Устройство Android постоянно перезагружается или в его работе возникают сбои

Выполните описанные ниже действия, если телефон:

перезапускается без причины;
выключается вместо перезапуска;
постоянно перезапускается. Перейдите к разделу Дополнительные способы устранения неполадок.

Важно! Некоторые из этих действий можно выполнить только на устройствах с Android 6.0 и более поздними версиями ОС. Подробнее о том, как узнать версию Android…

Как устранить неполадки, связанные с телефоном

Проверьте наличие обновлений Android

Важно! Настройки могут быть другими в зависимости от модели телефона. За подробной информацией обратитесь к производителю.

Откройте приложение "Настройки" на телефоне.
Внизу нажмите Система Обновление программного обеспечения.
- При необходимости сначала нажмите О телефоне или О планшете.
После того как вы увидите статус обновления, следуйте инструкциям на экране.

Освободите место на устройстве

Как правило, объем свободного места в хранилище можно узнать в настройках телефона (они могут различаться в зависимости от модели устройства). За подробной информацией обратитесь к производителю.

Если свободного места в хранилище меньше 10 %, то могут возникать неполадки. Заканчивается пространство? Узнайте, как освободить место на устройстве Android…

Как устранить неполадки, связанные с приложениями

Проверьте наличие обновлений приложений

Вот как проверить наличие обновлений приложения "Камера":

Откройте приложение Google Play .
В правом верхнем углу экрана нажмите на значок профиля.
Выберите Управление приложениями и устройством.
Если для камеры Pixel доступно обновление, установите его.

Вот как проверить наличие обновлений системы Android:

Откройте приложение "Настройки" на телефоне.
Нажмите Система.
Выберите Обновление ПО.
Нажмите Обновление системы.
Выберите Проверить обновления.

Закройте приложения, которые не используете

Как правило, остановить приложение принудительно можно в настройках телефона. На разных устройствах настройки могут отличаться. За подробной информацией обратитесь к производителю.

Совет. Составьте список остановленных приложений. Он поможет понять, какие из них вызывают неполадки.

Проверьте, является ли причиной проблемы одно из приложений

Перезапустите устройство в безопасном режиме

Важно! В этом режиме все скачанные приложения будут временно отключены.

На разных моделях телефона перезапуск в безопасном режиме различается. Подробную информацию можно найти на сайте производителя.

Шаг 2. Проверьте, устранена ли проблема

Проверьте, решена ли проблема. Если да, то, вероятнее всего, проблему вызывает приложение. Перейдите к следующему шагу. Если проблема не решена, перейдите к дополнительным способам устранения неполадок.

Шаг 3. Перезапустите телефон обычным способом и проверьте, работают ли приложения

Перезапустите телефон.
Начните удалять недавно скачанные приложения по одному. Как удалять приложения на устройстве Android.
После каждого удаления перезагружайте устройство и проверяйте, исчезла ли проблема.
Когда устройство начнет работать нормально, вы можете переустановить те приложения, которые не вызывали неполадок. Подробнее…

Дополнительные способы устранения неполадок

Снимите чехол и отключите внешний аккумулятор

Если у вашего телефона есть аксессуары (чехол, внешний аккумулятор и т. д.), отключите или снимите их при устранении неполадок.

Убедитесь, что аксессуары не закрывают датчики телефона и не касаются его кнопок.

Восстановите заводские настройки

Важно! При сбросе настроек с телефона стираются все данные. Информацию, синхронизированную с аккаунтом Google, можно восстановить, но приложения и связанные с ними сведения будут удалены. Поэтому перед сбросом настроек создайте резервную копию данных.

Примечания

Если на экране нет изображения или он не реагирует на прикосновения, вы можете сбросить настройки с помощью кнопок телефона.
Если проблема возникла из-за скачанного приложения и вы установите его снова, она может вернуться.