.
- Berhampiran bahagian bawah, ketik Sistem
Kemaskinian perisian.
- Jika perlu, ketik, Perihal telefon atau Perihal tablet dahulu.
- Ikut langkah berikut apabila status kemaskinian dipaparkan pada skrin anda.
Kemaskinian perisian.
Pada kebanyakan telefon, anda boleh menyemak jumlah storan yang tersedia dalam apl Tetapan. Tetapan boleh berbeza mengikut telefon. Untuk mendapatkan maklumat lanjut, hubungi pengilang peranti anda.
Selesaikan masalah apl pada telefon anda
Semak sekiranya terdapat kemaskinian yang tersedia untuk apl Camera:
- Buka apl Google Play Store
.
- Ketik ikon Profil pada bahagian atas sebelah kanan.
- Ketik Urus apl & peranti.
- Dalam bahagian "Kemaskinian tersedia", pasang sebarang kemaskinian yang tersedia untuk Kamera Pixel.
.Semak sekiranya terdapat Kemaskinian Sistem Android yang tersedia:
- Buka apl Tetapan telefon anda.
- Ketik Sistem.
- Ketik Kemaskinian Perisian.
- Ketik Kemaskinian sistem.
- Ketik Semak kemaskinian.
- Buka apl Tetapan telefon anda.
- Ketik Apl
- Ketik apl
Petua: Untuk membantu anda mengenal pasti apl yang menjadi punca masalah, buat senarai apl yang anda henti paksa.
Mulakan semula dalam mod selamat
Penting: Mod selamat mematikan semua apl yang dimuat turun untuk sementara waktu.
Tindakan memulakan semula dalam mod selamat adalah berbeza mengikut telefon. Untuk mengetahui cara memulakan semula telefon dalam mod selamat, lawati tapak sokongan pengilang.
Semak sama ada masalah telah selesai atau tidak
Semak sama ada masalah telah selesai. Jika masalah telah selesai, besar kemungkinan apl yang merupakan punca masalah anda. Pergi ke langkah seterusnya. Jika masalah tidak selesai, langkau ke Penyelesaian masalah lanjutan.
Mulakan semula telefon anda seperti biasa & semak apl
- Mulakan semula telefon anda.
- Alih keluar satu demi satu apl yang dimuat turun baru-baru ini. Ketahui cara memadamkan apl.
- Selepas setiap pengalihan keluar, mulakan semula telefon anda seperti biasa. Perhatikan sama ada tindakan mengalih keluar apl tersebut menyelesaikan masalah itu.
- Selepas anda mengalih keluar apl yang menyebabkan masalah itu, anda boleh menambahkan semula apl lain yang telah anda alih keluar. Ketahui cara memasang semula apl.
Penyelesaian masalah lanjutan
Petua:
- Jika telefon anda tidak bertindak balas atau skrin berterusan kosong, anda boleh menggunakan butang telefon anda untuk mencetuskan tetapan semula data kilang.
- Jika apl yang anda muat turun menjadi punca masalah, masalah itu mungkin kembali jika anda memasang semula apl tersebut.