ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้หากโทรศัพท์มีปัญหาใดก็ตามต่อไปนี้
- รีบูตหรือรีสตาร์ทอย่างไม่มีแบบแผน
- เครื่องปิดโดยไม่รีสตาร์ท
- รีสตาร์ทไม่หยุด: ไปที่ส่วนการแก้ปัญหาขั้นสูง
แก้ปัญหาที่โทรศัพท์
สำคัญ: การตั้งค่าอาจแตกต่างกันไปตามโทรศัพท์แต่ละรุ่น โปรดติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม
- เปิดแอปการตั้งค่าในโทรศัพท์
- ที่บริเวณด้านล่าง ให้แตะระบบ
การอัปเดตซอฟต์แวร์
- อาจต้องแตะเกี่ยวกับโทรศัพท์หรือเกี่ยวกับแท็บเล็ตก่อน
- ทำตามขั้นตอนเมื่อสถานะการอัปเดตปรากฏบนหน้าจอ
การอัปเดตซอฟต์แวร์
ในโทรศัพท์ส่วนใหญ่ คุณจะตรวจสอบปริมาณพื้นที่เก็บข้อมูลที่เหลืออยู่ได้ในแอปการตั้งค่า แต่การตั้งค่าอาจแตกต่างกันไปตามโทรศัพท์แต่ละรุ่น โปรดติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม
แก้ปัญหาแอปในโทรศัพท์
ตรวจสอบว่ามีการอัปเดตสำหรับแอปกล้องหรือไม่ โดยทำดังนี้
- เปิดแอป Google Play Store
- แตะไอคอนโปรไฟล์ที่ด้านขวาบน
- แตะจัดการแอปและอุปกรณ์
- ในส่วน "มีการอัปเดต" ให้ติดตั้งอัปเดตที่พร้อมใช้งานสำหรับกล้อง Pixel
ตรวจสอบว่ามีการอัปเดตระบบ Android หรือไม่ โดยทำดังนี้
- เปิดแอปการตั้งค่าในโทรศัพท์
- แตะระบบ
- แตะการอัปเดตซอฟต์แวร์
- แตะการอัปเดตระบบ
- แตะตรวจหาการอัปเดต
เคล็ดลับ: จดรายชื่อแอปที่คุณบังคับให้หยุด ซึ่งจะช่วยให้ระบุได้ว่าแอปใดก่อให้เกิดปัญหา
รีสตาร์ทในโหมดปลอดภัย
สำคัญ: โหมดปลอดภัยจะปิดแอปทั้งหมดที่ดาวน์โหลดมาไว้ชั่วคราว
การรีสตาร์ทในโหมดปลอดภัยจะแตกต่างกันไปในโทรศัพท์แต่ละรุ่น หากต้องการดูวิธีรีสตาร์ทโทรศัพท์ในโหมดปลอดภัย ไปที่เว็บไซต์การสนับสนุนของผู้ผลิต.
ขั้นตอนที่ 2: ตรวจดูว่ายังมีปัญหาอยู่หรือไม่
ตรวจดูว่ายังมีปัญหาอยู่หรือไม่ หากไม่มีปัญหาแล้ว แสดงว่าแอปใดแอปหนึ่งอาจเป็นสาเหตุของปัญหา ไปที่ขั้นตอนต่อไป หากปัญหายังคงอยู่ ให้ข้ามไปที่การแก้ปัญหาขั้นสูง
ขั้นตอนที่ 3: รีสตาร์ทโทรศัพท์ตามปกติและตรวจสอบแอป
- รีสตาร์ทโทรศัพท์
- นำแอปที่ดาวน์โหลดมาล่าสุดออกทีละแอป ดูวิธีลบแอป
- หลังจากที่นำแอปออกในแต่ละครั้ง ให้รีสตาร์ทโทรศัพท์ตามปกติ ดูว่าการนำแอปนั้นออกช่วยแก้ปัญหาหรือไม่
- หลังจากนำแอปที่ก่อให้เกิดปัญหาออกไปแล้ว คุณเพิ่มแอปอื่นๆ ที่นำออกไปกลับเข้ามาใหม่ได้ ดูวิธีติดตั้งแอปอีกครั้ง
การแก้ปัญหาขั้นสูง
หากคุณใส่เคส ชุดแบตเตอรี่สำรอง หรืออุปกรณ์เสริมอื่นๆ กับโทรศัพท์ ให้ลองถอดอุปกรณ์เหล่านั้นออกในระหว่างการแก้ปัญหา
ตรวจสอบว่าอุปกรณ์เสริมภายนอกไม่ได้บังเซ็นเซอร์หรือสัมผัสโดนปุ่มของโทรศัพท์
เคล็ดลับ
- หากโทรศัพท์ไม่ตอบสนองหรือหน้าจอยังว่างเปล่า คุณสามารถใช้ปุ่มของโทรศัพท์เพื่อทริกเกอร์การรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
- หากแอปที่คุณดาวน์โหลดทำให้เกิดปัญหา และคุณติดตั้งแอปดังกล่าวใหม่ ปัญหาก็อาจเกิดขึ้นอีกครั้ง