Rješavanje problema s Android uređajem koji se ponovo pokreće ili ruši

Ako vaš telefon ima neki od problema u nastavku, pokušajte sljedeće:

nasumično se ponovo pokreće
isključuje se bez ponovnog pokretanja
neprestano se ponovo pokreće: prijeđite na odjeljak Napredno rješavanje problema.

Važno: neke od ovih uputa primjenjive su samo na Androidu 6.0 i novijim verzijama. Saznajte kako provjeriti verziju Androida.

Rješavanje problema s telefonom

Provjerite ima li ažuriranja za Android

Važno: postavke se mogu razlikovati ovisno o telefonu. Dodatne informacije zatražite od proizvođača uređaja.

Na telefonu otvorite aplikaciju Postavke.
Pri dnu dodirnite Sustav Ažuriranje sustava. Ako je potrebno, najprije dodirnite O telefonu ili O tabletu.
Prikazat će se status ažuriranja. Slijedite upute na zaslonu.

Provjerite pohranu i oslobodite prostor

Na većini telefona raspoloživost prostora za pohranu možete provjeriti u aplikaciji Postavke. Postavke se mogu razlikovati ovisno o telefonu. Dodatne informacije zatražite od proizvođača uređaja.

Vaš telefon može početi imati poteškoća kad je raspoloživo manje od 10% prostora za pohranu. Ako vam ponestaje prostora za pohranu, saznajte kako osloboditi prostor.

Rješavanje problema s aplikacijama na telefonu

Provjerite ima li ažuriranja aplikacija

Otvorite aplikaciju Trgovina Google Play .
U gornjem desnom kutu dodirnite ikonu profila.
Dodirnite Upravljanje aplikacijama i uređajima.
U odjeljku Dostupna ažuriranja odaberite ažuriranje svih aplikacija ili određene aplikacije.

Zatvorite aplikacije koje ne upotrebljavate

Aplikaciju obično možete prisilno zaustaviti putem aplikacije Postavke na telefonu.Postavke se mogu razlikovati ovisno o telefonu. Za više informacija obratite se proizvođaču uređaja.

Savjet: da biste lakše utvrdili koje aplikacije uzrokuju probleme, napravite popis aplikacija koje ste prisilno zaustavili.

Provjerite je li neka aplikacija uzrok problema

Ponovno pokretanje u sigurnom načinu rada

Važno: sigurni način rada privremeno isključuje sve preuzete aplikacije.

Ponovno pokretanje u sigurnom načinu rada ovisi o telefonu. Da biste saznali kako ponovo pokrenuti telefon u sigurnom načinu rada, posjetite proizvođačevu web-lokaciju za podršku.

2. korak: provjerite je li problem riješen

Provjerite je li problem riješen. Ako je riješen, vjerojatno ga uzrokuje aplikacija. Idite na sljedeći korak. Ako se problem ne riješi, preskočite na Napredno rješavanje problema.

3. korak: ponovo pokrenite telefon na uobičajen način i provjerite aplikacije

Ponovo pokrenite telefon.
Uklonite nedavno preuzete aplikacije jednu po jednu. Saznajte kako izbrisati aplikacije.
Nakon svakog uklanjanja ponovo pokrenite telefon na uobičajeni način. Provjerite je li uklanjanje aplikacije riješilo problem.
Nakon što uklonite aplikaciju koja je uzrokovala problem, možete vratiti ostale aplikacije koje ste uklonili. Saznajte kako ponovno instalirati aplikacije.

Napredno rješavanje problema

Uklonite futrole i vanjske baterije

Ako ste na telefon stavili futrolu, vanjsku bateriju ili drugu dodatnu opremu, pokušajte ih ukloniti dok rješavate problem.

Vanjska oprema ne smije prekrivati senzore telefona niti dodirivati njegove gumbe.

Razmislite o vraćanju telefona na tvorničke postavke

VAŽNO: vraćanjem na tvorničke postavke izbrisat će se svi podaci s telefona. Iako će se svi podaci pohranjeni na Google računu vratiti, deinstalirat će se sve aplikacije i podaci povezani s njima. Prije nego što vratite telefon na tvorničko stanje, preporučujemo da izradite sigurnosnu kopiju.

Savjeti:

Ako telefon ne reagira ili zaslon ostane prazan, na telefonu možete koristiti gumbe da biste pokrenuli vraćanje na tvorničko stanje.
Ako je uzrok poteškoće bila neka aplikacija koju ste preuzeli i ako ponovo instalirate tu aplikaciju, problem se može vratiti.