Rješavanje problema s Android uređajem koji se zamrzava ili ne reagira

Isprobajte korake u nastavku u sljedećim slučajevima:

  • Zamrzavanje
  • Prestanak reagiranja 
  • Prestanak rada s uključenim zaslonom

Nakon svakog koraka ponovno pokrenite telefon da biste utvrdili je li problem riješen.

Važno: neke od ovih uputa funkcioniraju samo na Androidu 8.0 i novijim verzijama. Saznajte kako provjeriti verziju Androida.

Ponovo pokrenite telefon

Ako je vaš telefon zamrznut s uključenim zaslonom, pritisnite tipku za uključivanje/isključivanje oko 30 sekundi da biste ga ponovo pokrenuli.

Rješavanje problema s telefonom

Provjerite ima li ažuriranja za Android

Važno: postavke se mogu razlikovati ovisno o telefonu. Dodatne informacije zatražite od proizvođača uređaja.

  1. Na telefonu otvorite aplikaciju Postavke.
  2. Pri dnu dodirnite Sustav a zatim Napredno a zatim Ažuriranje sustava. Ako je potrebno, najprije dodirnite O telefonu ili O tabletu.
  3. Prikazat će se status ažuriranja. Slijedite upute na zaslonu.
Provjerite pohranu i oslobodite prostor

Na većini telefona raspoloživost prostora za pohranu možete provjeriti u aplikaciji Postavke. Postavke se mogu razlikovati ovisno o telefonu. Dodatne informacije zatražite od proizvođača uređaja.

Vaš telefon može početi imati poteškoća kad je raspoloživo manje od 10% prostora za pohranu. Ako vam ponestaje prostora za pohranu, saznajte kako osloboditi prostor.

Rješavanje problema s aplikacijama na telefonu

Provjerite ima li ažuriranja aplikacija
  1. Na telefonu otvorite aplikaciju Trgovina Google Play Google Play.
  2. Dodirnite Izbornik Izbornik a zatim Moje aplikacije i igre.
  3. Aplikacije za koje su dostupna ažuriranja imaju oznaku "Ažuriranje".
    • Ako je ažuriranje dostupno, dodirnite Ažuriraj.
    • Ako je dostupno više ažuriranja, dodirnite Ažuriraj sve.
Zatvorite aplikacije koje ne upotrebljavate
Važno: postavke se mogu razlikovati ovisno o telefonu. Dodatne informacije zatražite od proizvođača uređaja.
  1. Na telefonu otvorite aplikaciju Postavke.
  2. Dodirnite Aplikacije i obavijesti A zatim aplikacija. Ako je potrebno, prije aplikacije dodirnite Pogledajte sve aplikacije ili Informacije o aplikaciji.
  3. Dodirnite Prisilno zaustavi A zatim U redu.

Savjet: da biste lakše utvrdili koje aplikacije uzrokuju probleme, napravite popis aplikacija koje ste prisilno zaustavili.

Provjerite je li neka aplikacija uzrok problema

Ponovno pokretanje u sigurnom načinu rada

Važno: sigurni način rada privremeno isključuje sve preuzete aplikacije.

Ponovno pokretanje u sigurnom načinu rada ovisi o telefonu. Da biste saznali kako ponovo pokrenuti telefon u sigurnom načinu rada, posjetite web-lokaciju za podršku proizvođača.

Provjerite je li problem riješen

Provjerite je li problem riješen. Ako se problem riješi, vjerojatno ga uzrokuje aplikacija. Idite na sljedeći korak. Ako se problem i dalje pojavljuje, prijeđite na Napredno rješavanje problema.

Ponovo pokrenite telefon na uobičajen način i provjerite aplikacije

  1. Ponovo pokrenite telefon.
  2. Uklonite nedavno preuzete aplikacije jednu po jednu. Saznajte kako izbrisati aplikacije.
  3. Nakon svakog uklanjanja ponovo pokrenite telefon na uobičajeni način. Provjerite je li uklanjanje aplikacije riješilo problem.
  4. Nakon što uklonite aplikaciju koja je uzrokovala problem, možete vratiti ostale aplikacije koje ste uklonili. Saznajte kako ponovno instalirati aplikacije.

Napredno rješavanje problema

Razmislite o vraćanju telefona na tvorničke postavke
VAŽNO: vraćanjem na tvorničke postavke izbrisat će se svi podaci s telefona. Iako će se svi podaci pohranjeni na Google računu vratiti, deinstalirat će se sve aplikacije i podaci povezani s njima. Prije nego što vratite telefon na tvorničko stanje, preporučujemo da izradite sigurnosnu kopiju.

Savjet: ako je uzrok poteškoće bila neka aplikacija koju ste preuzeli i ako ponovo instalirate tu aplikaciju, problem se može vratiti.

Povezani članci