Odstraňování problémů se zařízením Android, které zamrzává nebo nereaguje

Pokud v telefonu dochází k některému z těchto problémů, vyzkoušejte následující postup:

Zamrzá.
Nereaguje.
Zasekává se se zapnutou obrazovkou.

Po vyzkoušení každého kroku telefon restartujte, abyste zjistili, zda byl problém odstraněn.

Důležité: Některé z těchto kroků fungují pouze v zařízeních se systémem Android 8.0 nebo novějším. Jak zjistit verzi Androidu

Restartování telefonu

Pokud se telefon zasekl a obrazovka zůstává zapnutá, restartujte ho podržením vypínače po dobu asi 30 sekund.

Odstraňování problémů s telefonem

Kontrola dostupných aktualizací Androidu

Důležité: Nastavení se můžou lišit podle telefonu. Další informace vám poskytne výrobce zařízení.

V telefonu otevřete aplikaci Nastavení.
Dole klepněte na Systém Aktualizace softwaru.
- (V případě potřeby nejprve klepněte na Informace o telefonu nebo Informace o tabletu.)
Až se na obrazovce zobrazí stav aktualizace, postupujte podle pokynů.

Kontrola kapacity úložiště a uvolnění místa

Ve většině telefonů lze zjistit velikost dostupného úložiště v aplikaci Nastavení. Nastavení se v různých telefonech může lišit. Další informace vám poskytne výrobce zařízení.

Pokud máte k dispozici méně než 10 % úložiště, může v zařízení začít docházet k problémům. Pokud vám dochází úložný prostor, přečtěte si, jak uvolnit místo.

Odstraňování problémů s aplikacemi v telefonu

Kontrola dostupnosti aktualizací aplikací

Zkontrolujte, zda je k dispozici aktualizace aplikace Fotoaparát:

Otevřete aplikaci Obchod Google Play .
Vpravo nahoře klepněte na ikonu profilu.
Klepněte na Spravovat aplikace a zařízení.
V sekci Dostupné aktualizace nainstalujte všechny aktualizace dostupné pro Fotoaparát Pixel.

Zkontrolujte, zda je k dispozici aktualizace systému Android:

Otevřete aplikaci Nastavení.
Klepněte na Systém.
Klepněte na Aktualizace softwaru.
Klepněte na Aktualizace systému.
Klepněte na Zkontrolovat aktualizace.

Zavření nepoužívaných aplikací

Důležité: Nastavení se můžou lišit podle telefonu. Další informace vám poskytne výrobce zařízení.

V telefonu otevřete aplikaci Nastavení.
Klepněte na Aplikace Zobrazit všechny aplikace.
Klepněte na aplikaci Vynutit ukončení OK.

Tip: Chcete-li si hledání problémové aplikace usnadnit, sepište si seznam aplikací, u kterých jste vynutili ukončení.

Ověření, zda problém způsobuje aplikace

Restartování v nouzovém režimu

Důležité: V nouzovém režimu budou dočasně deaktivovány všechny stažené aplikace.

Restartování v nouzovém režimu se liší podle telefonu. Pokyny k restartování telefonu v nouzovém režimu naleznete na webu podpory výrobce.

Zjistěte, zda problém zmizí

Ověřte, zda problém zmizí. Pokud ano, problém pravděpodobně způsobuje aplikace. Přejděte k dalšímu kroku. Pokud problém nezmizí, přejděte na Pokročilé postupy odstraňování problémů.

Restartujte telefon běžným způsobem a zkontrolujte aplikace

Restartujte telefon.
Nedávno stažené aplikace postupně odstraňte. Přečtěte si, jak odstranit aplikace..
Po odstranění každé z nich telefon obvyklým způsobem restartujte. Sledujte, zda odstranění aplikace problém vyřešilo.
Až odinstalujete aplikaci, která problém způsobuje, ostatní odstraněné aplikace můžete znovu nainstalovat. Přečtěte si, jak znovu nainstalovat aplikace.

Pokročilé postupy odstraňování problémů

Obnovení telefonu do továrního nastavení

Důležité: Při obnovení továrního nastavení budou ze zařízení odstraněna veškerá data. Můžete obnovit všechna data uložená v účtu Google, ale všechny aplikace a jejich přidružená data se odinstalují. Před obnovením továrních dat si telefon zálohujte.

Tipy:

Pokud telefon nereaguje nebo se na něm nic nezobrazuje, můžete pomocí tlačítek telefonu spustit obnovení továrních dat.
Pokud jste zjistili, že problém způsobuje stažená aplikace, a příslušnou aplikaci znovu nainstalujete, opět může začít docházet k potížím.

Kontaktování výrobce zařízení

Pokud potíže přetrvávají, navštivte web podpory operátora nebo výrobce.