如果您的手機發生本文列出的任一問題，請試著按照下列步驟操作：
- 無預警重新開機或重新啟動
- 關機且未重新啟動
- 持續重新啟動：請前往「進階疑難排解」一節。
重要事項：本文中的某些步驟僅適用於 Android 6.0 以上版本。瞭解如何查看 Android 版本。
排解手機相關問題
檢查 Android 更新
重要事項：設定可能會因手機而異。如要瞭解詳情，請洽詢裝置製造商。
- 開啟手機的「設定」應用程式。
- 依序輕觸靠近底部的「系統」
「軟體更新」。
- 如有需要，請先輕觸 [關於手機] 或 [關於平板電腦]。
- 螢幕上顯示更新狀態後，按照相關步驟操作。
「軟體更新」。
查看及清理儲存空間
在多數手機上，你可以透過「設定」應用程式查看可用的儲存空間。不同手機的「設定」應用程式可能會有差異。如需瞭解詳情，請與你的裝置製造商聯絡。
如果可用儲存空間少於 10%，手機就可能會開始發生問題。如果您的儲存空間即將用盡，請按這裡瞭解如何釋出空間。
排解手機應用程式的相關問題
檢查應用程式更新
如要檢查「相機」應用程式是否有可用的更新，請按照以下步驟操作：
- 開啟 Google Play 商店應用程式
。
- 輕觸右上方的個人資料圖示。
- 輕觸「管理應用程式和裝置」。
- 在「有更新」下方，安裝 Pixel 相機可用的所有更新。
如要檢查是否有可用的 Android 系統更新，請按照以下步驟操作：
- 開啟手機的「設定」應用程式。
- 輕觸「系統」。
- 輕觸「軟體更新」。
- 輕觸「系統更新」。
- 輕觸「檢查更新」。
關閉沒有在使用的應用程式
提示：建議您列出強制停止的應用程式清單，以利找出導致問題的應用程式。
瞭解問題是否出在應用程式
以安全模式重新啟動裝置
重要注意事項：安全模式會暫時關閉所有已下載的應用程式。
以安全模式重新啟動的操作方式會因手機而異。想瞭解如何以安全模式重新啟動手機，請造訪手機製造商的支援網站。
步驟 2：確認問題是否已解決
看看問題是否不再發生。如果已解決，代表問題可能出在某個應用程式，這時請前往下一步。如果問題仍然持續發生，請直接跳到下文的「進階疑難排解」一節。
步驟 3：以正常方式重新啟動手機並查看應用程式
- 重新啟動手機。
- 逐一移除最近下載的應用程式。瞭解如何刪除應用程式。
- 每移除一個應用程式後，請以正常方式重新啟動手機，看看移除該應用程式是否能解決問題。
- 將導致問題的應用程式移除後，您可以重新加入在測試期間移除的其他應用程式。瞭解如何重新安裝應用程式。
進階疑難排解
移除保護殼和外接式電池
如果你的手機使用保護殼、外接式電池或其他配件，請嘗試移除這些配件，再進行疑難排解。
請確認外部配件未擋住手機的感應器或接觸到手機按鈕。
將手機恢復原廠設定
重要事項：如果恢復原廠設定，手機中的所有資料都會遭到移除。你之後可以還原儲存在 Google 帳戶中的任何資料，但系統會解除安裝所有應用程式並移除相關資料。恢復原廠設定前，請先備份手機資料。
提示：
- 如果手機沒有回應或顯示空白畫面，可以使用手機按鈕將手機恢復原廠設定。
- 如果問題是你下載的應用程式所致，假如你之後重新安裝該應用程式，同樣的問題可能會再度發生。