Remediați problemele unui dispozitiv Android care repornește singur sau se blochează

Încercați pașii următori dacă telefonul dvs. întâmpină oricare dintre următoarele probleme:

repornește aleatoriu;
se închide fără să repornească;
repornește continuu: accesați secțiunea Remedierea avansată a problemelor.

Important: unii dintre acești pași funcționează numai pe Android 6.0 sau versiuni ulterioare. Aflați cum să verificați numărul versiunii Android.

Remediați problemele telefonului

Căutați actualizări pentru Android

Important: setările pot varia în funcție de telefon. Pentru mai multe informații, contactați producătorul dispozitivului.

Deschide aplicația Setări a telefonului.
În partea de jos, atinge Sistem Actualizare de software.
- Dacă este necesar, mai întâi atingeți Despre telefon sau Despre tabletă.
Când starea actualizării apare pe ecran, urmează pașii.

Verificați spațiul de stocare și eliberați spațiu

Pe majoritatea telefoanelor, puteți verifica spațiul de stocare disponibil în aplicația Setări. Setările pot varia în funcție de telefon. Pentru mai multe informații, contactați producătorul dispozitivului.

Telefonul poate întâmpina probleme atunci când rămâne disponibil mai puțin de 10 % din spațiul de stocare. Dacă vă apropiați de limita maximă a spațiului de stocare, aflați cum să eliberați spațiu.

Remediați problemele aplicațiilor de pe telefon

Verificați dacă există actualizări ale aplicațiilor

Verifică dacă este disponibilă o actualizare pentru aplicația Cameră foto:

deschide aplicația Magazin Google Play ;
în dreapta sus, atinge pictograma Profil;
atinge Gestionează aplicațiile și dispozitivele;
în secțiunea Actualizări disponibile, instalează toate actualizările disponibile pentru camera Pixel.

Verifică dacă este disponibilă o actualizare de sistem pentru Android:

deschide aplicația Setări a telefonului;
atinge Sistem;
atinge Actualizări de software;
atinge Actualizare de sistem;
atinge Caută actualizări.

Închideți aplicațiile pe care nu le folosiți

De obicei, puteți opri forțat o aplicație din aplicația Setări a telefonului. Setările pot varia în funcție de telefon. Pentru mai multe informații, contactați producătorul dispozitivului.

Sfat: pentru a identifica aplicațiile care cauzează probleme, faceți o listă cu aplicațiile pe care le opriți forțat.

Aflați dacă problema este provocată de o aplicație

Reporniți în modul sigur

Important: modul sigur dezactivează temporar toate aplicațiile descărcate.

Repornirea în modul sigur variază în funcție de telefon. Pentru a afla cum să reporniți telefonul în modul sigur, accesați site-ul de asistență al producătorului.

Pasul 2: verificați dacă problema dispare

Verificați dacă problema dispare. Dacă dispare, probabil că problema este cauzată de o aplicație. Continuați cu pasul următor. Dacă problema nu dispare, treceți la Remedierea avansată a problemelor.

Pasul 3: reporniți normal telefonul și verificați aplicațiile

Reporniți telefonul.
Eliminați pe rând aplicațiile descărcate recent. Aflați cum să ștergeți aplicații.
După fiecare eliminare, reporniți normal telefonul. Verificați dacă prin eliminarea aplicației respective s-a rezolvat problema.
După ce ați eliminat aplicația care a cauzat problema, puteți adăuga din nou celelalte aplicații pe care le-ați eliminat. Aflați cum să reinstalați aplicații.

Remedierea avansată a problemelor

Scoateți husele și bateriile externe

Dacă folosiți o husă, o baterie externă sau alte accesorii, îndepărtați-le în timpul procesului de remediere a problemelor.

Asigurați-vă că accesoriile externe nu acoperă senzorii telefonului și nu îi ating butoanele.

Vă recomandăm să reveniți la setările din fabrică ale telefonului

Important: dacă revii la setările din fabrică, toate datele de pe telefon vor fi șterse. Poți restabili orice date stocate în Contul Google, dar toate aplicațiile și datele asociate vor fi dezinstalate. Înainte să revii la setările din fabrică, fă backup telefonului.

Sfaturi

Dacă telefonul nu răspunde sau ecranul rămâne gol, poți folosi butoanele telefonului pentru a declanșa o revenire la setările din fabrică.
Dacă o aplicație pe care ai descărcat-o a generat problema și reinstalezi respectiva aplicație, problema ar putea reveni.