Hãy thử các bước sau nếu điện thoại của bạn gặp bất kỳ vấn đề nào dưới đây:
- Khởi động lại một cách ngẫu nhiên
- Tắt mà không khởi động lại
- Khởi động lại liên tục: Chuyển đến phần Khắc phục sự cố nâng cao.
Khắc phục sự cố điện thoại
Lưu ý quan trọng: Các chế độ cài đặt có thể khác nhau tuỳ theo điện thoại. Để biết thêm thông tin, hãy liên hệ với nhà sản xuất thiết bị.
- Mở ứng dụng Cài đặt trên điện thoại.
- Gần phía dưới cùng, hãy nhấn vào Hệ thống
Bản cập nhật phần mềm.
- Nếu cần, trước tiên, hãy nhấn vào Giới thiệu về điện thoại hoặc Giới thiệu về máy tính bảng.
- Khi trạng thái cập nhật xuất hiện trên màn hình, hãy làm theo các bước.
Bản cập nhật phần mềm.
Trên hầu hết các loại điện thoại, bạn có thể dùng ứng dụng Cài đặt để kiểm tra xem còn bao nhiêu dung lượng. Ứng dụng Cài đặt có thể khác nhau tùy theo điện thoại. Để biết thêm thông tin, hãy liên hệ với nhà sản xuất thiết bị của bạn.
Khắc phục sự cố về ứng dụng trên điện thoại
Kiểm tra xem có bản cập nhật cho ứng dụng Máy ảnh hay không:
- Mở ứng dụng Cửa hàng Google Play
.
- Ở trên cùng bên phải, hãy nhấn vào biểu tượng Hồ sơ.
- Nhấn vào Quản lý các ứng dụng và thiết bị.
- Trong phần "Có bản cập nhật", hãy cài đặt bản cập nhật hiện có dành cho Camera Pixel.
Kiểm tra xem có Bản cập nhật hệ thống Android hay không:
- Mở ứng dụng Cài đặt trên điện thoại.
- Nhấn vào System (Hệ thống).
- Nhấn vào Bản cập nhật phần mềm.
- Nhấn vào Bản cập nhật hệ thống.
- Nhấn vào Kiểm tra để tìm bản cập nhật.
Mẹo: Để giúp xác định ứng dụng nào đang gây ra sự cố, hãy lập một danh sách các ứng dụng bạn buộc dừng.
Khởi động lại ở chế độ an toàn
Quan trọng: Chế độ an toàn tạm thời tắt tất cả các ứng dụng đã tải xuống.
Mỗi loại điện thoại có cách khởi động lại ở chế độ an toàn khác nhau. Để tìm hiểu cách khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ an toàn, hãy truy cập vào trang web hỗ trợ của nhà sản xuất chiếc điện thoại đó.
Bước 2: Kiểm tra xem sự cố có biến mất không
Kiểm tra xem sự cố có biến mất hay không. Nếu có thì nhiều khả năng sự cố là do một ứng dụng gây ra. Chuyển đến bước tiếp theo. Nếu sự cố không biến mất, hãy chuyển đến phần Khắc phục sự cố nâng cao.
Bước 3: Khởi động lại điện thoại theo cách thông thường và kiểm tra các ứng dụng
- Khởi động lại điện thoại.
- Lần lượt xóa các ứng dụng mà bạn tải xuống gần đây. Tìm hiểu cách xóa ứng dụng.
- Sau mỗi lần xóa, hãy khởi động lại điện thoại theo cách thông thường. Sau đó, xem việc xóa ứng dụng đó có khắc phục được vấn đề hay không.
- Sau khi xóa ứng dụng đã gây ra vấn đề, bạn có thể thêm lại các ứng dụng khác mình đã xóa. Tìm hiểu cách cài đặt lại ứng dụng.
Khắc phục sự cố nâng cao
Nếu bạn đã lắp ốp lưng, hộp pin ngoài hoặc phụ kiện khác vào điện thoại, hãy thử tháo phụ kiện đó ra trước khi khắc phục sự cố.
Đảm bảo rằng các phụ kiện ngoài không che mất cảm biến hay chạm vào các nút của điện thoại.
Lưu ý:
- Nếu điện thoại không phản hồi hoặc hiển thị màn hình trống, thì bạn có thể dùng các nút trên điện thoại để kích hoạt quá trình đặt lại dữ liệu về trạng thái ban đầu.
- Nếu một ứng dụng bạn tải xuống gây ra sự cố và bạn cài đặt lại ứng dụng đó, thì sự cố có thể xuất hiện trở lại.