Memperbaiki perangkat Android yang dimulai ulang atau tidak bekerja

Coba langkah-langkah berikut jika ponsel Anda mengalami salah satu masalah berikut:

  • Mereboot atau memulai ulang secara acak
  • Menonaktifkan tanpa memulai ulang
  • Memulai ulang secara konstan: Buka bagian Pemecahan masalah lanjutan.
Catatan: Beberapa langkah ini hanya berfungsi di Android 6.0 dan yang lebih baru. Pelajari cara memeriksa versi Android.

Memecahkan masalah ponsel

Memeriksa update Android

Penting: Setelan dapat bervariasi menurut ponsel. Untuk info selengkapnya, hubungi produsen perangkat Anda.

  1. Di ponsel, buka aplikasi Setelan.
  2. Di dekat bagian bawah, ketuk Sistem lalu Lanjutan lalu Update sistem. Jika perlu, ketuk Tentang ponsel atau Tentang tablet terlebih dahulu.
  3. Anda akan melihat status update. Ikuti langkah-langkah di layar.
Periksa penyimpanan & kosongkan ruang

Penting: Setelan dapat bervariasi menurut ponsel. Untuk info selengkapnya, hubungi produsen perangkat Anda.

  1. Di ponsel, buka aplikasi Setelan.
  2. Ketuk Penyimpanan.
  3. Lihat berapa banyak penyimpanan yang tersedia. Ponsel dapat mulai bermasalah jika sisa ruang penyimpanan kurang dari 10%. Jika ruang penyimpanan hampir habis, pelajari cara mengosongkan ruang penyimpanan.

Memecahkan masalah aplikasi di ponsel

Memeriksa update aplikasi
  1. Di ponsel, buka aplikasi Google Play Store Google Play.
  2. Ketuk Menu Menu lalu Aplikasi & game saya.
  3. Aplikasi dengan update yang tersedia akan diberi label "Update".
    • Jika update tersedia, ketuk Update.
    • Jika tersedia beberapa update, ketuk Update semua.
Tutup aplikasi yang tidak digunakan
Penting: Setelan dapat bervariasi menurut ponsel. Untuk info selengkapnya, hubungi produsen perangkat Anda.
  1. Di ponsel, buka aplikasi Setelan.
  2. Ketuk Aplikasi & notifikasi Lalu aplikasi. Jika perlu, ketuk Info aplikasi di depan aplikasi.
  3. Ketuk Paksa berhenti  Lalu Oke.

Tips: Untuk membantu mengidentifikasi aplikasi yang menyebabkan masalah, catat aplikasi mana saja yang Anda paksa berhenti.

Lihat apakah aplikasi yang menyebabkan masalah

Langkah 1: Mulai ulang dalam mode aman

Penting: Mode aman menonaktifkan semua aplikasi yang didownload untuk sementara.

  1. Tekan dan tahan tombol daya di ponsel.
  2. Di layar, sentuh lama Matikan perangkat Daya. Jika perlu, ketuk Oke.
  3. Anda akan melihat "Mode aman" di bagian bawah layar.
  4. Tunggu untuk melihat apakah masalah tersebut hilang. Jika ya, kemungkinan ada aplikasi yang menyebabkan masalah. Lanjutkan ke langkah 2 di bawah. Jika masalahnya tidak hilang, lanjutkan ke Pemecahan masalah lanjutan.

Langkah 2: Mulai ulang ponsel Anda seperti biasa & periksa aplikasi

  1. Mulai ulang ponsel Anda.
  2. Satu per satu, hapus aplikasi yang baru-baru ini didownload. Pelajari cara menghapus aplikasi
  3. Setiap kali selesai menghapus aplikasi, mulai ulang ponsel seperti biasa. Lihat apakah menghapus aplikasi tersebut menyelesaikan masalah.
  4. Setelah menghapus aplikasi yang menyebabkan masalah, Anda dapat menambahkan kembali aplikasi lain yang telah dihapus. Pelajari cara menginstal ulang aplikasi.

Pemecahan masalah lanjutan

Mencopot casing & baterai eksternal

Jika Anda memasang casing pihak ketiga, baterai eksternal, atau aksesori lain di ponsel, coba copot selama proses pemecahan masalah.

Pastikan aksesori eksternal tidak menutupi sensor ponsel atau menyentuh tombolnya.

Pertimbangkan untuk menyetel ulang ponsel ke setelan pabrik
PENTING: Reset ke setelan pabrik akan menghapus semua data dari ponsel Anda. Data apa pun yang tersimpan di Akun Google Anda akan dipulihkan, tetapi semua aplikasi serta data yang terkait dengan aplikasi tersebut akan di-uninstal. Sebelum melakukan reset ke setelan pabrik, sebaiknya cadangkan data ponsel Anda.

Tips: Jika aplikasi yang didownload menyebabkan masalah, dan Anda menginstal ulang aplikasi tersebut, masalah tersebut dapat muncul kembali.

Artikel terkait

Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?