Rozwiązywanie problemów z urządzeniem z Androidem, które uruchamia się ponownie lub ulega awarii

Wykonaj te czynności, jeśli na telefonie występuje któryś z tych problemów:

restartuje się lub ponownie uruchamia bez powodu,
wyłącza się bez ponownego uruchomienia,
nieustannie uruchamia się ponownie (przejdź do sekcji Bardziej zaawansowane rozwiązania).

Ważne: niektóre kroki działają tylko w Androidzie 6.0 i nowszych. Jak sprawdzić wersję Androida

Rozwiązywanie problemów z telefonem

Ważne: ustawienia mogą się różnić w zależności od telefonu. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z producentem urządzenia.

Otwórz na telefonie aplikację Ustawienia.
Na dole kliknij System Aktualizacja oprogramowania.
- W razie potrzeby kliknij Informacje o telefonie lub Informacje o tablecie.
Gdy na ekranie pojawi się stan aktualizacji, postępuj zgodnie z instrukcjami.

Sprawdź pamięć i zwolnij miejsce

Na większości telefonów możesz sprawdzić ilość dostępnego miejsca na dane w aplikacji Ustawienia. Ustawienia mogą się różnić w zależności od telefonu. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z producentem urządzenia.

Problemy z telefonem mogą się pojawić, jeśli wolne jest mniej niż 10% pamięci. Jeśli masz mało miejsca, dowiedz się, jak je zwolnić.

Rozwiązywanie problemów z aplikacjami na telefonie

Sprawdzanie aktualizacji aplikacji

Sprawdź, czy jest dostępna aktualizacja aplikacji Aparat:

Otwórz aplikację Sklep Google Play .
W prawym górnym rogu kliknij ikonę profilu.
Kliknij Zarządzaj aplikacjami i urządzeniami.
W sekcji „Dostępne aktualizacje” zainstaluj wszystkie aktualizacje dostępne dla aparatu Pixel.

Sprawdź, czy jest dostępna aktualizacja systemu Android:

Otwórz na telefonie aplikację Ustawienia.
Kliknij System.
Kliknij Aktualizacje oprogramowania.
Kliknij Aktualizacja systemu.
Kliknij Sprawdź dostępność aktualizacji.

Zamykanie nieużywanych aplikacji

Zwykle możesz wymusić zatrzymanie aplikacji w aplikacji Ustawienia na telefonie. Ustawienia mogą się różnić w zależności od telefonu. Aby dowiedzieć się więcej, skontaktuj się z producentem urządzenia.

Wskazówka: aby znaleźć aplikacje powodujące problemy, zrób listę aplikacji, których zatrzymanie wymuszasz.

Jak sprawdzić, czy aplikacja jest przyczyną problemu

Uruchom ponownie w trybie awaryjnym

Ważne: w tym trybie wszystkie pobrane aplikacje są tymczasowo wyłączone.

Sposób ponownego uruchamiania w trybie awaryjnym zależy od telefonu. Aby dowiedzieć się, jak ponownie uruchomić telefon w trybie awaryjnym, odwiedź witrynę pomocy producenta.

Krok 2. Sprawdź, czy problem ustąpił

Sprawdź, czy problem zniknął Jeśli tak, przyczyną problemu jest prawdopodobnie aplikacja. Przejdź do następnego kroku. Jeśli problem nie ustąpił, przejdź do sekcji Bardziej zaawansowane rozwiązania.

Krok 3. Uruchom ponownie normalnie telefon i sprawdź aplikacje

Ponownie uruchom telefon.
Usuń po kolei ostatnio pobrane aplikacje. Jak usuwać aplikacje.
Po usunięciu każdej aplikacji uruchamiaj telefon ponownie. Sprawdź, czy problem został rozwiązany.
Po usunięciu problematycznej aplikacji możesz ponownie zainstalować pozostałe aplikacje usunięte podczas tej procedury. Jak ponownie instalować aplikacje

Bardziej zaawansowane rozwiązania

Zdejmowanie etui i wyjmowanie zewnętrznej baterii

Jeśli używasz etui, baterii albo innego akcesorium, spróbuj odłączyć taki element od telefonu na czas szukania przyczyny problemu.

Upewnij się, że akcesoria zewnętrzne nie zasłaniają czujników telefonu ani nie mają kontaktu z jego przyciskami.

Rozważanie przywrócenia ustawień fabrycznych telefonu

Ważne: przywrócenie danych fabrycznych spowoduje usunięcie z urządzenia wszystkich danych. Możesz przywrócić dowolne dane zapisane na koncie Google, ale wszystkie aplikacje i powiązane z nimi dane zostaną odinstalowane. Zanim przywrócisz dane fabryczne, utwórz kopię zapasową danych z telefonu.

Wskazówki:

Jeśli telefon nie reaguje lub jego ekran się nie włącza, możesz użyć przycisków telefonu, aby przywrócić dane fabryczne.
Jeśli przyczyną problemu była pobrana aplikacja i zostanie ona ponownie zainstalowana, problem może powrócić.