Coba langkah-langkah berikut jika ponsel Anda:
- Berhenti berfungsi
- Berhenti merespons
- Terhenti dengan layar aktif
Setelah tiap langkah, mulai ulang ponsel untuk melihat apakah langkah tersebut menyelesaikan masalah.
Mulai ulang ponsel
Jika perangkat berhenti berfungsi dengan layar aktif, tahan tombol power selama kira-kira 30 detik untuk menyalakan ulang.
Memecahkan masalah ponsel
Penting: Setelan dapat bervariasi menurut ponsel. Untuk info selengkapnya, hubungi produsen perangkat.
- Buka aplikasi Setelan di ponsel Anda.
- Di dekat bagian bawah, ketuk Sistem
Update software.
- Jika perlu, ketuk Tentang ponsel atau Tentang tablet terlebih dahulu.
- Saat status update muncul di layar, ikuti langkah-langkahnya.
Update software.
Di sebagian besar ponsel, Anda dapat memeriksa jumlah penyimpanan yang tersedia di aplikasi Setelan. Setelan dapat berbeda menurut tipe ponsel. Untuk info selengkapnya, hubungi produsen perangkat.
Memecahkan masalah aplikasi di ponsel
Periksa apakah update untuk aplikasi Kamera tersedia:
- Buka aplikasi Google Play Store
.
- Di kanan atas, ketuk ikon Profil.
- Ketuk Kelola aplikasi & perangkat.
- Di bagian "Update tersedia", instal update yang tersedia untuk Kamera Pixel.
Periksa apakah Update Sistem Android tersedia:
- Buka aplikasi Setelan di ponsel.
- Ketuk Sistem.
- Ketuk Update Software.
- Ketuk Update sistem.
- Ketuk Periksa update.
- Buka aplikasi Setelan di ponsel Anda.
- Ketuk Aplikasi
- Ketuk aplikasi
Tips: Untuk membantu mengidentifikasi aplikasi yang menyebabkan masalah, catat aplikasi mana saja yang Anda paksa berhenti.
Mulai ulang dalam mode aman
Penting: Mode aman menonaktifkan semua aplikasi yang didownload untuk sementara.
Cara memulai ulang dalam mode aman berbeda-beda tergantung ponsel. Untuk mempelajari cara memulai ulang ponsel dalam mode aman, buka situs dukungan produsen.
Periksa apakah masalahnya sudah hilang
Periksa apakah masalahnya sudah hilang. Jika ya, kemungkinan ada aplikasi yang menyebabkan masalah. Lanjutkan ke langkah berikutnya. Jika masalah tidak hilang, lewati ke Pemecahan masalah lanjutan.
Mulai ulang ponsel seperti biasa & periksa aplikasi
- Mulai ulang ponsel Anda.
- Satu per satu, hapus aplikasi yang baru-baru ini didownload. Pelajari cara menghapus aplikasi
- Setiap kali selesai menghapus aplikasi, mulai ulang ponsel seperti biasa. Lihat apakah menghapus aplikasi tersebut menyelesaikan masalah.
- Setelah menghapus aplikasi yang menyebabkan masalah, Anda dapat menambahkan kembali aplikasi lain yang telah dihapus. Pelajari cara menginstal ulang aplikasi.
Pemecahan masalah lanjutan
Tips:
- Jika ponsel tidak merespons atau layar tetap kosong, Anda dapat menggunakan tombol ponsel untuk memicu reset ke setelan pabrik.
- Jika masalahnya disebabkan oleh aplikasi yang didownload dan Anda menginstal ulang aplikasi tersebut, masalahnya dapat muncul kembali.