Probeer de volgende stappen als uw telefoon een van de volgende problemen heeft:
- De telefoon wordt willekeurig opnieuw opgestart
- De telefoon wordt uitgeschakeld en start niet opnieuw op
- De telefoon wordt voortdurend opnieuw opgestart. Ga naar het gedeelte Geavanceerde probleemoplossing.
Problemen met uw telefoon oplossen
Belangrijk: De instellingen kunnen per telefoon verschillen. Neem contact op met de fabrikant van je apparaat voor meer informatie.
- Open de app Instellingen op je telefoon.
- Tik onderaan op Systeem
Geavanceerd
- Je ziet je updatestatus. Volg de stappen op het scherm.
Geavanceerd Op de meeste telefoons kun je in de app Instellingen controleren hoeveel opslagruimte beschikbaar is. Instellingen kunnen per telefoon verschillen. Voor meer informatie kun je contact opnemen met de fabrikant van het apparaat.
Problemen met apps op uw telefoon oplossen
- Open de Google Play Store-app
op je telefoon.
- Tik op Menu
- Apps waarvoor een update beschikbaar is, hebben het label Updaten.
- Als er een update beschikbaar is, tik je op Updaten.
- Als er meerdere updates beschikbaar zijn, tik je op Alles updaten.
op je telefoon.
Tip: Je kunt makkelijker apps identificeren die problemen veroorzaken door een lijst te maken met de apps die je gedwongen hebt moeten stoppen.
Stap 1: Opnieuw opstarten in de veilige modus
Belangrijk: Als de veilige modus wordt ingeschakeld, worden alle gedownloade apps tijdelijk uitgeschakeld.
Het opnieuw opstarten in de veilige modus verschilt per telefoon. Voor meer informatie over het opnieuw opstarten van uw telefoon in de veilige modus gaat u naar de supportsite van de fabrikant.
Stap 2: Checken of het probleem is opgelost
Check of het probleem is opgelost. Als dit het geval is, wordt het probleem waarschijnlijk veroorzaakt door een app. Ga naar de volgende stap. Als het probleem niet verdwijnt, gaat u verder met Geavanceerde probleemoplossing.
Stap 3: Uw telefoon opnieuw opstarten en apps checken
- Start je telefoon opnieuw op.
- Verwijder onlangs gedownloade apps één voor één. Meer informatie over het verwijderen van apps.
- Telkens nadat je een app hebt verwijderd, start je de telefoon opnieuw op. Controleer vervolgens of het probleem met het verwijderen van de betreffende app is opgelost.
- Nadat je de problematische app hebt verwijderd, kun je de andere verwijderde apps weer toevoegen. Meer informatie over het opnieuw installeren van apps
Geavanceerde probleemoplossing
Als u een case, externe batterij of andere accessoire op of met uw telefoon gebruikt, verwijdert u deze tijdens het oplossen van het probleem.
Zorg ervoor dat externe accessoires de sensoren van uw telefoon niet bedekken en niet op de toetsen drukken.
- Meer informatie over hoe u een back-up van gegevens maakt en deze terugzet.
- Meer informatie over hoe u de fabrieksinstellingen terugzet.
Tip: Als het probleem wordt veroorzaakt door een app die je hebt gedownload en je deze app opnieuw installeert, kan het probleem zich opnieuw voordoen.