Corrija os problemas de um dispositivo Android que reinicia ou falha

Experimente os seguintes passos se o telemóvel tiver algum destes problemas:

Reinicia-se aleatoriamente
Desliga-se sem reiniciar
Está constantemente a reiniciar: aceda à secção Resolução de problemas avançada.

Importante: alguns destes passos apenas funcionam no Android 6.0 e superior. Saiba como verificar a versão do Android.

Resolva problemas do telemóvel

Verifique se existem atualizações do Android

Importante: as definições podem variar consoante o telemóvel. Para mais informações, contacte o fabricante do dispositivo.

No telemóvel, abra a app Definições.
Junto à parte inferior, toque em Sistema Atualização de software.
- Se necessário, toque primeiro em Acerca do telemóvel ou Acerca do tablet.
Quando o estado da atualização aparecer no ecrã, siga os passos.

Verifique o armazenamento e liberte espaço

Na maioria dos telemóveis, pode verificar a quantidade de armazenamento disponível na app Definições. As definições podem variar consoante o telemóvel. Para mais informações, contacte o fabricante do seu dispositivo.

Quando existir menos de 10% de armazenamento livre, o telemóvel pode começar a ter problemas. Se estiver a ficar sem espaço de armazenamento, saiba como libertar espaço.

Resolva problemas de aplicações no telemóvel

Verifique se existem atualizações de aplicações

Verifique se está disponível uma atualização para a app Câmara:

Abra a app Google Play Store .
Na parte superior direita, toque no ícone do perfil.
Toque em Gerir apps e dispositivos.
Em "Atualizações disponíveis", instale todas as atualizações disponíveis para a Câmara Pixel.

Verifique se está disponível uma atualização do sistema Android:

No telemóvel, abra a app Definições.
Toque em Sistema.
Toque em Atualizações de software.
Toque em Atualização do sistema.
Toque em Verificar atualizações.

Feche aplicações que não está a utilizar

Normalmente, pode forçar a paragem de uma app através da app Definições do telemóvel. As definições podem variar consoante o telemóvel. Para mais informações, contacte o fabricante do dispositivo.

Sugestão: para ajudar a identificar as aplicações que estão a causar problemas, faça uma lista das aplicações cuja paragem tem de forçar.

Descubra se uma app é responsável pelo problema

Reinicie no modo de segurança

Importante: o modo de segurança desativa temporariamente todas as aplicações transferidas.

Reiniciar no modo de segurança varia consoante o telemóvel. Para saber como reiniciar o telemóvel no modo de segurança, visite o site de apoio técnico do fabricante.

Passo 2: verifique se o problema desaparece

Verifique se o problema desaparece. Se sim, é provável que seja uma app a causar o problema. Avance para o próximo passo. Se o problema não desaparecer, avance para Resolução de problemas avançada.

Passo 3: reinicie o telemóvel normalmente e verifique as apps

Reinicie o telemóvel.
Remova as aplicações transferidas recentemente uma a uma. Saber como eliminar aplicações.
Após cada remoção, reinicie o telemóvel normalmente. Verifique se a remoção dessa aplicação resolveu o problema.
Depois de remover a aplicação responsável pelo problema, pode reinstalar as outras aplicações removidas. Saiba como reinstalar aplicações.

Resolução de problemas avançada

Remova capas e baterias externas

Se colocou uma capa, uma bateria externa ou outro acessório no telemóvel, experimente retirá-los durante a resolução de problemas.

Certifique-se de que os acessórios externos não cobrem os sensores do telemóvel nem tocam nos botões.

Considere a possibilidade de repor as definições de fábrica do telemóvel

Importante: uma reposição de dados de fábrica remove todos os dados do telemóvel. Pode restaurar quaisquer dados armazenados na sua Conta Google, mas todas as apps e os respetivos dados associados são desinstalados. Antes de efetuar uma reposição de dados de fábrica, faça uma cópia de segurança do telemóvel.

Sugestões:

Se o telemóvel não responder ou o ecrã permanecer vazio, pode usar os botões do telemóvel para acionar uma reposição de dados de fábrica.
Se o problema for causado por uma aplicação transferida, este pode voltar se a reinstalar.