Memperbaiki perangkat Android yang dimulai ulang atau tidak bekerja

Coba langkah-langkah berikut jika ponsel Anda mengalami salah satu masalah berikut:

Mereboot atau memulai ulang secara acak
Menonaktifkan tanpa memulai ulang
Memulai ulang secara konstan: Buka bagian Pemecahan masalah lanjutan.

Penting: Beberapa langkah ini hanya berfungsi di Android 6.0 dan yang lebih baru. Pelajari cara memeriksa versi Android.

Memecahkan masalah ponsel

Memeriksa update Android

Penting: Setelan dapat bervariasi menurut ponsel. Untuk info selengkapnya, hubungi produsen perangkat.

Buka aplikasi Setelan di ponsel Anda.
Di dekat bagian bawah, ketuk Sistem Update sistem. Jika perlu, ketuk Tentang ponsel atau Tentang tablet terlebih dahulu.
Status update Anda akan muncul. Ikuti langkah-langkah di layar.

Periksa penyimpanan & kosongkan ruang

Di sebagian besar ponsel, Anda dapat memeriksa jumlah penyimpanan yang tersedia di aplikasi Setelan. Setelan dapat berbeda menurut tipe ponsel. Untuk info selengkapnya, hubungi produsen perangkat.

Ponsel dapat mulai bermasalah jika sisa ruang penyimpanan kurang dari 10%. Jika ruang penyimpanan hampir habis, pelajari cara mengosongkan ruang penyimpanan.

Memecahkan masalah aplikasi di ponsel

Memeriksa update aplikasi

Buka aplikasi Google Play Store .
Di kanan atas, ketuk ikon profil.
Ketuk Kelola aplikasi & perangkat.
Pada "Update tersedia", pilih untuk mengupdate semua aplikasi atau aplikasi tertentu.

Tutup aplikasi yang tidak digunakan

Anda biasanya dapat memaksa menghentikan aplikasi melalui aplikasi Setelan di ponsel. Setelan dapat berbeda menurut tipe ponsel. Untuk info selengkapnya, hubungi produsen perangkat.

Tips: Untuk membantu mengidentifikasi aplikasi yang menyebabkan masalah, catat aplikasi mana saja yang Anda paksa berhenti.

Mencari tahu apakah aplikasi menyebabkan masalah

Mulai ulang dalam mode aman

Penting: Mode aman menonaktifkan semua aplikasi yang didownload untuk sementara.

Cara memulai ulang dalam mode aman berbeda menurut tipe ponsel. Untuk mempelajari cara memulai ulang ponsel dalam mode aman, buka situs dukungan produsen.

Langkah 2: Periksa apakah masalahnya sudah hilang

Periksa apakah masalahnya sudah hilang. Jika ya, kemungkinan ada aplikasi yang menyebabkan masalah. Lanjutkan ke langkah berikutnya. Jika masalahnya tidak hilang, lanjutkan ke Pemecahan masalah lanjutan.

Langkah 3: Mulai ulang ponsel Anda seperti biasa & periksa aplikasi

Mulai ulang ponsel Anda.
Satu per satu, hapus aplikasi yang baru-baru ini didownload. Pelajari cara menghapus aplikasi
Setiap kali selesai menghapus aplikasi, mulai ulang ponsel seperti biasa. Lihat apakah menghapus aplikasi tersebut menyelesaikan masalah.
Setelah menghapus aplikasi yang menyebabkan masalah, Anda dapat menambahkan kembali aplikasi lain yang telah dihapus. Pelajari cara menginstal ulang aplikasi.

Pemecahan masalah lanjutan

Mencopot casing & baterai eksternal

Jika Anda memasang casing, baterai eksternal, atau aksesori lain di ponsel, coba copot selama proses pemecahan masalah.

Pastikan aksesori eksternal tidak menutupi sensor ponsel atau menyentuh tombolnya.

Pertimbangkan untuk menyetel ulang ponsel ke setelan pabrik

PENTING: Reset ke setelan pabrik akan menghapus semua data dari ponsel. Data apa pun yang tersimpan di Akun Google Anda akan dipulihkan, tetapi semua aplikasi serta data yang terkait dengan aplikasi tersebut akan di-uninstal. Sebelum melakukan reset ke setelan pabrik, sebaiknya cadangkan data ponsel Anda.

Tips:

Jika ponsel tidak merespons atau layar tetap kosong, Anda dapat menggunakan tombol ponsel untuk memicu reset ke setelan pabrik.
Jika masalahnya disebabkan oleh aplikasi yang didownload dan Anda menginstal ulang aplikasi tersebut, masalahnya dapat muncul kembali.